Esta sección constituye el detalle de los bienes con sus respectivas especificaciones técnicas - EETT, de manera clara y precisa para que el oferente elabore su oferta. Salvo aquellas EETT de productos ya determinados por plantillas aprobadas por la DNCP.

El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios convenios modificatorios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Ing. Elect. Hugo Carrillo, Director Dirección TIC´s del IPTA.
Nuestra Institución actualmente necesita de mantenimiento y reparación de los Equipos Informáticos a fin de proveer a los
funcionarios de las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones en tiempo y forma.
La especificación técnica requerida se realiza en base a los estándares mínimos de cada servicio.

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las características técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:

-      Las EETT sirven de referencia para verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.

-      En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.

-      En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.

-      Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

-      Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”, remitiendo la aclaración respectiva.  Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.

-      Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.

-      Las EETT   deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a)      Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b)      Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(c)       Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.

(d)      Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e)      Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

-              Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda.  Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo a la de Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.

Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta datos sobre una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá detallar la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.

Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
1. Objeto del Servicio
El servicio comprenderá trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, con provisión de repuestos cuando sea necesario. Los repuestos deberán ser originales de la marca del fabricante y estar en perfecto estado.
Solamente se permitirá la utilización de partes, piezas o conjuntos no originales en equipos analógicos o de tecnología anterior, y únicamente con autorización expresa, por escrito y firmada por el IPTA.
La Convocante podrá incluir servicios adicionales no contemplados inicialmente en los documentos del llamado. En estos casos, se aplicarán los precios cotizados para equipos similares de la misma marca. En caso de no existir una referencia, el proveedor deberá presentar un presupuesto para su evaluación y aprobación por parte del IPTA.

2. Responsabilidades del Proveedor

• El proveedor deberá devolver todos los repuestos y accesorios reemplazados, que serán recepcionados por la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación (TICs).
• Será de exclusiva responsabilidad del proveedor todos los gastos asociados a la ejecución del servicio, incluyendo: movilidad del personal técnico, herramientas, cargas sociales, seguros, y demás beneficios laborales. Ningún costo adicional será asumido por el IPTA.
• El proveedor asumirá también la responsabilidad por la seguridad e integridad del personal técnico, durante el desarrollo de los servicios.

3. Coordinación y Comunicación
El oferente deberá designar un responsable de contacto, facilitando nombre completo, correo electrónico y teléfono directo, con el fin de garantizar una comunicación rápida ante cualquier requerimiento.

4. Asistencia Técnica y Verificación de Servicios
El proveedor deberá brindar toda la asistencia y cooperación necesaria para la verificación de los trabajos , así como para la corrección inmediata de defectos detectados. Todos los equipos deberán ser entregados en perfecto estado de funcionamiento.
La verificación será realizada por la Dirección de TICs del IPTA, mediante pruebas de funcionamiento. Si se detectan fallas o deficiencias, el proveedor deberá corregirlas en un plazo máximo de un (1) día hábil, corriendo con todos los gastos derivados.

5. Recepción, Plazos y Penalidades
El incumplimiento de los plazos establecidos sin causa justificada será tratado conforme a lo estipulado en las Condiciones Generales de Contratación (CGC) y las Condiciones Específicas del Contrato (CEC) publicadas en el Portal de la DNCP.
El precio ofertado deberá incluir todos los costos vinculados: transporte, estiba, desestiba y demás servicios conexos, hasta la entrega final en los lugares establecidos en el Plan de Entrega.

6. Diagnóstico Técnico
En cada visita técnica, el proveedor deberá elaborar un diagnóstico técnico detallado , el cual será validado por la Dirección de TICs. A partir de dicho diagnóstico, se emitirá la orden de servicio respectiva.

7. Modalidades de Atención
El proveedor deberá disponer de soporte remoto para el diagnóstico inicial y resolución de problemas menores, además del servicio presencial.

8. Clasificación de Equipos
Para efectos operativos, los equipos se clasifican de la siguiente forma:

• Equipos Críticos: CPU, Servidores, Storage, Notebooks.
• Equipos No Críticos: Monitores, Impresoras.

9. Disponibilidad de Repuestos
El proveedor deberá mantener un stock mínimo de piezas críticas (fuentes, discos, memorias, etc.), a fin de evitar demoras en la ejecución del servicio.

10. Mantenimiento Preventivo
La frecuencia del mantenimiento preventivo será trimestral, realizándose dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de cada trimestre.
El servicio deberá ser a todo costo, incluyendo materiales, mano de obra y cualquier otro gasto.
Actividades mínimas incluidas:

• Limpieza interna y externa general.
• Lubricación de partes móviles.
• Limpieza de tarjetas electrónicas.
• Revisión y calibración de unidades ópticas.
• Ajuste de voltajes de exposición.
• Chequeo de componentes de hardware.
• Eliminación de polvo (aire comprimido o brochas antiestáticas).
• Actualización de software básico.
• Elaboración de informe técnico detallado del estado de los equipos e insumos.

El mantenimiento se realizará en las siguientes sedes del IPTA:

• Oficina de Gestión del IPTA (Edificio Kuarahy Center, Asunción)
• Oficina Central del IPTA (Ruta N.º 2, Km 10 ½, San Lorenzo)

11. Mantenimiento Correctivo

• El proveedor deberá retirar los equipos informáticos de cualquiera de las sedes mencionadas.
• La asistencia técnica deberá iniciarse en un plazo máximo de 1 día hábil desde la recepción de la Nota de Solicitud del Servicio.
• El presupuesto correspondiente deberá presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la asistencia técnica.
• Una vez aprobado el presupuesto, el proveedor deberá entregar los equipos reparados en los siguientes plazos:
  • 2 días hábiles para equipos críticos
  • 3 días hábiles para equipos no críticos

Excepcionalmente, podrá autorizarse una extensión de hasta 3 días hábiles adicionales, previa justificación del proveedor y aprobación de la Dirección Administrativa del IPTA.
En caso de que los plazos no sean cumplidos, el proveedor deberá suministrar un equipo de similares o superiores características en calidad de préstamo, sin costo adicional para el IPTA (incluyendo movilidad, insumos o servicios complementarios).

12. Garantía
Todos los trabajos realizados y los repuestos utilizados deberán contar con una garantía mínima de funcionamiento de seis (6)
meses.

13. Documentación de Entrega
El proveedor deberá emitir, por cada servicio realizado, un Acta de Recepción o Nota de Remisión, detallando el estado del
equipo. Esta documentación deberá emitirse en tres copias:

• Una para el usuario.
• Una para el administrador.
• Una para el proveedor.