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Esta flexibilidad permite garantizar que el servicio se sustente en conocimientos actualizados y habilite a proveedores que est\u00e1n comprometidos con la calidad de los mismos, en l\u00ednea con la evoluci\u00f3n y exigencia de las certificaciones t\u00e9cnicas establecidas por el fabricante Microsoft.", "answer": "En atenci\u00f3n a la consulta planteada respecto a las certificaciones Microsoft solicitadas en el PBC, se aclara que ser\u00e1n aceptadas las certificaciones vigentes, equivalentes o superiores, conforme a la evoluci\u00f3n establecida por el fabricante Microsoft, de modo a garantizar que los servicios contratados se sustenten en conocimientos actualizados y v\u00e1lidos.\nEn ese sentido, se consideran aceptables las siguientes certificaciones, debiendo acreditarse al menos un (1) profesional por cada una de ellas:\nMicrosoft Certified Solutions Associate: Office 365\nMicrosoft 365 Certified: Administrator Expert\nMicrosoft Certified Solutions Expert: Productivity\nMicrosoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate\nMicrosoft Certified Technology Specialist: Designing, Assessing, and Optimizing Software Asset Management (SAM)\nMicrosoft Certified Solutions Expert: Cloud Platform and Infrastructure\nCon esta adecuaci\u00f3n se busca asegurar que los oferentes cuenten con profesionales certificados en competencias actuales, en l\u00ednea con la pol\u00edtica de actualizaci\u00f3n continua del fabricante, lo cual fortalece la calidad de la prestaci\u00f3n del servicio y la sostenibilidad de la infraestructura tecnol\u00f3gica de la DNIT.\n", "dateAnswered": "2025-10-06T06:52:37-04:00"}, {"id": "289604e41caf76b1cf24012dc4619203-1", "date": "2025-09-24T19:59:12-04:00", "title": "EETT -  NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO", "description": "El oferente solicita amablemente a la contratante que puede aclarar el alcance del siguiente p\u00e1rrafo:\n\"Cualquiera de los requerimientos de configuraci\u00f3n avanzada, implementaci\u00f3n y puesta a punto de los productos incluidos en el licenciamiento, podr\u00e1n ser solicitados durante todo el periodo de asistencia.\"\n\u00bfPodr\u00edan ejemplificar requerimientos de configuraci\u00f3n avanzada, implementaci\u00f3n y puesta a punto?", "answer": "Se aclara que la expresi\u00f3n hace referencia a aquellas tareas t\u00e9cnicas que exceden la instalaci\u00f3n b\u00e1sica de las licencias y que son necesarias para garantizar la plena operatividad y optimizaci\u00f3n de las soluciones adquiridas.\nA modo de ejemplo, se pueden considerar dentro de este alcance:\nConfiguraci\u00f3n avanzada: ajustes de pol\u00edticas de seguridad en Windows, configuraci\u00f3n de directivas de grupo (GPO), integraci\u00f3n de licencias con Active Directory, optimizaci\u00f3n de par\u00e1metros de seguridad y compatibilidad en entornos corporativos.\nImplementaci\u00f3n: despliegue masivo de actualizaciones y parches, instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de licencias en m\u00faltiples dispositivos, integraci\u00f3n de Microsoft 365 Apps con los sistemas existentes, soporte en la migraci\u00f3n de versiones anteriores a las versiones vigentes incluidas en el contrato.\nPuesta a punto: verificaci\u00f3n de la correcta activaci\u00f3n de todas las licencias, validaci\u00f3n de acceso al portal de administraci\u00f3n de Microsoft, pruebas de interoperabilidad con las aplicaciones de productividad utilizadas en la DNIT, y ajustes de rendimiento en entornos de usuario final.\nEn s\u00edntesis, este requerimiento busca asegurar que, durante todo el per\u00edodo de vigencia del contrato, la DNIT cuente con el soporte necesario para que las licencias incluidas en el esquema MPSA se encuentren correctamente instaladas, configuradas y operativas, garantizando la continuidad y seguridad de los servicios tecnol\u00f3gicos institucionales. Los ejemplos enunciados, no son limitativos, el oferente deber\u00e1 cumplir con el Acuerdo de Nivel de Servicio y los requerimientos t\u00e9cnicos de la DNIT. \n", "dateAnswered": "2025-09-30T13:12:30-04:00"}, {"id": "101d632bc2f13fa5df9891bd442fa2e1-1", "date": "2025-09-24T20:05:27-04:00", "title": "EETT - NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO\". El oferente entiende que la contratante ser\u00e1 responsable de: reportar incidentes (fallas), abrir solicitudes, operar la soluci\u00f3n, mantener una copia de respaldo de configuraciones, recolectar y enviar registros para la realizaci\u00f3n del diagn\u00f3stico certero. Es decir, se interpreta que no se requiere que se est\u00e9 monitoreando constantemente la soluci\u00f3n \u00bfEs correcto nuestro entendimiento? \nEl oferente propone que en la Kick of Meeting del proyecto, se detallen los distintos medios de contacto para activar el soporte. \u00bfEst\u00e1n de acuerdo con esta propuesta?", "answer": "Con relaci\u00f3n a la consulta, rem\u00edtase a lo establecido en el apartado \"MECANISMOS DE ESCALAMIENTOS PARA SOLICITAR ASISTENCIA O SERVICIOS\". ", "dateAnswered": "2025-09-30T13:12:52-04:00"}, {"id": "2161d0a3637e42dc6a15c5d72f5ad272-1", "date": "2025-09-24T20:09:31-04:00", "title": "EETT - NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO\", el oferente propone que se establezcan tiempos de respuesta diferenciados para incidentes URGENTES (4 hs), GRAVES (8 hs) y NO CR\u00cdTICOS (48/72hs). \u00bfEst\u00e1n de acuerdo con esta propuesta?\nSolicitamos a la convocante proporcionar un reporte con la cantidad de incidentes estimados (volumetr\u00eda) durante la vigencia del contrato o registrados durante los \u00faltimos 12 meses / 36 meses del contrato, discriminados por nivel de severidad:\n- Cantidad de tickets URGENTES\n- Cantidad de tickets GRAVES\n- Cantidad de tickets NO CR\u00cdTICOS\nEsta informaci\u00f3n es esencial para dimensionar correctamente los recursos t\u00e9cnicos requeridos y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.", "answer": "Se aclara que los tiempos de atenci\u00f3n, as\u00ed como la incidencia y gravedad de cada requerimiento, ser\u00e1n definidos por la contratante durante el mecanismo de escalamiento, en coordinaci\u00f3n con el contacto t\u00e9cnico designado.\nLo que se encuentra claramente establecido en el pliego es el nivel de servicio 24x7x365, condici\u00f3n indispensable para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa. Asimismo, corresponde se\u00f1alar que la cantidad de usuarios y licencias solicitadas es reducida y que las instalaciones se realizan siguiendo un planeamiento definido entre la convocante y el adjudicado, lo que facilita la gesti\u00f3n de los recursos t\u00e9cnicos y asegura la correcta ejecuci\u00f3n del contrato.\nEn consecuencia, se indica al oferente remitirse a lo estipulado en el Pliego de Bases y Condiciones, donde se encuentran detallados los compromisos contractuales y niveles de servicio requeridos.", "dateAnswered": "2025-09-30T13:13:03-04:00"}, {"id": "6e091308d1c21fc496ae0dc7afb1154f-1", "date": "2025-09-25T09:11:40-04:00", "title": "CONSULTA ACUERDO MPSA", "description": "El oferente solicita amablemente a la contratante pueda aclarar si dispone de un \"N\u00famero de Contrato MPSA y Cuenta de Compra\" vigentes bajo la modalidad MPSA, es decir, un contrato habilitado actualmente y necesario para realizar compras y administrar licencias conforme a los requisitos de Microsoft.", "answer": "Con relaci\u00f3n a la consulta planteada, se aclara que la DNIT dispone de un contrato MPSA vigente con su respectivo N\u00famero de Contrato y Cuenta de Compra habilitados, los cuales permiten la administraci\u00f3n y adquisici\u00f3n de licencias conforme a los requisitos establecidos por Microsoft. De conformidad al Contrato MH SET N\u00b0 38/2022.", "dateAnswered": "2025-09-30T13:13:13-04:00"}, {"id": "30c35d0bce0abeb57867b653a766bac0-1", "date": "2025-09-24T20:02:42-04:00", "title": "EETT - NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO\", se establece un \"Atendimiento de la incidencia\". Entendemos que este atendimiento de la incidencia contempla \u00fanicamente la resoluci\u00f3n de fallas (break/fix) \n\u00bfEs correcto nuestro entendimiento?", "answer": "Con relaci\u00f3n a lo establecido en la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"Nivel de Acuerdo de Servicio\", donde se menciona el \"El oferente deber\u00e1 prestar atenci\u00f3n del servicio de acuerdo con los tiempos definidos y atendiendo la incidencia y gravedad del requerimiento del contratante\", se aclara que este concepto no se limita exclusivamente a la resoluci\u00f3n de fallas (break/fix), sino que abarca el soporte integral necesario para garantizar la operatividad de los productos incluidos en el licenciamiento.\nEn este sentido, el atendimiento m\u00ednimamente deber\u00e1 contemplar:\n-La resoluci\u00f3n de fallas o incidentes t\u00e9cnicos (break/fix) que afecten el funcionamiento del software.\n-Ajustes correctivos de configuraci\u00f3n cuando sea requerido por la DNIT. \n-La asistencia t\u00e9cnica para la correcta implementaci\u00f3n, configuraci\u00f3n avanzada y puesta a punto, en los casos que la DNIT lo solicite durante la vigencia del contrato.\nDe esta manera, el alcance del atendimiento de incidencias es m\u00e1s amplio que la simple reparaci\u00f3n de errores, e incluye todas aquellas acciones necesarias para garantizar que las licencias adquiridas bajo el esquema MPSA se encuentren correctamente implementadas, actualizadas y operativas conforme a los niveles de servicio establecidos.", "dateAnswered": "2025-09-30T13:12:43-04:00"}, {"id": "55569e29dc696ef473ba8a84516d19b4-1", "date": "2025-10-01T16:35:00-04:00", "title": "Ratios Financieros", "description": "Contribuyentes de IRE GENERAL: Deber\u00e1n cumplir con el siguiente par\u00e1metro:\nDonde dice: a.1 Ratio de Liquidez: activo corriente / pasivo corriente\nDeber\u00e1 ser igual o mayor que 1, en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024).\na.2. Endeudamiento: pasivo total / activo total\nNo deber\u00e1 ser mayor a 0,80 en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024).\nSolicitamos:\nSon criterios que no pueden ser visto de manera aislada, ya que es importante considerar la identificaci\u00f3n de los est\u00e1ndares de Endeudamiento del sector en el que se desempe\u00f1a, as\u00ed como tambi\u00e9n las inversiones para desarrollar de nuestro sector. Estos puntos puede ser par\u00e1metro importante para determinados tipos de procesos licitatorios que requieren fuertes cantidades de inversi\u00f3n para el inicio de obras. Ante lo mencionado, solicitamos la consideraci\u00f3n de modificar el \u201cRatio de Liquidez mayor o igual a 0,90\" y el \"Nivel de Endeudamiento No deber\u00e1 ser mayor a 0,92\".\nSi bien entendemos que los n\u00fameros de ratios financieros, son est\u00e1ndares establecidos por la DNCP, y en varias consultas realizadas a la DNCP nos mencionan que son solo niveles \"sugeridos\" por la misma y por ende cambiarlos queda a cargo de la convocante.\nA nuestro criterio, realizar esta modificaci\u00f3n dar\u00e1 la oportunidad de participar en esta Licitaci\u00f3n a m\u00e1s oferentes, con beneficio directo para la Entidad ya que garantizar\u00e1 la posibilidad de obtener los mejores precios y calidad de servicio.", "answer": "Se mantiene lo establecido en el PBC.", "dateAnswered": "2025-10-03T06:57:04-04:00"}, {"id": "75ca6ea7a43a55fe4beb108d895d51b3-1", "date": "2025-09-25T15:31:08-04:00", "title": "Capacidad t\u00e9cnica", "description": "En la Secci\u00f3n \"Requisitos de Calificaci\u00f3n\", subsecci\u00f3n \"Capacidad T\u00e9cnica\", se solicitan t\u00e9cnicos con certificaciones espec\u00edficas.\nPara que la DNIT se beneficie del mejor servicio, nuestra interpretaci\u00f3n es que el oferente puede cumplir estos requisitos sumando las certificaciones de un equipo de especialistas. El beneficio para la DNIT es que, en lugar de un t\u00e9cnico general, tendr\u00e1n a un experto dedicado para cada \u00e1rea (Nube, Office 365, etc.), lo que asegura una soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y de mejor calidad.\nFavor aclarar si se aceptar\u00e1n certificaciones de Microsoft m\u00e1s nuevas que sean equivalentes o superiores, pues esto les garantiza que el equipo que brinde el servicio est\u00e1 al d\u00eda con la \u00faltima tecnolog\u00eda.\n\u00bfaceptar\u00e1n certificaciones de Microsoft m\u00e1s nuevas que sean equivalentes o superiores?", "answer": "Con relaci\u00f3n a la consulta, rem\u00edtase a lo establecido en el apartado \"CAPACIDAD T\u00c9CNICA\". ", "dateAnswered": "2025-09-30T13:13:20-04:00"}, {"id": "c4a884f42dcad082ed694b04b74611a5-1", "date": "2025-09-25T15:31:31-04:00", "title": "Requisitos t\u00e9cnicos", "description": "Para la correcta validaci\u00f3n de la capacidad t\u00e9cnica, dado que las certificaciones de Microsoft evolucionan, \u00bfse admitir\u00e1n certificaciones vigentes que sean consideradas equivalentes o de un nivel superior a las solicitadas, para as\u00ed garantizar que el servicio se base en el conocimiento m\u00e1s reciente?", "answer": "Con relaci\u00f3n a la consulta, rem\u00edtase a lo establecido en el apartado \"CAPACIDAD T\u00c9CNICA\". ", "dateAnswered": "2025-09-30T13:13:30-04:00"}, {"id": "3df6f6998c69646b0dd9b46b87569222-1", "date": "2025-10-03T08:08:04-04:00", "title": "Autorizacion del fabricante", "description": "En los requisitos de Autorizaci\u00f3n del Fabricante establecen: El oferente deber\u00e1 acreditarse como representante oficial o distribuidor autorizado del software y sus respectivas licencias, seg\u00fan se detalla: El Oferente deber\u00e1 contar con Autorizaci\u00f3n de Microsoft para firmar contratos MPSA y para ello deber\u00e1 presentar la Constancia de LSP (Large Sales Partner Licensing Solution Partner).\nCon relaci\u00f3n al requisito de presentar la constancia LSP (Large Sales Partner Licensing Solution Partner) informamos que recientemente el fabricante ha actualizado dentro del portal de partner de Microsoft dicha constancia, estando vigente en la actualidad la opci\u00f3n de Carta de Certificaci\u00f3n de Partner, carta en la cual se mencionan los acuerdos activos de sus Partners, entre ellos, cuando as\u00ed estuviera habilitado el partner como revendedor, la autorizaci\u00f3n para el programa de Microsoft Products and Services Agreement (MPSA). Por lo anterior, solicitamos aceptar la carta de certificaci\u00f3n del partner en el cual se certifique que el oferente se encuentra autorizado para el programa Microsoft Products and Services Agreement (MPSA), sin que se relacione a una constancia de LSP en espec\u00edfico.", "answer": "En atenci\u00f3n a la consulta realizada respecto al requisito de presentar la Constancia de LSP (Large Sales Partner Licensing Solution Partner), se aclara que, se acepta la carta de certificaci\u00f3n del partner en el cual se certifique que el oferente se encuentra autorizado para el programa Microsoft Products and Services Agreement (MPSA), sin que se relacione a una constancia de LSP en espec\u00edfico.\nDando cumplimiento del requisito de acreditaci\u00f3n oficial del fabricante, en concordancia con la normativa vigente y con las actualizaciones implementadas por Microsoft en sus mecanismos de certificaci\u00f3n de socios.\n", "dateAnswered": "2025-10-06T06:52:55-04:00"}, {"id": "212729cb3c198a8610daaf801c5eec25-1", "date": "2025-09-25T15:50:04-04:00", "title": "Servicios", "description": "En la Secci\u00f3n \"NIVEL DE ACUERDO DE SERVICIO\", se indica que se podr\u00e1n solicitar \"requerimientos de configuraci\u00f3n avanzada, implementaci\u00f3n y puesta a punto de los productos\" durante la vigencia del contrato. Esta cl\u00e1usula describe servicios de alcance abierto, lo cual hace imposible realizar una cotizaci\u00f3n responsable y precisa, ya que el esfuerzo para una \"implementaci\u00f3n\" o \"puesta a punto\" es completamente variable. La interpretaci\u00f3n est\u00e1ndar es que el servicio de Soporte 24x7 cubre la atenci\u00f3n de incidentes (resoluci\u00f3n de problemas), mientras que las tareas de \"configuraci\u00f3n avanzada, implementaci\u00f3n y puesta a punto\" se consideran Servicios Profesionales.\nSolicitamos cordialmente a la convocante que describa la cantidad de tickets por mes para cubrir el Soporte 24x7 y la cantidad de horas necesarias para la ejecuci\u00f3n de los servicios de implementaci\u00f3n, puesta a punto o configuraci\u00f3n.", "answer": "Se aclara que la expresi\u00f3n hace referencia a aquellas tareas t\u00e9cnicas que exceden la instalaci\u00f3n b\u00e1sica de las licencias y que son necesarias para garantizar la plena operatividad y optimizaci\u00f3n de las soluciones adquiridas.\nA modo de ejemplo, se pueden considerar dentro de este alcance:\nConfiguraci\u00f3n avanzada: ajustes de pol\u00edticas de seguridad en Windows, configuraci\u00f3n de directivas de grupo (GPO), integraci\u00f3n de licencias con Active Directory, optimizaci\u00f3n de par\u00e1metros de seguridad y compatibilidad en entornos corporativos.\nImplementaci\u00f3n: despliegue masivo de actualizaciones y parches, instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de licencias en m\u00faltiples dispositivos, integraci\u00f3n de Microsoft 365 Apps con los sistemas existentes, soporte en la migraci\u00f3n de versiones anteriores a las versiones vigentes incluidas en el contrato.\nPuesta a punto: verificaci\u00f3n de la correcta activaci\u00f3n de todas las licencias, validaci\u00f3n de acceso al portal de administraci\u00f3n de Microsoft, pruebas de interoperabilidad con las aplicaciones de productividad utilizadas en la DNIT, y ajustes de rendimiento en entornos de usuario final.\nEn s\u00edntesis, este requerimiento busca asegurar que, durante todo el per\u00edodo de vigencia del contrato, la DNIT cuente con el soporte necesario para que las licencias incluidas en el esquema MPSA se encuentren correctamente instaladas, configuradas y operativas, garantizando la continuidad y seguridad de los servicios tecnol\u00f3gicos institucionales. Los ejemplos enunciados, no son limitativos, el oferente deber\u00e1 cumplir con el Acuerdo de Nivel de Servicio y los requerimientos t\u00e9cnicos de la DNIT. \nTambi\u00e9n se aclara que los tiempos de atenci\u00f3n, as\u00ed como la incidencia y gravedad de cada requerimiento, ser\u00e1n definidos por la contratante durante el mecanismo de escalamiento, en coordinaci\u00f3n con el contacto t\u00e9cnico designado.\nLo que se encuentra claramente establecido en el pliego es el nivel de servicio 24x7x365, condici\u00f3n indispensable para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa. Asimismo, corresponde se\u00f1alar que la cantidad de usuarios y licencias solicitadas es reducida y que las instalaciones se realizan siguiendo un planeamiento definido entre la convocante y el adjudicado, lo que facilita la gesti\u00f3n de los recursos t\u00e9cnicos y asegura la correcta ejecuci\u00f3n del contrato.\nEn consecuencia, se indica al oferente remitirse a lo estipulado en el Pliego de Bases y Condiciones, donde se encuentran detallados los compromisos contractuales y niveles de servicio requeridos.\n", "dateAnswered": "2025-09-30T13:13:51-04:00"}, {"id": "f884cfaf2a1283477644aba972ede806-1", "date": "2025-09-22T11:25:50-04:00", "title": "Ratios Financieros", "description": "Contribuyentes de IRE GENERAL: Deber\u00e1n cumplir con el siguiente par\u00e1metro: Donde dice: a.1 Ratio de Liquidez: activo corriente / pasivo corriente Deber\u00e1 ser igual o mayor que 1, en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024). a.2. Endeudamiento: pasivo total / activo total No deber\u00e1 ser mayor a 0,80 en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024). Consulta: Hemos analizado con detenimiento los criterios financieros establecidos en el pliego de esta licitaci\u00f3n. Comprendemos la importancia de los indicadores de liquidez y endeudamiento para asegurar la solidez de los oferentes. Sin embargo, queremos proponer una consideraci\u00f3n basada en la naturaleza de nuestro sector. Los criterios como el \"Ratio de Liquidez mayor o igual a 0,90\" y el \"Nivel de Endeudamiento No deber\u00e1 ser mayor a 0,92\" podr\u00edan no reflejar completamente la realidad de las empresas que requieren de grandes inversiones iniciales para la ejecuci\u00f3n de obras. En nuestra industria, es habitual que se manejen est\u00e1ndares de endeudamiento distintos, alineados con los altos costos de capital necesarios para iniciar los proyectos. Hemos consultado a la Direcci\u00f3n Nacional de Contrataciones P\u00fablicas (DNCP) y nos han confirmado que estos niveles son sugeridos, lo que otorga a la entidad convocante la flexibilidad para ajustarlos seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas del proyecto. Consideramos que adaptar estos criterios no solo permitir\u00e1 que m\u00e1s empresas calificadas puedan participar, sino que tambi\u00e9n beneficiar\u00e1 a la entidad. Un mayor n\u00famero de competidores se traduce en la posibilidad de recibir ofertas m\u00e1s competitivas, asegurando los mejores precios y una calidad de servicio excepcional. 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