El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• En este apartado, la convocante deberá:

• Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado:
  • CAP INT OSCAR CANTERO, Jefe de División de Servicios Generales del Centro Financiero Nº1.
• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada:La necesidad que se pretende satisfacer mediante la ADQUISICION DE SERVICIO DE ALQUILER DE FOTOCOPIADORAS, obedece principalmente al requerimiento de adquirir lo necesario para diferentes dependencias siendo una herramienta de trabajo esencial, con el fin de realizar determinadas tareas automatizadas.
• Justificativa de la planificación (periódico / sucesivo o necesidad temporal):cabe mencionar que con esta contratación se verifica un ahorro al estado paraguayo en tóner y/o cartuchos como así también en mantenimientos de equipos informáticos (fotocopiadoras) ya que el servicio íntegro lo realizará el adjudicado.
• Justificar las especificaciones técnicas establecidas: Las Especificaciones Técnicas establecidas para la Carta de Invitación electrónica, es producto de un relevamiento previo de datos realizado por el personal encargado, con el fin de obtener las necesidades del personal administrativo del CFNº1.
• Debe destacarse además, que para la elaboración del PAC, se ha tenido en cuenta la Disponibilidad Presupuestaria para este objeto de gasto; los precios referenciales para el presente llamado para lograr las estimaciones de costos, se debió a las solicitudes de presupuestos remitidos a las empresas dedicadas a la provisión de adquisición de este rubro, y a los Contratos anteriores, que combinados estos presupuestos, constituyen los requisitos necesarios y fundamentales para lograr un buen precio promedio y la optimización de los recursos disponibles de la Unidad

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Objetivo

Se requiere el alquiler de fotocopiadoras para dos dependencias con equipos multifuncionales nuevos en comodato por Contrato Abierto, donde la cotización se realizará por unidad de copia/impresión que se realice y considerando el transporte de las equipos hasta los lugares donde serán utilizados, incluyendo puesta en marcha de los equipos, asistencia técnica tanto para hardware como para el software, mantenimiento preventivo y correctivo reposición de piezas que sean necesarias, materiales consumibles e insumos (A excepción de hojas).

Objetivos específicos

1. Implementar una solución que permita a la institución contar con fotocopiadoras en comodato con servicios técnicos, repuestos e insumos incluidos
2. Contar con un Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) con el fin de optimizar y medir tiempos de respuesta de los servicios.
3. Garantizar la reducción de costos y tiempo invertido por la institución a través del servicio solicitado.

Alcance

1. Implementar una solución que permita a la institución contar con fotocopiadoras.
2. El proveedor deberá entregar e instalar los equipos según la ubicación designada por el administrados del contrato. El proveedor deberá ser el responsable del traslado, instalación y puesta en marcha de los equipos requeridos en el marco del contrato además de la capacitación de los usuarios asignados para el uso de los equipos.
3. La entrega, instalación y puesta en funcionamiento de la totalidad de los equipos requeridos es a cuenta y riesgo del oferente.
4. El proveedor deberá incluir el suministro de todos los insumos, partes/repuestos (ej.: tóner, cilindro, revelador, fusor etc.), para la correcta operación de los equipos, así como para el mantenimiento preventivo y correctivo.
5. El proveedor a través del personal técnico certificado deberá capacitar y entrenar a los usuarios y administradores de los equipos en cada punto de instalación durante la vigencia del contrato y a requerimiento de la institución.
6. De verificarse en los equipos entregados por el proveedor, presenten reiteradas fallas técnicas que impidan el normal funcionamiento de la unidad en forma cotidiana, o bien requiera la asistencia de personal técnico en más de tres (3) ocasiones en forma mensual, deberá ineludiblemente proceder al cambio del equipo por otro de características similares.

Acuerdo de niveles de servicio SLA

Este apartado, en adelante SLA corresponde a los niveles generales y específicos de respuesta, disponibilidad y asistencia asociado al servicio requerido. Contemplan tanto las responsabilidades del proveedor como las del contratante relacionado a los eventos presentados y tareas a realizar para el correcto funcionamiento de los equipos.

1. El detalle del servicio requerido corresponde a la instalación, reparación y mantenimiento para el cual brindará soporte el proveedor como prestador de los servicios de copias e impresiones y otros componentes que formen parte del contrato, el cual se regirá por un enfoque orientado a la gestión del servicio, donde la calidad del mismo se medirá mediante los parámetros indicados más abajo.
2. El horario y cobertura que se deberá contemplar los servicios son de lunes a viernes en horario de 07:00 hs. a 17:00 hs. con el fin de garantizar en todo momento el satisfactorio funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.
3. El servicio requerido deberá ser cubierto en Asunción (Según las oficinas a ser indicadas)
4. El proveedor deberá encargarse de la provisión de todas las partes, piezas y elementos necesarios para realizar las reparaciones de todos los componentes para el correcto funcionamiento de los equipos.
5. El proveedor pondrá a disposición la tecnología y soporte necesarios para el servicio, así como para el cumplimiento de los siguientes tiempos de respuesta que se atenderán de acuerdo a la categorización del tipo de incidencias para el correcto cumplimiento de los servicios:

• Tiempo Máximo de Respuesta a reclamos por falla en el equipo: 4 (cuatro) horas.
• Tiempo Máximo de Reposición del equipo, una vez determinado la severidad técnica de la avería sin resolución inmediata, deberá ser de: 8 (ocho) horas.
• Tiempo Máximo de Reposición del equipo retirado para servicio técnico: 1 (un) día hábil o 24 horas.

6. El proveedor deberá documentar los servicios proveídos a través de un informe de servicio que será firmado por el usuario de la dependencia donde se encuentra el equipo.
7. El proveedor deberá contar con una plataforma de software de servicios técnicos y de diagnóstico remoto para todo el parque equipos multifuncionales instalados en el marco del servicio cuyas alertas recibidas por parte de la misma como mínimo deberá emitir notificación inmediata de errores y alertar sobre fallas en el funcionamiento de los equipos, atascos de papel entre otros y deberá ser previo a que éstos ocurran efectivamente, todo esto emitido por correo electrónico de forma automática, debiendo el personal responder o acudir en los plazos o tiempos de respuestas establecidos en este Pliego de Bases y Condiciones. Se hace esta solicitud con el fin de que el servicio requerido cuenta con una atención preventiva y no paren de funcionar los equipos cuya tarea es crítica por la naturaleza de la Institución.

Observación: Éste SLA no deberá incluir la asistencia a incidencias sobre aplicativos que no se encuentren definidos dentro de esta sección, así como la cobertura referente a la red LAN o WLAN de la convocante, así como los sistemas y enlaces de internet.

Obligaciones de la contratante

• La contratante proveerá los puntos de alimentación eléctrica y toma de red, para cada uno de los equipos.

• Definir conjuntamente con el proveedor los tiempos de respuesta apropiados a las solicitudes y/o consultas que tenga el equipo multidisciplinario con relación a la implementación.
• No realizar requerimientos fuera del alcance del servicio.
• La entrega e instalación se realizará en base a las cantidades mencionadas en ésta sección del PBC.
• Todos los equipos deberán estar conectados en la red en todo momento.
• Brindar a los equipos instalados permisos para Acceso a internet.

Contrato abierto: Por monto.

Mínimo: 37.500.000

Máximo: 75.000.000

Cantidad de Equipos requeridos:

Características Técnicas

Tipo 1 - Fotocopiadora multifuncional

Lectura de Contadores

Las lecturas de los Contadores serán realizadas mensualmente, y la Institución pagará al contratista los servicios efectivamente realizados y aprobados por medio de Informes o reportes de uso de los dispositivos, los pagos serán efectuados de acuerdo a las cantidades leídas y los precios estipulados en la planilla de precios del Contratista.

En caso de que constaten errores en las hojas de lectura, referente a la cantidad de copias e impresiones realizadas, estas detectadas con posterioridad a la facturación, los valores correspondientes podrán ser descontados o incluidos en las facturaciones siguientes.

Características Técnicas

Tipo 1 - Fotocopiadora multifuncional

Para los procedimientos de Menor Cuantía, este tipo de procedimiento de contratación estará preferentemente reservado a las MIPYMES, de conformidad al artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas". Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 5° de la Ley N° 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio

1. La entrega de los bienes podrá ser solicitada a la empresa adjudicada a partir de la firma del contrato, y de acuerdo a la necesidad de la Unidad Responsable de la ejecución presupuestaria.
2. La solicitud de provisión de los bienes se hará efectiva a través de una orden de compras debidamente firmada por los responsables de la línea presupuestaria y enviada al Proveedor adjudicado.
3. El lugar de entrega de los bienes adjudicados se realizara previa coordinación con la Administración de cada Unidad Responsable de la Ejecución presupuestaria, en el horario de 07:00 a 12:00, y de 14:00 a 17:00 horas de lunes a viernes (días hábiles), la entrega deberá estar acompañada de la Nota de Remisión, la misma deberá estar debidamente completadas por el Proveedor antes de la firma del Acta de Recepción.

Dirección de la Unidad Responsable:

• Avda. Gral. Santos c/ Avda. Mcal. López, Edificio del Centro Financiero (Asunción).

4. El plazo de entrega de los bienes será a más tardar dentro de los 02 (dos) día corrido posterior a la fecha de recepción de la respectiva orden de servicio por parte de la empresa adjudicada.
5. La entrega de los bienes deberá estar acompañada de la nota de remisión y la factura correspondiente, la cual deberá ser presentada en la Giraduría de la Respectiva Unidad Responsable, acompañado de la Copia del Acta de Recepción de Bienes y/o Servicios, para iniciar los trámites administrativos para el pago al Proveedor.
6. El Acta de Recepción deberá estar debidamente firmada por todos los componentes del Comité de Recepción de bienes.
7. La Unidad Responsable nombrará el Comité de Recepción para recepcionar los bienes adjudicados.

El Administrador del Contrato, realizará la fiscalización de los servicios al momento de su realización, exigiendo al PROVEEDOR que los servicios adjudicados cumplan con las especificaciones técnicas establecidas en el Pliego de Bases y Condiciones y en el contrato, rechazando aquellos que no cumplan, bajo constancia de acta y exigiendo su reposición en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles, contados a partir de la fecha de su rechazo.

No aplica

No aplica

No aplica