Respetuosamente solicitamos a la convocante aclarar el punto en el que se indica que los técnicos deberán ser del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, y contar con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel. Consideramos que, si la marca cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS), ya se estaría cumpliendo con el trabajo que realizan los técnicos certificados, garantizando así la calidad y la continuidad del servicio.
Respetuosamente solicitamos a la convocante aclarar el punto en el que se indica que los técnicos deberán ser del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, y contar con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel. Consideramos que, si la marca cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS), ya se estaría cumpliendo con el trabajo que realizan los técnicos certificados, garantizando así la calidad y la continuidad del servicio.
Requerir que los técnicos sean parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta y con una antigüedad mínima de un año en el plantel, en lugar de optar por un Centro de Servicio Autorizado (CAS) de la marca, radica en la necesidad de asegurar un nivel de compromiso, control y responsabilidad directa por parte del proveedor. Tener técnicos integrados en el equipo permanente garantiza que estén alineados con la cultura, los valores y los estándares de la empresa, lo que facilita una mayor cohesión y coordinación en la ejecución de las tareas. Además, la residencia en el país asegura una disponibilidad inmediata y un conocimiento profundo del contexto local, lo cual es crucial para la rapidez y efectividad en la respuesta a posibles incidencias. La antigüedad mínima de un año en el plantel también asegura que los técnicos cuenten con experiencia específica y un historial probado dentro de la empresa, lo que minimiza el riesgo de errores o fallos en el servicio. Estos factores combinados proporcionan una garantía más sólida de calidad y continuidad en el servicio.
2
Capacidad Tecnica
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el requisito de que los técnicos deben ser parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, y con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel, ya que consideramos que si la marca cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS), este debería cumplir con las funciones de los técnicos certificados, garantizando así la calidad y continuidad del servicio.
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el requisito de que los técnicos deben ser parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, y con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel, ya que consideramos que si la marca cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS), este debería cumplir con las funciones de los técnicos certificados, garantizando así la calidad y continuidad del servicio.
Requerir que los técnicos sean parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta y con una antigüedad mínima de un año en el plantel, en lugar de optar por un Centro de Servicio Autorizado (CAS) de la marca, radica en la necesidad de asegurar un nivel de compromiso, control y responsabilidad directa por parte del proveedor. Tener técnicos integrados en el equipo permanente garantiza que estén alineados con la cultura, los valores y los estándares de la empresa, lo que facilita una mayor cohesión y coordinación en la ejecución de las tareas. Además, la residencia en el país asegura una disponibilidad inmediata y un conocimiento profundo del contexto local, lo cual es crucial para la rapidez y efectividad en la respuesta a posibles incidencias. La antigüedad mínima de un año en el plantel también asegura que los técnicos cuenten con experiencia específica y un historial probado dentro de la empresa, lo que minimiza el riesgo de errores o fallos en el servicio. Estos factores combinados proporcionan una garantía más sólida de calidad y continuidad en el servicio.
3
Capacidad Tecnica
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el requisito que establece que el oferente deberá contar con 3 (tres) profesionales certificados en la marca ofertada, y que los técnicos deben ser parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, y con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel. Nos gustaría comprender por qué se requiere contar con tantos técnicos, especialmente cuando la marca ya cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS) que podría cumplir con las funciones de los técnicos certificados, garantizando así la calidad y continuidad del servicio.
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el requisito que establece que el oferente deberá contar con 3 (tres) profesionales certificados en la marca ofertada, y que los técnicos deben ser parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, y con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel. Nos gustaría comprender por qué se requiere contar con tantos técnicos, especialmente cuando la marca ya cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS) que podría cumplir con las funciones de los técnicos certificados, garantizando así la calidad y continuidad del servicio.
El requerimiento de contar con tres profesionales certificados en la marca ofertada, que además sean parte del staff permanente del oferente, residentes en el país y con una antigüedad mínima de un año, se justifica en la necesidad de garantizar una alta especialización, disponibilidad inmediata y una relación directa y sostenida con la empresa que proveerá el servicio. Tener tres profesionales certificados asegura que el oferente cuenta con un equipo robusto y diversificado, capaz de abordar diferentes aspectos técnicos de manera simultánea o de cubrir eventualidades sin comprometer la calidad del servicio. La permanencia en el staff de la empresa asegura que estos técnicos están profundamente familiarizados con las políticas, procedimientos y estándares internos del oferente, lo cual facilita una mayor eficiencia operativa y una rápida adaptación a las exigencias del proyecto. Además, su residencia en el país garantiza una respuesta ágil ante cualquier incidente, lo que es esencial para la continuidad del servicio.
4
Capacidad Tecnica
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el requisito que establece que el oferente deberá contar con 3 (tres) profesionales certificados en la marca ofertada, y que los técnicos deben ser parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel, y además respaldar dicha antigüedad mediante la presentación de aportes IPS. Nos gustaría comprender por qué se requiere contar con tantos técnicos, especialmente cuando la marca ya cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS) que podría cumplir con las funciones de los técnicos certificados, garantizando así la calidad y continuidad del servicio.
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el requisito que establece que el oferente deberá contar con 3 (tres) profesionales certificados en la marca ofertada, y que los técnicos deben ser parte del staff permanente del oferente, residentes en el país al momento de la presentación de la propuesta, con una antigüedad mínima de 1 (un) año en el plantel, y además respaldar dicha antigüedad mediante la presentación de aportes IPS. Nos gustaría comprender por qué se requiere contar con tantos técnicos, especialmente cuando la marca ya cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CAS) que podría cumplir con las funciones de los técnicos certificados, garantizando así la calidad y continuidad del servicio.
El requerimiento de contar con tres profesionales certificados en la marca ofertada, que además sean parte del staff permanente del oferente, residentes en el país y con una antigüedad mínima de un año, se justifica en la necesidad de garantizar una alta especialización, disponibilidad inmediata y una relación directa y sostenida con la empresa que proveerá el servicio. Tener tres profesionales certificados asegura que el oferente cuenta con un equipo robusto y diversificado, capaz de abordar diferentes aspectos técnicos de manera simultánea o de cubrir eventualidades sin comprometer la calidad del servicio. La permanencia en el staff de la empresa asegura que estos técnicos están profundamente familiarizados con las políticas, procedimientos y estándares internos del oferente, lo cual facilita una mayor eficiencia operativa y una rápida adaptación a las exigencias del proyecto. Además, su residencia en el país garantiza una respuesta ágil ante cualquier incidente, lo que es esencial para la continuidad del servicio.
5
Plan de entrega de los bienes
Solicitamos a la convocante ampliar el plazo de entrega de los bienes solicitados a fin de dar mayor participación a potenciales oferentes.
Se estable como Plazo de entrega de los bienes: 45 (cuarenta y cinco) DIAS CALENDARIOS A PARTIR DE LA ORDEN DE SERVICIO/COMPRA.- Remitirse a la Adenda 1
6
Plan de entrega de los bienes
En el Pliego de Bases y Condiciones, en la sección Suministros y Especificaciones técnicas, se solicita: Plan de entrega de los bienes Fecha(s) final(es) de entrega de los bienes: Dentro de los 30 días corridos. Contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la Orden de Compra. Al respecto, y en vista a que los bienes solicitados corresponden a una característica específica definida especialmente para este proceso licitatorio, y que los mismos son fabricados en el exterior a falta de fabricantes en el país, y considerando los tiempos de fabricación e importación necesarios para que los bienes licitados arriben a Paraguay, solicitamos a la Convocante extender el plazo de entrega para los bienes solicitados en al menos 90 días corridos, contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la Orden de Compra
En el Pliego de Bases y Condiciones, en la sección Suministros y Especificaciones técnicas, se solicita: Plan de entrega de los bienes Fecha(s) final(es) de entrega de los bienes: Dentro de los 30 días corridos. Contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la Orden de Compra. Al respecto, y en vista a que los bienes solicitados corresponden a una característica específica definida especialmente para este proceso licitatorio, y que los mismos son fabricados en el exterior a falta de fabricantes en el país, y considerando los tiempos de fabricación e importación necesarios para que los bienes licitados arriben a Paraguay, solicitamos a la Convocante extender el plazo de entrega para los bienes solicitados en al menos 90 días corridos, contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción de la Orden de Compra
Se estable como Plazo de entrega de los bienes: 45 (cuarenta y cinco) DIAS CALENDARIOS A PARTIR DE LA ORDEN DE SERVICIO/COMPRA.- Favor remitirse a la Adenda 01.-
7
Capacidad Técnica
Solicitamos amablemente a la convocante que el siguiente punto en la cual indican:
"El oferente deberá contar con 3 (tres) profesionales certificados en la marca ofertada"
Pueda ser analizada, ya que el fabricante contando con un Centro de Servicio Autorizado (CAS) ya se da un aval de contar con un buen servicio, garantizando la calidad y el cumplimiento del servicio.
Solicitamos amablemente a la convocante que el siguiente punto en la cual indican:
"El oferente deberá contar con 3 (tres) profesionales certificados en la marca ofertada"
Pueda ser analizada, ya que el fabricante contando con un Centro de Servicio Autorizado (CAS) ya se da un aval de contar con un buen servicio, garantizando la calidad y el cumplimiento del servicio.
El requerimiento de contar con tres profesionales certificados en la marca ofertada, que además sean parte del staff permanente del oferente, residentes en el país y con una antigüedad mínima de un año, se justifica en la necesidad de garantizar una alta especialización, disponibilidad inmediata y una relación directa y sostenida con la empresa que proveerá el servicio. Tener tres profesionales certificados asegura que el oferente cuenta con un equipo robusto y diversificado, capaz de abordar diferentes aspectos técnicos de manera simultánea o de cubrir eventualidades sin comprometer la calidad del servicio. La permanencia en el staff de la empresa asegura que estos técnicos están profundamente familiarizados con las políticas, procedimientos y estándares internos del oferente, lo cual facilita una mayor eficiencia operativa y una rápida adaptación a las exigencias del proyecto. Además, su residencia en el país garantiza una respuesta ágil ante cualquier incidente, lo que es esencial para la continuidad del servicio.
8
Capacidad Técnica
Solicitamos amablemente a la convocante que se pueda analizar el punto en la cual solicitan:
"Certificación ISO 9001/2015 o similar, la similitud debe basarse en los mismos criterios que solicita o certifica la norma ISO 9001/2015 con respecto a la calidad de la gestión de procedimientos de provisión e integración de bienes y/o servicios"
Solicitamos que se considere la posibilidad de excluir este requisito específico. Esto permitiría abrir la competencia a un mayor número de oferentes, incluyendo aquellos que, si bien no cuentan con esta certificación específica, cumplen con los mismos criterios de calidad en sus procesos y sistemas de gestión.
Solicitamos amablemente a la convocante que se pueda analizar el punto en la cual solicitan:
"Certificación ISO 9001/2015 o similar, la similitud debe basarse en los mismos criterios que solicita o certifica la norma ISO 9001/2015 con respecto a la calidad de la gestión de procedimientos de provisión e integración de bienes y/o servicios"
Solicitamos que se considere la posibilidad de excluir este requisito específico. Esto permitiría abrir la competencia a un mayor número de oferentes, incluyendo aquellos que, si bien no cuentan con esta certificación específica, cumplen con los mismos criterios de calidad en sus procesos y sistemas de gestión.
El requerimiento de la certificación ISO 9001/2015 se justifica en la necesidad de asegurar que la empresa oferente cuenta con un sistema de gestión de calidad robusto, que sigue estándares internacionales reconocidos. Esta certificación garantiza que el proveedor tiene procesos bien definidos y controlados, orientados a la mejora continua y a la satisfacción del cliente. Al exigir la ISO 9001/2015, se busca minimizar riesgos y asegurar que el proveedor pueda ofrecer productos o servicios consistentes, confiables y de alta calidad.
9
Capacidad Técnica
Con respecto al siguiente punto: Certificación ISO 9001/2015 o similar, la similitud debe basarse en los mismos criterios que solicita o certifica la norma ISO 9001/2015 con respecto a la calidad de la gestión de procedimientos de provisión e integración de bienes y/o servicios.
Solicitamos aclaración si ¿la certificación solicitada debe poseer el oferente o si se refiere los bienes que sean propuestos para la oferta?
Con respecto al siguiente punto: Certificación ISO 9001/2015 o similar, la similitud debe basarse en los mismos criterios que solicita o certifica la norma ISO 9001/2015 con respecto a la calidad de la gestión de procedimientos de provisión e integración de bienes y/o servicios.
Solicitamos aclaración si ¿la certificación solicitada debe poseer el oferente o si se refiere los bienes que sean propuestos para la oferta?
Aclaramos que se refiere a la MARCA del bien a ser suministrado.
10
Especificaciones técnicas
Solicitamos amablemente su aclaración respecto al ítem 1 de los servidores en el pbc solicitan en idioma español, podrían aceptar que la licencia solicitada esté en idioma inglés.
Solicitamos amablemente su aclaración respecto al ítem 1 de los servidores en el pbc solicitan en idioma español, podrían aceptar que la licencia solicitada esté en idioma inglés.
En relación con el ITEM 1, el requerimiento del Sistema Operativo: debe ser en ESPAÑOL. (Microsoft Server Datacenter 2022 en español, instalado y configurado con activación para la totalidad de cores del servidor.)