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Esta informaci\u00f3n es esencial para dimensionar correctamente los recursos t\u00e9cnicos requeridos y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos", "answer": "El servicio solicitado deber\u00e1 prever los recursos necesarios para dar cumplimiento de: Garant\u00eda del fabricante tipo 24X7 por un periodo de 36 meses, y Soporte del oferente tipo 24X7 por un periodo de 36 meses.\nPor lo que la oferta deber\u00e1 prever los recursos necesarios para dar cumplimiento a lo arriba mencionado.\n", "dateAnswered": "2025-10-08T17:05:49-04:00"}, {"id": "550b974f3c9b8301898d6e1d4ffb481d-1", "date": "2025-10-08T10:33:23-04:00", "title": "Reconsideraci\u00f3n Ratios Financieros", "description": "Contribuyentes de IRE GENERAL: Deber\u00e1n cumplir con el siguiente par\u00e1metro: Donde dice: a.1 Ratio de Liquidez: activo corriente / pasivo corriente Deber\u00e1 ser igual o mayor que 1, en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024). a.2. Endeudamiento: pasivo total / activo total No deber\u00e1 ser mayor a 0,80 en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024). Estos criterios podr\u00edan no reflejar completamente la realidad de las empresas que requieren de grandes inversiones iniciales para la ejecuci\u00f3n de obras.\nConsulta: Hemos analizado con detenimiento los criterios financieros establecidos en el pliego de esta licitaci\u00f3n. Comprendemos la importancia de los indicadores de liquidez y endeudamiento para asegurar la solidez de los oferentes. Sin embargo, queremos proponer una consideraci\u00f3n basada en la naturaleza de nuestro sector.\na. Ratio de Liquidez: activo corriente / pasivo corriente\nDeber\u00e1 ser igual o mayor que 0,90, en promedio, en los tres \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024)\nb. Endeudamiento: pasivo total / activo total\nNo deber\u00e1 ser mayor a 0,92, en promedio, en los tres \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024)\nSeg\u00fan las disposiciones de la Ley 7021/2022, la acreditaci\u00f3n de la solvencia se basa en un conjunto de pruebas, no solo en los ratios, que podr\u00edan ser: Balance general y estado de resultados auditados, un patrimonio neto s\u00f3lido (activos superiores a los pasivos totales) que es un indicador de solvencia a largo plazo, incluso con una liquidez ajustada; estado de flujo de efectivo, demostraci\u00f3n de un alto volumen de negocio, evidencia de relaciones bancarias y acceso a capital (certificaciones bancarias de solvencia, cartas de compromiso de financiamiento), respaldo del grupo corporativo, justificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n del capital de trabajo, modelo de negocio que justifican los ratios, ciclos de conversi\u00f3n de efectivo eficientes, inversi\u00f3n en crecimiento, historial y experiencia (listado de clientes y contratos cumplidos).\nAdem\u00e1s, las garant\u00edas adicionales: P\u00f3lizas de seguro de mantenimiento de oferta y de fiel cumplimiento de contrato.\nNuestra solicitud se fundamenta en los principios establecidos en la Ley N\u00b0 7021/2022 \"De Suministro y Contrataciones P\u00fablicas\", que busca la m\u00e1xima participaci\u00f3n de oferentes calificados para obtener las mejores condiciones para el Estado.\nPara garantizar una licitaci\u00f3n transparente e imparcial, la entidad convocante debe dise\u00f1ar los criterios de habilitaci\u00f3n financiera de manera que se alineen con los Principios Rectores de la ley de contrataci\u00f3n p\u00fablica, en lugar de actuar como barreras de entrada innecesarias.\nLa clave est\u00e1 en asegurar que los ratios financieros sean razonables y no excluyan autom\u00e1ticamente a oferentes solventes que, de otra forma, podr\u00edan presentar ofertas t\u00e9cnicas y econ\u00f3micas superiores. Al permitir la participaci\u00f3n de un abanico m\u00e1s amplio de empresas calificadas, se demuestra que no existe parcialidad en el proceso.\nEsta apertura est\u00e1 directamente respaldada por los siguientes Principios Rectores (Art. 4\u00b0):\nIntegridad y Buena Fe: El correcto dise\u00f1o y aplicaci\u00f3n de los criterios de habilitaci\u00f3n debe estar anclado en los valores de la Integridad y la Buena Fe. Estos principios \u00e9ticos son la base para demostrar que la licitaci\u00f3n no incurre en parcialidad. Exigir ratios financieros no excluyentes y dar prioridad a la evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica es un acto de buena fe por parte de la entidad convocante, pues: Garantiza la Objetividad y Fomenta la Confianza.\nLibre Competencia: Este principio exige fomentar la participaci\u00f3n de la mayor cantidad posible de oferentes calificados. La exclusi\u00f3n de empresas solventes debido a criterios financieros excesivamente r\u00edgidos limita artificialmente la competencia.\nEficiencia y Valor por Dinero: Estos principios buscan el logro de los objetivos con el uso \u00f3ptimo de los recursos p\u00fablicos y exigen la mejor relaci\u00f3n costo-beneficio. La exclusi\u00f3n prematura de potenciales competidores por requisitos de habilitaci\u00f3n demasiado estrictos podr\u00eda llevar a la convocante de ofertas menos ventajosas (valores m\u00e1s altos, menor calidad).\nArt\u00edculo 19\u00b0 - Capacidad para contratar: Aunque establece requisitos para acreditar la capacidad, busca que estos sean proporcionales o podr\u00eda considerarse una barrera.\nPliego de Bases y Condiciones (Art. 45): Obliga a la convocante a elaborar el PBC con la mayor amplitud e imparcialidad, con el objeto de que concurra el mayor n\u00famero de Oferentes, evitando favorecer a alg\u00fan participante.\nAl centrar el proceso de evaluaci\u00f3n en los criterios t\u00e9cnicos, se asegura que la adjudicaci\u00f3n se base en la capacidad real del proponente para ejecutar el contrato, y no en umbrales financieros inflexibles. De esta forma, se maximiza la competencia, se respeta el principio de igualdad de oportunidades y se asegura el Valor por Dinero para el Estado.\nLa Direcci\u00f3n Nacional de Contrataciones P\u00fablicas (DNCP), como gu\u00eda de la normativa, fomenta una competencia flexible y razonable a los requisitos para alentar una mayor participaci\u00f3n en los procesos. Este enfoque permite a las entidades licitantes recibir un abanico m\u00e1s amplio de ofertas, lo que naturalmente impulsa la competencia, logrando mejores precios y una calidad superior en los servicios, alentando a la \u00e9tica y la transparencia del ente. La posibilidad de ajustar los pliegos, como la modificaci\u00f3n de los ratios financieros, antes del cierre de ofertas, es una herramienta clave para ampliar la concurrencia sin sacrificar la calidad, asegurando un proceso equitativo y transparente.", "answer": "Los ratios de liquidez (\u22651) y endeudamiento (\u22640,80) definidos en el pliego responden a criterios m\u00ednimos de solvencia financiera necesarios para garantizar la capacidad operativa y el cumplimiento contractual en un servicio de car\u00e1cter estrat\u00e9gico y plurianual. Estos umbrales permiten mitigar riesgos de incumplimiento, asegurar la continuidad del servicio y proteger el inter\u00e9s p\u00fablico. Reducir dichos par\u00e1metros comprometer\u00eda la capacidad de la entidad convocante de seleccionar oferentes con estabilidad financiera comprobada, afectando la eficiencia del gasto y el valor por dinero. La flexibilidad solicitada, aunque atendible en otros sectores, no se justifica en el contexto de servicios recurrentes y cr\u00edticos como el correo en la nube. Se solicita al oferente remitirse al pliego.", "dateAnswered": "2025-10-08T17:05:27-04:00"}, {"id": "8ddca0c69c565cd117b67acf9b8807c5-1", "date": "2025-10-02T15:00:19-04:00", "title": "Consideraci\u00f3n de modificaci\u00f3n de Ratios Financieros", "description": "Contribuyentes de IRE GENERAL: Deber\u00e1n cumplir con el siguiente par\u00e1metro:\nDonde dice: a.1 Ratio de Liquidez: activo corriente / pasivo corriente\nDeber\u00e1 ser igual o mayor que 1, en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024).\na.2. Endeudamiento: pasivo total / activo total\nNo deber\u00e1 ser mayor a 0,80 en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024).\nSolicitamos:\nSon criterios que no pueden ser visto de manera aislada, ya que es importante considerar la identificaci\u00f3n de los est\u00e1ndares de Endeudamiento del sector en el que se desempe\u00f1a, as\u00ed como tambi\u00e9n las inversiones para desarrollar de nuestro sector. Estos puntos puede ser par\u00e1metro importante para determinados tipos de procesos licitatorios que requieren fuertes cantidades de inversi\u00f3n para el inicio de obras. Ante lo mencionado, solicitamos la consideraci\u00f3n de modificar el \u201cRatio de Liquidez mayor o igual a 0,90\" y el \"Nivel de Endeudamiento No deber\u00e1 ser mayor a 0,92\".\nSi bien entendemos que los n\u00fameros de ratios financieros, son est\u00e1ndares establecidos por la DNCP, y en varias consultas realizadas a la DNCP nos mencionan que son solo niveles \"sugeridos\" por la misma y por ende cambiarlos queda a cargo de la convocante.\nA nuestro criterio, realizar esta modificaci\u00f3n dar\u00e1 la oportunidad de participar en esta Licitaci\u00f3n a m\u00e1s oferentes, con beneficio directo para la Entidad ya que garantizar\u00e1 la posibilidad de obtener los mejores precios y calidad de servicio.", "answer": "Favor remitirse al Pliego.", "dateAnswered": "2025-10-07T11:17:29-04:00"}, {"id": "6b71af6077c7925f58a057a66f851069-1", "date": "2025-09-24T19:16:39-04:00", "title": "Modelo Operativo del soporte t\u00e9cnico 24x7", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS\", punto 7, se establece un \"Soporte T\u00e9cnico\".\nEl oferente entiende que la contratante ser\u00e1 responsable de: reportar incidentes (fallas), abrir solicitudes, operar la soluci\u00f3n, mantener una copia de respaldo de configuraciones, recolectar y enviar registros para la realizaci\u00f3n del diagn\u00f3stico certero. Es decir, se interpreta que no se requiere que se est\u00e9 monitoreando constantemente la soluci\u00f3n \u00bfEs correcto nuestro entendimiento?\nEl oferente propone que en la Kick of Meeting del proyecto, se detallen los distintos medios de contacto para activar el soporte. \u00bfEst\u00e1n de acuerdo con esta propuesta?", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:14-04:00"}, {"id": "68077e70c24732a34c3d8cd96f31b45b-1", "date": "2025-09-17T09:06:37-04:00", "title": "Ratios Financieros", "description": "Contribuyentes de IRE GENERAL: Deber\u00e1n cumplir con el siguiente par\u00e1metro: Donde dice: a.1 Ratio de Liquidez: activo corriente / pasivo corriente Deber\u00e1 ser igual o mayor que 1, en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024). a.2. Endeudamiento: pasivo total / activo total No deber\u00e1 ser mayor a 0,80 en promedio, en los 3 (tres) \u00faltimos a\u00f1os (2022, 2023 y 2024). Consulta: Hemos analizado con detenimiento los criterios financieros establecidos en el pliego de esta licitaci\u00f3n. Comprendemos la importancia de los indicadores de liquidez y endeudamiento para asegurar la solidez de los oferentes. Sin embargo, queremos proponer una consideraci\u00f3n basada en la naturaleza de nuestro sector. Los criterios como el \"Ratio de Liquidez mayor o igual a 0,90\" y el \"Nivel de Endeudamiento No deber\u00e1 ser mayor a 0,92\" podr\u00edan no reflejar completamente la realidad de las empresas que requieren de grandes inversiones iniciales para la ejecuci\u00f3n de obras. En nuestra industria, es habitual que se manejen est\u00e1ndares de endeudamiento distintos, alineados con los altos costos de capital necesarios para iniciar los proyectos. Hemos consultado a la Direcci\u00f3n Nacional de Contrataciones P\u00fablicas (DNCP) y nos han confirmado que estos niveles son sugeridos, lo que otorga a la entidad convocante la flexibilidad para ajustarlos seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas del proyecto. Consideramos que adaptar estos criterios no solo permitir\u00e1 que m\u00e1s empresas calificadas puedan participar, sino que tambi\u00e9n beneficiar\u00e1 a la entidad. Un mayor n\u00famero de competidores se traduce en la posibilidad de recibir ofertas m\u00e1s competitivas, asegurando los mejores precios y una calidad de servicio excepcional. Agradecemos de antemano su atenci\u00f3n a esta propuesta y esperamos que consideren estas observaciones para enriquecer el proceso\u00a0de\u00a0licitaci\u00f3n.", "answer": "En cuanto a los ratios financieros, se sugiere mantener el est\u00e1ndar establecido.  Favor remitirse al Pliego.\n", "dateAnswered": "2025-09-25T09:28:00-04:00"}, {"id": "b5d1161af9245c557a87c6b00fcb029a-1", "date": "2025-09-25T16:45:02-04:00", "title": "Requisitos de Participaci\u00f3n y Criterios de Evaluaci\u00f3n \u2013 Capacidad T\u00e9cnica", "description": "c. Al menos un t\u00e9cnico que de forma individual o varios t\u00e9cnicos en conjunto cuenten con certificaci\u00f3n en: \nMicrosoft Azure Architect Design \nConsultamos si aceptar\u00e1n la Cerificacion de Azure Solutions Architect Expert en vez de la certificaci\u00f3n Microsoft Azure Architect Design", "answer": "Podr\u00e1 aceptarse siempre que se compruebe que la certificaci\u00f3n presentada incluya los alcances de la requerida.\nFavor remitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:21-04:00"}, {"id": "8a0dc0edde5fa5bb248e27eb967551fb-1", "date": "2025-09-24T19:42:53-04:00", "title": "Alcance del soporte t\u00e9cnico 24x7", "description": "El oferente propone que, en la Secci\u00f3n Nivel de Servicio, se establezcan tiempos de respuesta diferenciados para incidentes URGENTES (4 hs), GRAVES (8 hs)y NO CR\u00cdTICOS (48/72hs). \nSolicitamos a la convocante proporcionar un reporte con la cantidad de tickets estimados (volumetr\u00eda) durante la vigencia del contrato, discriminados por nivel de severidad:\n- Cantidad de tickets URGENTES\n- Cantidad de tickets GRAVES\n- Cantidad de tickets NO CR\u00cdTICOS\nEsta informaci\u00f3n es esencial para dimensionar correctamente los recursos t\u00e9cnicos requeridos y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:18-04:00"}, {"id": "7ab228555ba2640a83b67caa17badc13-1", "date": "2025-09-25T17:10:20-04:00", "title": "Requisitos de Participaci\u00f3n y Criterios de Evaluaci\u00f3n \u2013 Capacidad T\u00e9cnica", "description": "El oferente deber\u00e1 proporcionar evidencia documentada que demuestre su cumplimiento con los siguientes requisitos de capacidad t\u00e9cnica: \n1. Documentaci\u00f3n que acredite la capacidad t\u00e9cnica de la Empresa en cuanto a su personal deber\u00e1 estar avalada por CERTIFICACIONES INTERNACIONALES emitidas por el fabricante. Dada la envergadura del proyecto se requiere que entre los t\u00e9cnicos asignados al proyecto posean las siguientes certificaciones: \na. Al menos dos t\u00e9cnicos con Microsoft Certified Solutions Associate: Office 365. \nb. Al menos dos t\u00e9cnicos con certificaci\u00f3n en MCSE: Experto en soluciones de productividad. \nc. Al menos un t\u00e9cnico que de forma individual o varios t\u00e9cnicos en conjunto cuenten con certificaci\u00f3n en: \nHybrid IT Solutions \nMicrosoft Cybersecurity Architect Expert \nMicrosoft Security Compliance and Identity \nMicrosoft Azure Architect Design \nEl oferente deber\u00e1 cumplir con la presentaci\u00f3n de las certificaciones solicitadas en el punto a y b o las certificaciones citadas en el punto 3 como m\u00ednimo. \nSe aclara que es de car\u00e1cter obligatorio cumplir con los requisitos del Punto a y b o de cumplir con el requisito del Punto c. \nConsultamos si el oferente deber\u00e1 cumplir con la presentaci\u00f3n de las certificaciones solicitadas en los puntos a y b o las certificaciones citadas en el punto C como m\u00ednimo. No as\u00ed en el punto 3 ya que en ese punto menciona lo sgte: \nEstos t\u00e9cnicos deber\u00e1n ser residentes en el territorio nacional, y formar parte de la planilla de personal del oferente. La documentaci\u00f3n respaldatoria ser\u00e1 la presentaci\u00f3n de la N\u00f3mina o Planilla de IPS.", "answer": "Correcto, el oferente deber\u00e1 cumplir con la presentaci\u00f3n de las certificaciones solicitadas en los puntos  a) y  b)  o las certificaciones citadas en el punto c) como m\u00ednimo.\n\nPor otro lado, el punto 3 tambi\u00e9n ser\u00e1 requerido.\n\nFavor remitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:13:45-04:00"}, {"id": "becab5b5d1353e18f1c148831ed99292-1", "date": "2025-09-26T11:33:33-04:00", "title": "Capacidad t\u00e9cnica", "description": "En relaci\u00f3n al pliego de bases y condiciones que solicita como requisito la certificaci\u00f3n Microsoft Certified: Cybersecurity Architect Expert, solicitamos sea aceptada, en car\u00e1cter de equivalente, la certificaci\u00f3n Microsoft 365 Certified: Administrator Expert, considerando que ambas forman parte del nivel Expert dentro del marco oficial de certificaciones de Microsoft y acreditan competencias avanzadas en la administraci\u00f3n y seguridad de entornos Microsoft 365. Esta consulta se realiza en el marco de la legislaci\u00f3n vigente atendiendo el principio de garantizar la mayor concurrencia posible de oferentes y garantizando el cumplimiento del principio de eficiencia al no comprometer la calidad del servicio que ser\u00e1 brindado.-", "answer": "Podr\u00e1 aceptarse siempre que se compruebe que la certificaci\u00f3n presentada incluya los alcances de la requerida.\nFavor remitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:46-04:00"}, {"id": "4f5b80c865ee3bfc1478ae6111925bc0-1", "date": "2025-09-19T10:08:03-04:00", "title": "Experiencia: Constancia Cliente", "description": "En relaci\u00f3n a Experiencia Requerida; respecto al requisito de presentar constancia del cliente, solicitamos confirmar si el acta de recepci\u00f3n definitiva ser\u00e1 aceptada como documento v\u00e1lido.", "answer": "Requisitos documentales para la evaluaci\u00f3n de la experiencia\n1 . M\u00ednimo (3) Copias de facturaciones y/o actas recepciones finales y/o contratos y/o certificados que avalen la experiencia requerida en periodos comprendidos entre los a\u00f1os 2019 al 2024, hasta completar como m\u00ednimo el 60% del monto total ofertado. Favor remitirse al Pliego.\n", "dateAnswered": "2025-09-23T10:07:06-04:00"}, {"id": "d343281e6f0d5018ec7da2cc4cee7cb4-1", "date": "2025-09-24T17:20:58-04:00", "title": "Microsoft Teams sin licenciamiento", "description": "En el Item 3, en \"Implementaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de soluci\u00f3n de correo en nube. Se requiere \"Implementaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de herramientas de colaboraci\u00f3n Teams\", pero las licencias solicitadas son Exchange Online Plan 1 que no incluyen Teams. \u00bfLa instituci\u00f3n ya cuenta con licencias de Microsoft Teams?", "answer": "El llamado no incluye la adquisici\u00f3n de la licencia Microsoft Teams. Sin embargo, en caso de necesidad va ser requerido realizar dicha actividad.  Remitirse al Pliego ", "dateAnswered": "2025-10-02T16:35:49-04:00"}, {"id": "0f3d8629fcff6dae0aa3b30fff240e5c-1", "date": "2025-09-24T17:21:01-04:00", "title": "Usuarios y perfiles a migrar", "description": "En la p\u00e1gina 38 se menciona que \"1550 usuarios deber\u00e1n ingresar a un dominio existente\" y \"Migraci\u00f3n de perfiles de 2000 usuarios\". Solicitamos aclarar: a) \u00bfLos 1,550 equipos actualmente NO est\u00e1n unidos al dominio Active Directory? b) Cuando mencionan \"migraci\u00f3n de perfiles\", \u00bfse refieren a buzones de correo o a perfiles locales de Windows de los equipos?", "answer": "Respuesta:\nA= Correcto\nB= Buzones de correo\nRemitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:35:58-04:00"}, {"id": "7253d63f8dc269877f9931c1b5efed6c-1", "date": "2025-09-26T11:38:32-04:00", "title": "Capacidad T\u00e9cnica", "description": "En el punto 6 de la secci\u00f3n Capacidad T\u00e9cnica se indica lo siguiente \u201cDocumentaci\u00f3n que manifieste que ser\u00e1 de entera responsabilidad del proveedor, todos los da\u00f1os a los bienes de la convocante, proveniente de hechos u omisiones voluntarios e involuntarios, resultantes de la negligencia o impericia de sus empleados, sin cargo alguno para la convocante. Al respecto solicitamos que este punto sea excluido considerando que son suscripciones de licencias y no existe elemento f\u00edsico involucrado, adem\u00e1s, en cuanto al da\u00f1o l\u00f3gico, se depende de los datos provistos por la convocante y no se utilizar\u00e1 para introducir datos a sistemas internos del banco.", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:52-04:00"}, {"id": "1b9596f61c1cee20edd2e7b9f5b5d764-1", "date": "2025-09-24T17:20:55-04:00", "title": "Migraci\u00f3n desde Zimbra a Exchange Online", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", se menciona \"Hibridaci\u00f3n/integraci\u00f3n de plataforma existente Zimbra con Exchange online\". T\u00e9cnicamente no existe hibridaci\u00f3n entre Zimbra y Exchange Online, ya que Microsoft no provee conectores nativos para esta integraci\u00f3n. Entendemos que el requerimiento se refiere a una migraci\u00f3n por etapas donde ambas plataformas coexistir\u00e1n temporalmente durante el per\u00edodo de migraci\u00f3n usando herramientas de terceros. \u00bfEs correcta esta interpretaci\u00f3n?", "answer": "Correcto.\n\nFavor remitirse al Pliego.\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:35:44-04:00"}, {"id": "718fa84adb1a1f3f0de432141b6377c8-1", "date": "2025-09-17T17:20:44-04:00", "title": "Visita Tecnica", "description": "Solicitamos a la convocante aclarar si se realizara una visita tecnica en caso afirmativo confirmar la fecha atendiendo a que en el portal se indica: fecha de visita tecnica: lunes, 3 de enero de 1", "answer": "No Aplica la visita t\u00e9cnica as\u00ed como est\u00e1 establecido en el PBC.", "dateAnswered": "2025-09-19T15:58:06-04:00"}, {"id": "5df6b021a286f4735b27c9dbd9bd63dc-1", "date": "2025-10-08T09:35:34-04:00", "title": "Otros datos: 1. PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PROVISION DE BIENES", "description": "Referente al requisito de Otros datos: 1. PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PROVISION DE BIENES, establecen: \u201cEl plazo m\u00e1ximo de entrega del CERTIFICADO DE SUBSCRIPCI\u00d3N para el \u00cdTEM N\u00b0 1 y CERTIFICADO DE LICENCIAS para el \u00cdTEM N\u00b0 2\u201d\nConsiderando que el proveedor no emite un certificado f\u00edsico de suscripci\u00f3n para el \u00cdTEM N\u00b0 1 e ITEM N\u00b0 2, \u00bfla entidad convocante aceptar\u00eda como documento v\u00e1lido una nota de entrega acompa\u00f1ada de la confirmaci\u00f3n de licencias activas en el portal de licencias del Ministerio de Economia y Finanzas (MEF) que es un sitio donde el fabricante registra las licencias de la organizaci\u00f3n?", "answer": "Los entregables se encuentran descritos en el punto 12.1. INFORME DE IMPLENTACI\u00d3N DE CORREO EN LA NUBE PRIVADA DE MICROSOFT y 12.2. SERVICIOS DE IMPLEMENTACION CONFIGURACI\u00d3N Y SERVICIOS DE IMPLEMENTACION CONFIGURACI\u00d3N Y SOPORTE. Se solicita al oferente remitirse al pliego.", "dateAnswered": "2025-10-08T17:06:55-04:00"}, {"id": "ced329de2d9414b5a1779b30584a1df1-1", "date": "2025-09-26T11:44:48-04:00", "title": "Capacidad T\u00e9cnica", "description": "En el\u201d ANEXO 1 SUBSCRIPCI\u00d3N DE SERVICIO DE CORREO EN LA NUBE\u201d item 3 se solicita las siguientes actividades: \u201cOtras pol\u00edticas de dominio y seguridad (fondo de pantalla, disclaimer de inicio de sesi\u00f3n, bloqueo por inactividad, configuraci\u00f3n de WSUS, etc)\u201d tambi\u00e9n solicitan \u201cCreaci\u00f3n de Grupos de Seguridad\u201d y siendo que estas tareas se deben realizar en Sistemas Operativos que NO forman parte de los bienes solicitados, sugerimos a la convocante excluir dichos puntos.", "answer": "La tarea esta enmarcada dentro de la Integraci\u00f3n con el Directorio Activo, en caso de necesidad de realizar dichas tareas, ser\u00e1 requerido este punto. \nRemitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:37:04-04:00"}, {"id": "97b8fba84aeacef444107e0e9ef983da-1", "date": "2025-09-24T17:21:03-04:00", "title": "Especificaciones de capacitaci\u00f3n", "description": "Sobre las capacitaciones anuales requeridas (p\u00e1gina 39), solicitamos especificar: a) Cantidad total de personas a capacitar (administradores y usuarios finales), b) Cantidad de grupos por capacitaci\u00f3n, c) Modalidad (presencial o virtual), d) Duraci\u00f3n en horas por sesi\u00f3n, e) Localidades donde se realizar\u00e1n (solo Asunci\u00f3n o incluye interior). Esta informaci\u00f3n es fundamental para dimensionar correctamente el servicio.", "answer": "-\tSe prev\u00e9 la capacitaci\u00f3n de 6 t\u00e9cnicos (administraci\u00f3n, soporte y usuario), a raz\u00f3n de 1 por a\u00f1o.\n-\tLas capacitaciones deber\u00e1n realizarse tanto a nivel local y regional.\n-\tEn cuanto a la duraci\u00f3n, esta deber\u00e1 contemplar la cobertura de todos los m\u00f3dulos requeridos para la administraci\u00f3n del servicio, y ser\u00e1 consensuada con la contratante de modo a no interferir con las tareas operativas diarias.\n\nFavor remitirse al Pliego\n\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:05-04:00"}, {"id": "4ebf4d7440a12686e61214febd9a755c-1", "date": "2025-09-26T11:02:34-04:00", "title": "Experiencia Requerida", "description": "Con relaci\u00f3n a la experiencia requerida y Requisitos documentales para la evaluaci\u00f3n de la experiencia, solicitamos aclarar si el porcentaje indicado seria el promedio de los a\u00f1os indicados?", "answer": "Para el punto 1) de experiencia (60%), se deber\u00e1 alcanzar el porcentaje m\u00ednimo en sumatoria.\nAsimismo, deber\u00e1 presentar como M\u00ednimo (3) Copias de facturaciones y/o actas recepciones finales y/o contratos y/o certificados \nDeber\u00e1 cumplir con las siguientes restricciones:\n- La sumatoria de los montos de las referencias presentadas que cumplan estos criterios deber\u00e1 ser como m\u00ednimo el 60% del monto referencial de la adquisici\u00f3n.\n- Al menos una referencia de trabajo similar por el 40% del monto referencial de la adquisici\u00f3n, provisto a un mismo cliente.\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:27:27-04:00"}, {"id": "2ab140763b56ea24b6f59aefcbd86fe3-1", "date": "2025-10-07T14:52:30-04:00", "title": "Dispersi\u00f3n geogr\u00e1fica de los sitios", "description": "Se solicita por favor confirmaci\u00f3n de todas los sitios de la contratante (Ministerio de Econom\u00eda y Finanzas) donde se deber\u00e1n prestar servicios (implementaci\u00f3n, soporte y capacitaci\u00f3n) en sitio.", "answer": "La implementaci\u00f3n y el soporte t\u00e9cnico se realizar\u00e1 en la Direcci\u00f3n General de Inform\u00e1tica y Comunicaciones. \n\nRespecto a la Capacitaci\u00f3n el oferente deber\u00e1 presentar un plan de capacitaci\u00f3n conforme a lo requerido en el PBC.\n", "dateAnswered": "2025-10-08T17:05:54-04:00"}, {"id": "30f02ed4ee5c576d245702ebec37d055-1", "date": "2025-09-26T11:38:54-04:00", "title": "Condiciones Generales del Proyecto", "description": "En la secci\u00f3n Condiciones Generales del Proyecto, item 4 correspondiente a CLAUSULA DE FINALIZACION DE SERVICIOS se indica que el oferente debe contemplar la descarga de los correos. Esa tarea potencialmente equivale a un almacenamiento de 200 TB (terabytes) que la convocante deber\u00e1 disponer. Solicitamos confirmar si la convocante contar\u00e1 con dicho almacenamiento.", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:56-04:00"}, {"id": "ad2c35332ced7dd6181f5a17c238655c-1", "date": "2025-10-07T16:00:49-04:00", "title": "Regiones", "description": "Solicitamos amablemente a la convocante que pueda citar las regiones que est\u00e9n fuera de Asunci\u00f3n de las que forma parte el MEF y donde se encuentran las estaciones de trabajo a migrar. Esto es esencial para realizar un buen dimensionamiento de esfuerzo y tiempo, que reflejar\u00e1 un mejor cronograma de trabajo.", "answer": "Las estaciones de trabajo se encuentran en el \u00e1rea metropolitana.", "dateAnswered": "2025-10-08T17:06:00-04:00"}, {"id": "3d15c02b1a8a8d4cddfc29be622c928a-1", "date": "2025-09-24T17:20:53-04:00", "title": "Tiempo de respuesta durante la implementaci\u00f3n", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"9. ACTIVIDADES ESPEC\u00cdFICAS\", se menciona \"tiempo de respuesta no mayor a una (2) horas\" durante la implementaci\u00f3n. Considerando que los proyectos de implementaci\u00f3n siguen metodolog\u00edas con cronogramas definidos y no responden a SLAs de incidentes, entendemos que este requerimiento no aplica y que los tiempos se regir\u00e1n por el cronograma del proyecto aprobado. \u00bfEs correcto?", "answer": "El servicio contempla la atenci\u00f3n de incidentes en todas las etapas del proceso, teniendo en cuenta que la implementaci\u00f3n ser\u00e1 realizada progresivamente por grupos.\n\nFavor remitirse al Pliego.\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:02:17-04:00"}, {"id": "ac613f14080a9b482444c5055fa0928d-1", "date": "2025-09-25T17:11:48-04:00", "title": "Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad t\u00e9cnica", "description": "Los siguientes documentos ser\u00e1n los considerados para la evaluaci\u00f3n del presente criterio: 1. T\u00e9cnicos certificados: M\u00ednimo 4 (cuatro) profesionales certificados.\nSolicitamos que el m\u00ednimo de T\u00e9cnicos certificados sea de 2 (dos) profesionales certificados, ya que, en Capacidad T\u00e9cnica, se menciona que,\na. Al menos dos t\u00e9cnicos con Microsoft Certified Solutions Associate: Office 365. \nb. Al menos dos t\u00e9cnicos con certificaci\u00f3n en MCSE: Experto en soluciones de productividad. \nc. Al menos un t\u00e9cnico que de forma individual o varios t\u00e9cnicos en conjunto cuenten con certificaci\u00f3n en: \nHybrid IT Solutions \nMicrosoft Cybersecurity Architect Expert \nMicrosoft Security Compliance and Identity \nMicrosoft Azure Architect Design", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:26-04:00"}, {"id": "004252d2b1d1083d7061e6d18a204e48-1", "date": "2025-09-26T11:44:58-04:00", "title": "Capacidad T\u00e9cnica", "description": "En el\u201d ANEXO 1 SUBSCRIPCI\u00d3N DE SERVICIO DE CORREO EN LA NUBE\u201d item 3 se solicita \u201cImplementaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de herramientas de colaboraci\u00f3n Teams.\u201d, comunicamos que Microsoft Team no forma parte de los bienes solicitados por lo que sugerimos excluir este punto.", "answer": "El llamado no incluye la adquisici\u00f3n de la licencia Microsoft Teams. Sin embargo, en caso de necesidad va ser requerido realizar dicha actividad.  Remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:37:09-04:00"}, {"id": "771ffe90c05a3b6205063656faa8d737-1", "date": "2025-10-08T09:18:28-04:00", "title": "ANEXO 1 - Lote n\u00b0 1, item 3 Implementaci\u00f3n de Servicios", "description": "En el ANEXO 1 SUBSCRIPCI\u00d3N DE SERVICIO DE CORREO EN LA NUBE, Lote n\u00b0 1, item 3 Implementaci\u00f3n de Servicios, solicitan: \"Implementaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de soluci\u00f3n de correo en nube espec\u00edficamente de Hibridaci\u00f3n/integraci\u00f3n de plataforma existente Zimbra con Exchange online\"\nAl respecto consultamos, en caso de que, por razones t\u00e9cnicas, no sea viable establecer una integraci\u00f3n h\u00edbrida directa entre Zimbra y Exchange Online, \u00bfla convocante aceptar\u00eda como alternativa otros mecanismos que permitan la coexistencia operativa entre ambas plataformas? Por ejemplo, soluciones que aseguren interoperabilidad en el flujo de correo, sincronizaci\u00f3n de calendarios, contactos y autenticaci\u00f3n, sin requerir una hibridaci\u00f3n completa.", "answer": "Se solicita al oferente remitirse al pliego.", "dateAnswered": "2025-10-08T17:06:37-04:00"}, {"id": "707e7883860636b28e6164eaf8a80269-1", "date": "2025-09-26T11:02:59-04:00", "title": "Requisitos de capacidad tecnica", "description": "5 -  En relaci\u00f3n a la capacidad t\u00e9cnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad t\u00e9cnica:  Solicitamos a la convocante aclarar  para el punto 1  : si es requerimiento obligatorio el cumplimiento de los puntos a, b, y c, adem\u00e1s del punto 3?", "answer": "El oferente deber\u00e1 cumplir con la presentaci\u00f3n de las certificaciones solicitadas en los puntos a) y b) o las certificaciones citadas en el punto c) como m\u00ednimo.\nFavor remitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:17:27-04:00"}, {"id": "8c798de747d5acaa9e71212e8dc60cc3-1", "date": "2025-09-24T19:08:09-04:00", "title": "Alcance del soporte t\u00e9cnico 24x7", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS\", punto 7, se establece un \"Soporte T\u00e9cnico in-situ\". \nAl tratarse de una soluci\u00f3n Microsoft, conformada por suscripciones y licencias (sfotware), el oferente sugiere a la contratante que considere la posibilidad de establecer un \"Soporte T\u00e9cnico remoto\" con el objetivo de velar por el cumplimiento de los SLA establecidos en el PBC. Por favor confirmar que aceptan la sugerencia.", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:10-04:00"}, {"id": "6c3ef6ba0e98edc25f829c634b0666d4-1", "date": "2025-09-25T22:14:36-04:00", "title": "Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad t\u00e9cnica", "description": "En requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad t\u00e9cnica: \nAl menos un t\u00e9cnico que de forma individual o varios t\u00e9cnicos en conjunto cuenten con certificaci\u00f3n en:\nHybrid IT Solutions\nSolicitamos a la convocante que sea aceptada la certificacion: \nMicrosoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:30-04:00"}, {"id": "dbf1863391422951da8c281957ea47fc-1", "date": "2025-10-07T14:41:03-04:00", "title": "Medios de contacto", "description": "El oferente propone que en la Kick of Meeting del proyecto, se detallen los distintos medios de contacto para activar el soporte. \u00bfEst\u00e1n de acuerdo con esta propuesta?", "answer": "Dpto. de Soporte T\u00e9cnico y al Departamento de Operaciones dependiente de la Coordinaci\u00f3n Operativa de la Direcci\u00f3n General de Inform\u00e1tica y Comunicaciones definir\u00e1n estos aspectos con el oferente adjudicado.", "dateAnswered": "2025-10-08T17:05:43-04:00"}, {"id": "ad750e0d842c476d7a49fb1f70c6121a-1", "date": "2025-09-24T17:20:49-04:00", "title": "Alcance del soporte t\u00e9cnico 24x7", "description": "En la Secci\u00f3n \"Suministros y Especificaciones T\u00e9cnicas\", apartado \"6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS\", punto 7, se establece un \"Soporte T\u00e9cnico in-situ\". Entendemos que este soporte contempla \u00fanicamente la resoluci\u00f3n de fallas (break/fix) y que el tiempo de respuesta de 4 horas se considera cumplido con el contacto telef\u00f3nico inicial y registro del ticket. \u00bfEs correcto nuestro entendimiento?", "answer": "El tiempo de respuesta de 4 horas aplica para todo tipo de asistencia (presencial, telef\u00f3nica etc.) \n \nRemitirse al Pliego.\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:02:03-04:00"}, {"id": "99abe1ed5a3d94292d2b2384240bb7f6-1", "date": "2025-10-07T14:35:16-04:00", "title": "[Alcance del Servicio T\u00e9cnico]", "description": "El oferente entiende que la contratante ser\u00e1 responsable de: reportar incidentes (fallas), abrir solicitudes hacia el oferente, mantener una copia de respaldo de configuraciones, recolectar y enviar registros para la realizaci\u00f3n del diagn\u00f3stico certero. Es decir, se interpreta que no se requiere que se est\u00e9 monitoreando constantemente la soluci\u00f3n \u00bfEs correcto nuestro entendimiento?", "answer": "El servicio solicitado deber\u00e1 prever los recursos necesarios para dar cumplimiento de: Garant\u00eda del fabricante tipo 24X7 por un periodo de 36 meses, y Soporte del oferente tipo 24X7 por un periodo de 36 meses.\nPor lo que la oferta deber\u00e1 prever los recursos necesarios para dar cumplimiento a lo arriba mencionado\n", "dateAnswered": "2025-10-08T17:05:39-04:00"}, {"id": "44251fbd5f31effde024cfa0967ca295-1", "date": "2025-09-26T11:39:11-04:00", "title": "Servicio de Revisi\u00f3n T\u00e9cnica", "description": "En la secci\u00f3n Servicio de Revisi\u00f3n T\u00e9cnica se indica que el oferente \u201cdeber\u00e1 realizar en la soluci\u00f3n Software Software: Informe de los cambios realizados y programados por el fabricante (releases) y patches (temporary fixes, APARs, Bugs, etc.).\u201d. En tal sentido y siendo lo solicitado licenciado en la modalidad SaaS (Software como Servicio) y que el fabricante tiene plena potestad para realizar/comunicar cambios a su propia voluntad, solicitamos omitir este requerimiento por la naturaleza del propio servicio.", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:37:00-04:00"}, {"id": "8e7628725f5320ccf7aaf3b38eb3af0f-1", "date": "2025-09-26T11:07:02-04:00", "title": "Capacidad Tecnica", "description": "En relaci\u00f3n a la capacidad t\u00e9cnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad t\u00e9cnica: Solicitamos a la convocante que sean aceptados m\u00ednimamente 3 t\u00e9cnicos que en conjunto cumplan los requerimientos solicitados.", "answer": "Favor remitirse al Pliego", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:42-04:00"}, {"id": "ff0c28b54d79ef5d266358122e7b70c8-1", "date": "2025-09-24T17:20:59-04:00", "title": "Usuarios y perfiles a migrar", "description": "En el Item 3, en \"Integraci\u00f3n con el Directorio Activo\" se menciona que \"1550 usuarios deber\u00e1n ingresar a un dominio existente\" y \"Migraci\u00f3n de perfiles de 2000 usuarios\". Solicitamos aclarar: a) \u00bfLos 1,550 equipos actualmente NO est\u00e1n unidos al dominio Active Directory? b) Cuando mencionan \"migraci\u00f3n de perfiles\", \u00bfse refieren a buzones de correo o a perfiles locales de Windows de los equipos?", "answer": "Respuesta:\nA= Correcto\nB= Buzones de correo\nRemitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:35:54-04:00"}, {"id": "ee2da94fd407f2c7b3bc8b8c804179cb-1", "date": "2025-09-26T11:06:29-04:00", "title": "Capacidad Tecnica", "description": "En relaci\u00f3n a la capacidad t\u00e9cnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad t\u00e9cnica:  Solicitamos aclarar si podr\u00e1n ser aceptadas certificaciones que demuestren skills (habilidades) equivalentes o superiores a las solicitadas?", "answer": "Podr\u00e1 aceptarse siempre que se compruebe que la certificaci\u00f3n presentada incluya los alcances de la requerida.\nFavor remitirse al Pliego\n", "dateAnswered": "2025-10-02T16:36:38-04:00"}], "lots": [{"id": "1f060b29-018e-65e4-88cc-a92dfd486929", "title": "1 - 1 - SERVICIO DE CORREO EN LA NUBE", "status": "active", "statusDetails": "activo", "value": {"amount": 5161964667, "currency": "PYG"}, "simultaneousSupply": false, "attributes": [{"name": "Orden", "value": "1", "id": "1"}]}], "items": [{"id": "1f060b3e-1cfb-66d2-bd34-a7ee870bd614", "description": "Suscripci\u00f3n de servicio correo Exchange Online P1 - 36 meses", "classification": {"scheme": "catalogoNivel5DNCP", "id": "43222611-9998", "description": "Soluci\u00f3n de Nube", "uri": "https://www.contrataciones.gov.py/datos/api/v3/doc/itemClassification/n5/43222611-9998"}, "additionalClassifications": [{"scheme": "UNSPSC", "id": "43222611", "description": "Unidades de servicio de datos", "uri": "https://www.contrataciones.gov.py/datos/api/v3/doc/itemClassification/n4/43222611"}], "quantity": 2000, "unit": {"name": "Unidad", "id": "UNI", "value": {"amount": 1649549, "currency": "PYG"}}, "relatedLot": 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