ADENDA - PBC VERSIÓN 2

Cumplimos en informar las siguientes modificaciones para la presente convocatoria:

 

Punto 1

Los títulos Autorización del Fabricante y Periodo de validez de la Garantía de los bienes de la Sección DATOS DE LA CONVOCATORIA del PBC, quedan redactados de la siguiente forma:

 

Autorización del Fabricante

Los ítems a los cuales se le requerirá Autorización del Fabricante son los indicados a continuación:

LOTES N° 1 AL 7:

Fotocopia simple del documento vigente que acredite fehacientemente que el Oferente, ya sea directamente o a través de algún Centro Autorizado del Fabricante, se encuentra habilitado por el Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor Oficial y/o Partner Autorizado por el Fabricante para Paraguay, para la ejecución del servicio y para la provisión de los repuestos de los equipos objeto del lote ofertado, pudiendo presentarse al efecto documento emitido por la firma autorizante o el Formulario correspondiente incluido en la Sección Formularios del PBC debidamente suscripto por la firma autorizante.

Cuando la convocante lo requiera, el oferente deberá acreditarse la cadena de autorizaciones, hasta el fabricante, productor o prestador de servicios.

La autorización deberá ser presentada en idioma castellano o en su defecto acompañada de su traducción oficial, realizada por un traductor público matriculado en la República del Paraguay. Así también cada autorización debe indicar a que ítem corresponde.  

 

Periodo de validez de la Garantía de los bienes

El plazo de validez de la Garantía de los bienes será el siguiente:

El Oferente deberá presentar:

• Garantía de buen servicio y calidad: mediante una Nota en carácter de declaración jurada a nombre de la Convocante, en virtud de la cual el Oferente garantice durante todo el plazo de prestación del servicio que correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la Convocante, las modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en el servicio, por causas que le fueran imputables.
• Garantía del Fabricante: Documento expedido por el Fabricante por el cual el mismo otorga la extensión de la garantía de los equipos objeto del presente llamado por el plazo de prestación del servicio establecido para cada Lote en el apartado Especificaciones Técnicas de la Sección Suministros Requeridos - Especificaciones Técnicas del PBC.
• Lotes N° 1 y 7: Garantía de calidad de los repuestos: Nota en carácter de declaración jurada en la cual el Oferente garantice por 2 (dos) años, contados a partir de la instalación del repuesto, la calidad de los repuestos y/o materiales utilizados en la ejecución de los servicios. Durante ese periodo, correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la convocante, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en la calidad de los repuestos y/o materiales.
• Lote N° 2 al 6: Garantía de calidad de los repuestos: Nota en carácter de declaración jurada en la cual el Oferente garantice por 3 (tres) años, contados a partir de la instalación del repuesto, la calidad de los repuestos y/o materiales utilizados en la ejecución de los servicios. Durante ese periodo, correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la convocante, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en la calidad de los repuestos y/o materiales.
• Lote N° 8: Garantía de calidad, compatibilidad y originalidad de los repuestos: Nota en carácter de declaración jurada en la cual el Oferente garantice por 3 (tres) años, contados a partir de la instalación del repuesto, la calidad, compatibilidad y originalidad de los repuestos y/o materiales utilizados en la ejecución de los servicios. Durante ese periodo, correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la convocante, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en la calidad, compatibilidad u originalidad de los repuestos y/o materiales.

En caso de que dichas Garantías hayan sido presentadas por el Proveedor al momento de la presentación de su oferta, las mismas serán válidas durante la ejecución contractual, no siendo necesaria la presentación de las mismas nuevamente.

 

Punto 2

Los títulos Capacidad Técnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica de la Sección REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN del PBC, quedan redactados de la siguiente forma:

 

Capacidad Técnica

El oferente deberá proporcionar evidencia documentada que demuestre su cumplimiento con los siguientes requisitos de capacidad técnica:

1. Para los Lotes N° 1 al 7: Estar autorizado, ya sea directamente o a través de algún Centro Autorizado del Fabricante, por el Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor Oficial y/o Partner Autorizado por el Fabricante para Paraguay, para la ejecución del servicio y para la provisión de los repuestos de los equipos objeto del lote ofertado.
2. Para el Lote N° 1:

• Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado con la Certificación OCP (Oracle Certified Professional) expedida por el Fabricante.
• Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado en la instalación y configuración de Oracle Database Appliance a través de capacitación por parte del Fabricante.

3. Para el Lote N° 2: contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado con la Certificación nivel NCP Nutanix o equivalente superior expedida por el Fabricante.
4. Para los Lotes N° 3 y 4: Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos de aire acondicionado de precisión y sistemas de refrigeración crítica, con capacitación técnica del Fabricante Schneider Electric/APC o de su representante autorizado.
5. Para el Lote N° 5: Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico y reparación de sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS), con capacitación técnica del fabricante Schneider Electric o de su representante autorizado, para la atención de los equipos objeto del lote ofertado.
6. Para el Lote N° 6: Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico, reparación y cambio de partes de dispositivos de almacenamiento de respaldo de datos tipo Tape Library, con capacitación técnica del fabricante IBM o de su representante autorizado, para la atención de los equipos objeto del lote ofertado.
7. Para el Lote N° 7: Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos y soluciones de backup y almacenamiento de datos, con capacitación técnica del Fabricante o de su representante autorizado, para la atención de los equipos objeto del lote ofertado.
8. Para el Lote N° 8: Contar con al menos 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos de aire acondicionado de precisión y sistemas de refrigeración crítica y/o 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos UPS.
9. Garantizar el buen servicio y calidad durante todo el plazo de prestación del servicio.
10. Contar con personal técnico asignado al servicio capacitado para realizar los trabajos descriptos en las especificaciones técnicas, asumiendo la responsabilidad por los trabajos, la seguridad del personal técnico asignado, los equipos y las tareas realizadas comprendidos en las especificaciones técnicas.
11. Para los Lotes N° 1 y 7: Garantizar la calidad de los repuestos por 2 (dos) años.
12. Para los Lotes N° 2 al 6: Garantizar la calidad de los repuestos por 3 (tres) años.
13. Para el Lote N° 8: Garantizar de calidad, compatibilidad y originalidad de los repuestos por 3 (tres) años.
14. Para los Lotes N° 1 al 7: Presentar garantía del Fabricante por el plazo establecido para cada lote en el apartado Especificaciones Técnicas de la Sección Suministros Requeridos - Especificaciones Técnicas del PBC.
15. Otorgar la Extensión de Garantía y el Soporte Técnico de los equipos objeto del lote ofertado para el presente llamado, durante todo el plazo de prestación del servicio.

 

Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica

Para los Lotes N° 1 al 7: Autorización del Fabricante:  Fotocopia simple del documento vigente que acredite fehacientemente que el Oferente, ya sea directamente o a través de algún Centro Autorizado del Fabricante, se encuentra habilitado por el Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor Oficial y/o Partner Autorizado por el Fabricante para Paraguay, para la ejecución del servicio y para la provisión de los repuestos de los equipos objeto del lote ofertado, pudiendo presentarse al efecto documento emitido por la firma autorizante o el Formulario correspondiente incluido en la Sección Formularios del PBC debidamente suscripto por la firma autorizante.

Para el Lote N° 1: Fotocopia simple de la Certificación OCP (Oracle Certified Professional) expedida por el Fabricante, que acredite que al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente está capacitado para la prestación del servicio. Fotocopia simple del documento que certifique la capacitación por parte del Fabricante, a al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente, en la instalación y configuración de Oracle Database Appliance.

Para el Lote N° 2: Fotocopia simple de la Certificación nivel NCP Nutanix o equivalente superior expedida por el Fabricante, que acredite que al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente está capacitado para la prestación del servicio.

Para el Lote N° 3 y 4:  Fotocopia simple del documento emitido por el Fabricante Schneider Electric y/o su representante autorizado, que acredite la capacitación técnica de al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente, en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos de aire acondicionado de precisión y sistemas de refrigeración crítica para la prestación del servicio objeto del lote ofertado.

Para el Lote N° 5:  Fotocopia simple del documento emitido por el Fabricante Schneider Electric y/o su representante autorizado, que acredite la capacitación técnica de al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente, en mantenimiento, diagnóstico y reparación de sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS), para la prestación del servicio objeto del lote ofertado.

Para el Lote N° 6:  Fotocopia simple del documento emitido por el Fabricante IBM y/o su representante autorizado, que acredite la capacitación técnica de al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente, en mantenimiento, diagnóstico, reparación y cambio de partes de dispositivos de almacenamiento de respaldo de datos tipo Tape Library, para la prestación del servicio objeto del lote ofertado.

Para el Lote N° 7:  Fotocopia simple del documento emitido por el Fabricante y/o su representante autorizado, que acredite la capacitación técnica de al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente, en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos y soluciones de backup y almacenamiento de datos, para la prestación del servicio objeto del lote ofertado.

Para el Lote N° 8:  Fotocopia simple del documento emitido por el Fabricante y/o su representante autorizado, que acredite la capacitación técnica de al menos 1 (un) personal técnico especializado responsable del Oferente en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos de aire acondicionado de precisión y sistemas de refrigeración crítica y/o 1 (un) personal técnico especializado en mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos UPS, para la prestación del servicio objeto del lote ofertado.

Garantía de Buen Servicio y Calidad, mediante una Nota en carácter de declaración jurada a nombre de la Convocante, en virtud de la cual el Oferente garantice durante todo el plazo de prestación del servicio que correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la Convocante, las modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en el servicio, por causas que le fueran imputables.

Nota en carácter de declaración jurada en la que el Oferente manifieste que el personal técnico asignado al servicio está capacitado para realizar los trabajos descriptos en las especificaciones técnicas, asumiendo la responsabilidad por los trabajos, la seguridad del personal técnico asignado, los equipos y las tareas realizadas comprendidos en las especificaciones técnicas.

Para los Lotes N° 1 y 7: Garantía de calidad de los repuestos: Nota en carácter de declaración jurada en la cual el Oferente garantice por 2 (dos) años, contados a partir de la instalación del repuesto, la calidad de los repuestos y/o materiales utilizados en la ejecución de los servicios. Durante ese periodo, correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la convocante, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en la calidad de los repuestos y/o materiales.

Para el Lote N° 2 al 6: Garantía de calidad de los repuestos: Nota en carácter de declaración jurada en la cual el Oferente garantice por 3 (tres) años, contados a partir de la instalación del repuesto, la calidad de los repuestos y/o materiales utilizados en la ejecución de los servicios. Durante ese periodo, correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la convocante, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en la calidad de los repuestos y/o materiales.

Para el Lote N° 8: Garantía de la calidad, compatibilidad y originalidad de los repuestos: Nota en carácter de declaración jurada en la cual el Oferente garantice por 3 (tres) años, contados a partir de la instalación del repuesto, la calidad, compatibilidad y originalidad de los repuestos y/o materiales utilizados en la ejecución de los servicios. Durante ese periodo, correrá a su cargo, por cuenta propia y sin costo para la convocante, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en la calidad, compatibilidad u originalidad de los repuestos y/o materiales.

Para los Lotes N° 1 al 7: Garantía del Fabricante: documento expedido por el Fabricante por el cual el mismo otorga la extensión de la garantía de los equipos objeto del presente llamado por el plazo de prestación del servicio establecido para cada Lote en el apartado Especificaciones Técnicas en la Sección Suministros Requeridos - Especificaciones técnicas del PBC.

Nota en carácter de declaración jurada, en la cual el Oferente manifieste que se obliga a otorgar la extensión de garantía y el soporte técnico de los equipos objeto del lote ofertado para el presente llamado, durante todo el plazo de prestación del servicio.

 

Punto 3

El título Especificaciones Técnicas del apartado Detalle de los bienes y/o servicios de la Sección SUMINISTROS REQUERIDOS - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS del PBC, en lo que respecta al Lote N° 8, queda redactado de la siguiente forma:

LOTE N° 8 - SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO PARA INFRAESTRUCTURA TIPO SHELTER.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ítem	Descripción
1	Extensión de garantía infraestructura Shelter NOC - Sitio Primario (1er. Año)
2	Extensión de garantía infraestructura Shelter NOC - Sitio Primario (2do. Año)
3	Extensión de garantía infraestructura Shelter NOC - Sitio Primario (3er. Año)

INTRODUCCIÓN

A continuación, se describen los requerimientos y condiciones relativas a la prestación del SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO PARA INFRAESTRUCTURA TIPO SHELTER GABINETE AUTOCONTENIDO CON INFRAESTRUCTA INTEGRADA, que deberán ser cumplidos por la firma adjudicada.

El BCP designa a la GTIC para la administración del servicio, nombrando un Supervisor Técnico responsable del control, seguimiento y coordinación de las actividades.

SERVICIO SOLICITADO

Se requiere la contratación del servicio de extensión de garantía por un periodo de 3 (tres) años para la infraestructura tipo Shelter autocontenida instalada en el NOC del Sitio Primario del BCP, incluyendo soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo, así como el reemplazo de componentes defectuosos.

DETALLE DE INFRAESTRUCTURA INCLUIDA

Marca	Modelo	Cantidad	Características y componentes del gabinete de infraestructura integrada
IEWATT	IEM-03R	2 (dos)	Micro Shelter autocontenido UPS Integrada + banco de baterias Sistema de refrigeración Sistema de monitoreo ambiental

 

Gabinete

• Tipo: Rack autocontenido IP55
• Incluye:
  • iluminación interna
  • sensores ambientales
  • control de acceso
  • monitoreo centralizado

 

UPS integrada

Características principales

• Capacidad: 3 kVA
• Tecnología: UPS High Frequency Online
• Entrada: 220 Vac
• Salida: 220 Vac
• Formato: rack
• Incluye: banco de baterías dedicado con 12 baterías de 12 V 9Ah para cada equipo (El cambio de baterías se deberá realizar en el 1er periodo)

 

Componentes eléctricos asociados

• Panel de distribución 32 A
• PDU inteligente con:
  • 21 × C13
  • 3 × C19
  • monitoreo de potencia
  • Web / RS485 / SNMP

 

Sistema de refrigeración

Unidad de climatización

• Modelo: IEC-03R
• Tipo de sistema: aire acondicionado de precisión integrado en rack
• Capacidad: 3.9 kW

 

Sistema de monitoreo ambiental

Incluye sensores integrados:

• temperatura
• humedad
• humo
• fuga de agua
• monitoreo central
• comunicación remota

ALCANCE DEL SERVICIO

La extensión de garantía deberá cubrir integralmente todos los subsistemas que componen la infraestructura, incluyendo:

• Sistema de refrigeración integrado.
• UPS interna y banco de baterías.
• Paneles eléctricos y PDU.
• Sensores ambientales de temperatura y humedad.
• Sistema de monitoreo local y remoto.
• Ventilación de emergencia.
• Iluminación interna.
• Sistemas de cierre y seguridad.
• Controladores inteligentes y pantalla táctil.
• Estructura física del gabinete.

El servicio deberá contemplar mantenimiento preventivo periódico, inspecciones técnicas, ajustes eléctricos y mecánicos, limpieza interna, pruebas de funcionamiento, verificación de alarmas y revisión de condiciones ambientales.

REQUERIMIENTOS

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) DEL SOPORTE TÉCNICO: 

El Proveedor deberá cumplir estrictamente con los niveles de compromisos en relación al Soporte Técnico de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que se detalla a continuación:

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del Soporte Técnico
Soporte Técnico		Nivel de Servicio
Tiempo disponible para el servicio		7x24x365
Resolución de Fallas	Tiempo de respuesta al BCP	≤60 minutos
	Tiempo de reposición del equipo, appliance, software o resolución de la falla.	4 horas
Idiomas disponibles para el servicio		Español o Inglés

El Proveedor no podrá alegar inconvenientes para la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de subsanar los eventos de soporte o problemas con el hardware y/o software.

Se deberá emitir un informe al finalizar la intervención y/o resolución de problemas para ayudar a la gestión que tiene revisiones periódicas del historial de incidentes del sistema y rendimiento de los servicios de todo el hardware y software.

Ante cada notificación el Proveedor deberá realizar y presentar al BCP un informe que contendrá como mínimo la siguiente información: Descripción detallada del problema, su causa y solución propuesta, personal que se asignó a la resolución del mismo, problemas que se presentaron durante la resolución, documentación de los cambios realizados, recomendaciones, fecha y hora de resolución.

Lugar y horario de trabajo:

El servicio será a demanda a solicitud del Supervisor.

El servicio deberá poder ser realizado en forma on site u online, según sea requerido por el BCP. En caso de que sea on site, deberá ser prestado en el Banco Central del Paraguay, sito en Av. Federación Rusa y Augusto Roa Bastos y/o en el Sitio Alterno sito en Choferes del Chaco esq. Capitan Carpinelli, dentro del siguiente horario: de lunes a viernes de 08:00 hs. a 16:00 hs. (Ordinario) o fuera de este horario.

 

Punto 4

Se modifican las fechas establecidas en el SICP.

Se detectaron modificaciones en las siguientes cláusulas:

Sección: Datos de la convocatoria

• Autorización del Fabricante
• Periodo de validez de la Garantía de los bienes

Sección: Requisitos de participación y criterios de evaluación

• Capacidad Técnica
• Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica

Sección: Suministros requeridos - especificaciones técnicas

• Detalle de los bienes y/o servicios

Se puede realizar una comparación de esta versión del pliego con la versión anterior en el siguiente enlace: https://www.contrataciones.gov.py/licitaciones/convocatoria/1f1246db-ab8c-672c-86e7-a52653b62d05/pliego/2/diferencias/1.html?seccion=adenda