En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, numeral 7, se indica para los LOTES 1 y 2: “2 (dos) profesionales técnicos certificados en ITIL”
Solicitamos a la convocante sean aceptado para el cumplimiento de este requisito al menos 1 (un) Profesional Técnico con certificación ITIL y/o PMP (Project Management Professional). Ambas certificaciones mundialmente reconocidas están relacionadas y son relevantes y totalmente adecuados para garantizar la correcta ejecución e implementación de los servicios objeto del presente llamado.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, numeral 7, se indica para los LOTES 1 y 2: “2 (dos) profesionales técnicos certificados en ITIL”
Solicitamos a la convocante sean aceptado para el cumplimiento de este requisito al menos 1 (un) Profesional Técnico con certificación ITIL y/o PMP (Project Management Professional). Ambas certificaciones mundialmente reconocidas están relacionadas y son relevantes y totalmente adecuados para garantizar la correcta ejecución e implementación de los servicios objeto del presente llamado.
Si bien la certificación PMP (Project Management Professional) es de carácter internacional y altamente reconocida, su enfoque está orientado principalmente a la gestión de proyectos en general, sin especialización directa en procesos de gestión de servicios de TI. Por tanto, no asegura la experiencia ni la aplicación práctica que se requiere en este caso, donde el alcance está estrictamente vinculado a marcos de mejores prácticas de ITSM (IT Service Management) establecidos por ITIL. Favor remitirse al PBC.
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Requisitos de Capacidad Técnica – LOTE 1 y 2
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, numeral 7, se indica para los LOTES 1 y 2: “2 (dos) técnicos con certificación en la solución de virtualización VMware (VCP Data Center Virtualización 2023 o superior).”
Solicitamos a la convocante que sea aceptado al menos 1 (un) técnico con certificación en la solución de virtualización VMware (VCP Data Center Virtualización 2023 o superior). Esta solicitud se fundamente en que no se observa en el alcance de los servicios solicitados en las Especificaciones Técnicas de los LOTES 1 y 2, mención alguna a la Plataformas o Soluciones de Virtualización VMware. De requerirse algún tipo de integración o migración que involucre esta plataforma, resulta suficiente que el oferente cuente con 1 (un) técnico con la certificación VCP de VMware.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, numeral 7, se indica para los LOTES 1 y 2: “2 (dos) técnicos con certificación en la solución de virtualización VMware (VCP Data Center Virtualización 2023 o superior).”
Solicitamos a la convocante que sea aceptado al menos 1 (un) técnico con certificación en la solución de virtualización VMware (VCP Data Center Virtualización 2023 o superior). Esta solicitud se fundamente en que no se observa en el alcance de los servicios solicitados en las Especificaciones Técnicas de los LOTES 1 y 2, mención alguna a la Plataformas o Soluciones de Virtualización VMware. De requerirse algún tipo de integración o migración que involucre esta plataforma, resulta suficiente que el oferente cuente con 1 (un) técnico con la certificación VCP de VMware.
El requerimiento de contar con 2 (dos) técnicos certificados responde a la necesidad de garantizar la adecuada capacidad técnica para la administración, soporte, integración, migración e interoperabilidad con plataformas de virtualización VMware, que constituyen un estándar ampliamente utilizado en entornos de misión crítica. Esto resulta fundamental para evitar dependencia de un único recurso y garantizar continuidad operativa frente a contingencias, rotación de personal o escalamiento de requerimientos durante la ejecución del contrato. Favor remitirse al PBC.
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Requisitos de Capacidad Técnica – LOTE 1 y 2
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, numeral 7, se indica para los LOTES 1 y 2: “2 (dos) técnicos con certificación en la solución de Veeam Backup (VMCE 2023 o superior)”
Solicitamos que este punto sea excluido de los requisitos de Capacidad Técnica, considerando que no se observa en ningún punto del alcance de los servicios solicitados en las Especificaciones Técnicas de los LOTES 1 y 2, alguna Solución o Integración con Plataformas de Backup de la Marca Veeam.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, numeral 7, se indica para los LOTES 1 y 2: “2 (dos) técnicos con certificación en la solución de Veeam Backup (VMCE 2023 o superior)”
Solicitamos que este punto sea excluido de los requisitos de Capacidad Técnica, considerando que no se observa en ningún punto del alcance de los servicios solicitados en las Especificaciones Técnicas de los LOTES 1 y 2, alguna Solución o Integración con Plataformas de Backup de la Marca Veeam.
El requerimiento se establece con el objetivo de garantizar que el proveedor disponga de capacidades técnicas suficientes y especializadas para la administración y soporte de soluciones de respaldo y recuperación ante desastres, que resultan fundamentales para la continuidad operativa y la seguridad de la información en entornos de misión crítica. Asimismo, contar con al menos dos técnicos certificados asegura redundancia de competencias en el equipo de trabajo, evitando dependencia de un único recurso y fortaleciendo la capacidad de respuesta ante incidencias o requerimientos no previstos. Favor remitirse al PBC.
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Requisitos de Capacidad Técnica – LOTE 3 y 4
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, se indica para los LOTES 3 y 4: “1. Poseer al menos un (01) profesional en su staff, con certificación de nivel Profesional de la marca de los Switches ofertados, Este técnico deberá contar con antigüedad de al menos 1 (un) año demostrable con planilla de IPS”
Solicitamos a la convocante, sea aceptado contar con al menos un (01) profesional en su staff, con certificación de nivel Asociado o superior de la marca de los Switches ofertados.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, se indica para los LOTES 3 y 4: “1. Poseer al menos un (01) profesional en su staff, con certificación de nivel Profesional de la marca de los Switches ofertados, Este técnico deberá contar con antigüedad de al menos 1 (un) año demostrable con planilla de IPS”
Solicitamos a la convocante, sea aceptado contar con al menos un (01) profesional en su staff, con certificación de nivel Asociado o superior de la marca de los Switches ofertados.
El técnico deberá tener una certificación de nivel Profesional. Favor Remitirse al PBC.
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Requisitos de Capacidad Técnica – LOTE 5
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, se indica para el LOTE 5: “2. El oferente deberá contar con al menos 2 (dos) técnicos con Certificación CompTIA Linux+ vigente con ID verificable y 02 (dos) técnicos con certificación Microsoft Certified Administrador hibrido de Windows Server auténticos, vigentes con ID verificables, los cuales deben ser staff de entidad con una antigüedad de al menos 24 meses en la empresa. Este requerimiento deberá ser demostrable mediante planilla de IPS.”
Solicitamos a la convocante, sea aceptado que el oferente cuenta con al menos 1 (un) técnico con Certificación CompTIA Linux+ y/o Red Hat Enterprise Linux (RHCSA) vigente con ID verificable y 02 (dos) técnicos con certificación Microsoft Certified Administrador hibrido de Windows Server auténticos. La Certificación Red Hat Enterprise Linux (RHCSA) es una credencial de nivel de entrada altamente reconocidas y avala el conocimiento y experiencia del técnico para administrar, operar y monitorear sistema Linux, de esta forma la convocante asegura una mayor participación de oferentes y cantidad de ofertas.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, se indica para el LOTE 5: “2. El oferente deberá contar con al menos 2 (dos) técnicos con Certificación CompTIA Linux+ vigente con ID verificable y 02 (dos) técnicos con certificación Microsoft Certified Administrador hibrido de Windows Server auténticos, vigentes con ID verificables, los cuales deben ser staff de entidad con una antigüedad de al menos 24 meses en la empresa. Este requerimiento deberá ser demostrable mediante planilla de IPS.”
Solicitamos a la convocante, sea aceptado que el oferente cuenta con al menos 1 (un) técnico con Certificación CompTIA Linux+ y/o Red Hat Enterprise Linux (RHCSA) vigente con ID verificable y 02 (dos) técnicos con certificación Microsoft Certified Administrador hibrido de Windows Server auténticos. La Certificación Red Hat Enterprise Linux (RHCSA) es una credencial de nivel de entrada altamente reconocidas y avala el conocimiento y experiencia del técnico para administrar, operar y monitorear sistema Linux, de esta forma la convocante asegura una mayor participación de oferentes y cantidad de ofertas.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, se indica para el LOTE 5: “3. Certificados de buenas prácticas aplicables a la Gestión de Servicios de TI para proveedores de servicios de TI que aseguren una mayor calidad y eficiencia en la entrega y gestión de sus servicios TI en ITIL v4. Para tal efecto, el oferente deberá demostrar que cuente con al menos 2 (dos) personal con certificados auténticos, vigentes y ID verificables remitiendo la nómina del mismo con su certificación correspondiente. Los cuales deberán ser staff permanente de la empresa (verificable con la planilla de IPS o estatuto de empresa) con una antigüedad mínima de 24 meses.”
Solicitamos a la convocante, excluir este requisito de las Especificaciones Técnicas, considerando que ya se establecen en el Pliego de Bases y Condiciones, requisitos que aseguran a la convocante una mayor calidad y eficiencia en la entrega y gestión de sus servicios. A saber, en el numeral 4 siguiente, se solicita: “Para garantizar la correcta implementación del presente proyecto, la empresa oferente deberá contar certificación ISO 9001: 2015 vigente. La misma avala al oferente en la Implementación de Proyectos y Prestación de Servicios de Soluciones de Tecnología de la Información y Comunicación (Tıc’s), Infraestructura Ti, Seguridad, Networking y Datacenter.” Por lo expuesto, resulta innecesario y redundante, exigir una certificación mas para asegurar la calidad y eficiencia en la entrega de los servicios.
En el PBC, en la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, Capacidad Técnica, se indica para el LOTE 5: “3. Certificados de buenas prácticas aplicables a la Gestión de Servicios de TI para proveedores de servicios de TI que aseguren una mayor calidad y eficiencia en la entrega y gestión de sus servicios TI en ITIL v4. Para tal efecto, el oferente deberá demostrar que cuente con al menos 2 (dos) personal con certificados auténticos, vigentes y ID verificables remitiendo la nómina del mismo con su certificación correspondiente. Los cuales deberán ser staff permanente de la empresa (verificable con la planilla de IPS o estatuto de empresa) con una antigüedad mínima de 24 meses.”
Solicitamos a la convocante, excluir este requisito de las Especificaciones Técnicas, considerando que ya se establecen en el Pliego de Bases y Condiciones, requisitos que aseguran a la convocante una mayor calidad y eficiencia en la entrega y gestión de sus servicios. A saber, en el numeral 4 siguiente, se solicita: “Para garantizar la correcta implementación del presente proyecto, la empresa oferente deberá contar certificación ISO 9001: 2015 vigente. La misma avala al oferente en la Implementación de Proyectos y Prestación de Servicios de Soluciones de Tecnología de la Información y Comunicación (Tıc’s), Infraestructura Ti, Seguridad, Networking y Datacenter.” Por lo expuesto, resulta innecesario y redundante, exigir una certificación mas para asegurar la calidad y eficiencia en la entrega de los servicios.
Se solicita certificaciones ITIL v4 / ISO 9001 de los posibles oferentes, para garantizar no solo la calidad de los bienes o productos, sino también asegurar la calidad de los servicios, la entrega, el manejo y la implementación, puesto que los potenciales oferentes que poseen dichas certificaciones cuentan con un sistema de gestión de calidad siguiendo estándares internacionales mundialmente aceptados y por sobre todo cuentan con procesos de implementación que son auditados periódicamente. Se aclara además que los requerimientos de certificación ITIL v4 / ISO 9001 no solo es requerido para instalación de los equipos solicitados, sino también para lograr el éxito del correcto funcionamiento, implementación y por sobre todo el soporte y mantenimiento (durante todo el periodo de garantía requerido) de todos los componentes del sistema, el cual requiere integración e interoperabilidad de los mismos, para lo cual es fundamental que los potenciales oferentes cuenten con principios elevados de calidad en sus procesos de prestación de servicios. Remitirse al PBC.
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LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
En el PBC, LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá soportar un rango de temperatura de operación como mínimo entre 0° y 45° C y un rango de Humedad no condensada de 10 a 90 %."
Solicitamos sea aceptado rango de temperatura de 0C a 40C, atendiendo que el cambio es mínimo y que este tipo de equipos han sido diseñados para operar de manera segura y eficiente dentro del rango de temperatura controlada como Salas Técnicas o Datacenters, La mayoría de los fabricantes de equipos dedicados (como switches, routers, servidores, etc.) diseñan sus productos para operar en un rango de temperatura de 0°C a 40°C, conforme a normas internacionales como IEC, IEEE y UL.
26-09-2025
09-10-2025
LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
En el PBC, LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá soportar un rango de temperatura de operación como mínimo entre 0° y 45° C y un rango de Humedad no condensada de 10 a 90 %."
Solicitamos sea aceptado rango de temperatura de 0C a 40C, atendiendo que el cambio es mínimo y que este tipo de equipos han sido diseñados para operar de manera segura y eficiente dentro del rango de temperatura controlada como Salas Técnicas o Datacenters, La mayoría de los fabricantes de equipos dedicados (como switches, routers, servidores, etc.) diseñan sus productos para operar en un rango de temperatura de 0°C a 40°C, conforme a normas internacionales como IEC, IEEE y UL.
Considerando las condiciones ambientales reales, aunque idealmente los equipos operarían en ambientes controlados, pueden presentarse situaciones donde la temperatura supere los 40°C, tales como fallas en sistemas de climatización, mantenimiento programado de aires acondicionados, picos de carga térmica en horas de máximo consumo, etc. Se mantiene el requisito original de temperatura de operación entre 0°C y 45°C. Favor remitirse al PBC.
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LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
EN el PBC, LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá tener un tiempo promedio entre fallas (MTBF) superior a 450.000 horas"
Solicitamos ala convocante justar dicho parámetro a 310.000 horas como mínimo , atendiendo los equipos serán instalados en ambientes con temperatura y humedad controladas, lo que reduce significativamente el riesgo de fallas prematuras y permitirá mantener un rendimiento estable incluso con un MTBF inferior al originalmente especificado, así también, la reducción del MTBF permitirá ampliar la competencia entre potenciales oferentes,
26-09-2025
09-10-2025
LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
EN el PBC, LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá tener un tiempo promedio entre fallas (MTBF) superior a 450.000 horas"
Solicitamos ala convocante justar dicho parámetro a 310.000 horas como mínimo , atendiendo los equipos serán instalados en ambientes con temperatura y humedad controladas, lo que reduce significativamente el riesgo de fallas prematuras y permitirá mantener un rendimiento estable incluso con un MTBF inferior al originalmente especificado, así también, la reducción del MTBF permitirá ampliar la competencia entre potenciales oferentes,
En relación a la solicitud de reducir el requisito de MTBF (Mean Time Between Failures) de 450.000 horas a 310.000 horas para el equipamiento de switching, consideramos que no es posible aceptar dicha modificación, el sistema en el cual serán implementados los switches tiene carácter crítico para la continuidad del servicio. La reducción del MTBF implicaría un incremento en la probabilidad de fallas a lo largo de la vida útil del equipo, generando mayores riesgos de interrupción en la operación y afectando directamente la disponibilidad del servicio. Favor Remitirse al PBC.
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LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
EN el PBC, para el LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá soportar al menos 140.000 MAC Address"
Solicitamos a la convocante reducir el valor a 98.000 MAC Address como mínimo, atendiendo que diversos fabricantes reconocidos ofrecen equipos de alto rendimiento con capacidades entre 90.000 y 100.000 direcciones MAC, cumpliendo con normas internacionales de calidad y rendimiento, como IEEE 802.1D, 802.1Q y 802.3, así también, la reducción propuesta no afectará la capacidad de conmutación, el rendimiento ni la escalabilidad del equipo.
26-09-2025
09-10-2025
LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
EN el PBC, para el LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá soportar al menos 140.000 MAC Address"
Solicitamos a la convocante reducir el valor a 98.000 MAC Address como mínimo, atendiendo que diversos fabricantes reconocidos ofrecen equipos de alto rendimiento con capacidades entre 90.000 y 100.000 direcciones MAC, cumpliendo con normas internacionales de calidad y rendimiento, como IEEE 802.1D, 802.1Q y 802.3, así también, la reducción propuesta no afectará la capacidad de conmutación, el rendimiento ni la escalabilidad del equipo.
Reducir este parámetro limitaría la capacidad de expansión y podría generar cuellos de botella operativos a mediano plazo, la capacidad de 140.000 MAC address responde a las necesidades de escalabilidad y crecimiento futuro del proyecto, además, existen fabricantes reconocidos que ofrecen switches con capacidad igual o superior a 140.000 MAC address, permitiendo la participación competitiva sin comprometer las especificaciones técnicas requeridas.
Por lo tanto, se debe cumplir con las especificaciones establecidas. Favor remitirse al PBC.
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LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
En el PBC, para el LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá soportar la funcionalidad de Virtual-Wire"
Virtual-Wire no es un protocolo estándar abierto, sino una funcionalidad propietaria de firewalls de Palo Alto Networks, En switches en sí, no se implementa esta funcionalidad, ya que esta es una función de firewalls, solo está disponible en dispositivos que utilizan PAN-OS de Palo Alto).Solicitamos que este protocolo sea considerado como opcional y permitir una mayor cantidad de potenciales oferentes.
26-09-2025
09-10-2025
LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1.
En el PBC, para el LOTE Adquisición, Instalación y Configuración de Switch tipo 1, se solicita:
"Deberá soportar la funcionalidad de Virtual-Wire"
Virtual-Wire no es un protocolo estándar abierto, sino una funcionalidad propietaria de firewalls de Palo Alto Networks, En switches en sí, no se implementa esta funcionalidad, ya que esta es una función de firewalls, solo está disponible en dispositivos que utilizan PAN-OS de Palo Alto).Solicitamos que este protocolo sea considerado como opcional y permitir una mayor cantidad de potenciales oferentes.
El requisito no implica que el switch deba contar con la funcionalidad Virtual Wire propia de un firewall, sino que debe ser compatible con entornos donde se utilicen dispositivos de seguridad en modo transparente, permitiendo el paso del tráfico en capa 2 sin alteraciones. Esta condición es esencial para garantizar la interoperabilidad con soluciones de ciberseguridad modernas sin modificar la topología de red, por lo que se mantiene como requisito obligatorio. Favor remitirse al PBC.