Sección II. "Plan de Entregas". - Agregar Servicio de Asistencias SIN Provisión
Solicitamos agregar en la Sección PLAN DE ENTREGAS las condiciones de prestación para Mantenimientos Correctivos: Asistencia Técnica sin provisión de repuestos. Sugerimos las siguientes condiciones:
PARA LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS: Asistencia Técnica sin Provisión de Repuestos.
El plazo para la asistencia técnica sin provisión de repuestos será contado a partir de la Recepción por parte del Proveedor de la correspondiente Orden de Servicio emitida por el Administrador del Contrato en el Dpto. de Ingeniería Clínica dependiente de la Dirección Biomédica. El medio de comunicación para la notificación de la disponibilidad de órdenes de servicio será por medio de correo electrónico, a la dirección que provea el OFERENTE: (atencionalcliente@elizechesac.com)
Para los Equipos instalados en hospitales del área Central será de 1 (un) día hábil; y de 2 días hábiles para Equipos instalados en localidades y hospitales del área Interior.
10-05-2019
20-05-2019
Sección II. "Plan de Entregas". - Agregar Servicio de Asistencias SIN Provisión
Solicitamos agregar en la Sección PLAN DE ENTREGAS las condiciones de prestación para Mantenimientos Correctivos: Asistencia Técnica sin provisión de repuestos. Sugerimos las siguientes condiciones:
PARA LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS: Asistencia Técnica sin Provisión de Repuestos.
El plazo para la asistencia técnica sin provisión de repuestos será contado a partir de la Recepción por parte del Proveedor de la correspondiente Orden de Servicio emitida por el Administrador del Contrato en el Dpto. de Ingeniería Clínica dependiente de la Dirección Biomédica. El medio de comunicación para la notificación de la disponibilidad de órdenes de servicio será por medio de correo electrónico, a la dirección que provea el OFERENTE: (atencionalcliente@elizechesac.com)
Para los Equipos instalados en hospitales del área Central será de 1 (un) día hábil; y de 2 días hábiles para Equipos instalados en localidades y hospitales del área Interior.
Sección "OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR". Solicitud para agregar Servicio sin provisión de repuestos.
Solicitamos agregar en la Sección OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR las condiciones de prestación para Mantenimientos Correctivos: Asistencia Técnica sin provisión de repuestos.
Sugerimos las siguientes condiciones:
Dichos requerimientos deberán ser realizados mediante la emisión de la Orden de Servicio de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas excluyendo feriados.
El proveedor deberá en un máximo de 1 (un) día hábil acudir o iniciar el servicio de Asistencia Técnica para Equipos instalados en hospitales del área Central; y para reclamos referentes a Equipos instalados en el área interior el proveedor dispone de 2 (dos) días hábiles para acudir o iniciar el servicio de Asistencia Técnica.
Para las asistencias técnicas que no requieran instalación de repuestos, el proveedor dispondrá un plazo de 48 horas para reparar el equipo. En caso de necesitar prórroga. El proveedor deberá solicitar por medio de una nota a la Dirección Biomédica.
Luego de la finalización del servicio solicitado en la Orden de Compra correspondiente, el Administrador del Contrato procederá a la elaboración del Acta de Recepción Definitiva dentro de los 5 (cinco) días de haber concluido el servicio.
10-05-2019
20-05-2019
Sección "OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR". Solicitud para agregar Servicio sin provisión de repuestos.
Solicitamos agregar en la Sección OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR las condiciones de prestación para Mantenimientos Correctivos: Asistencia Técnica sin provisión de repuestos.
Sugerimos las siguientes condiciones:
Dichos requerimientos deberán ser realizados mediante la emisión de la Orden de Servicio de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas excluyendo feriados.
El proveedor deberá en un máximo de 1 (un) día hábil acudir o iniciar el servicio de Asistencia Técnica para Equipos instalados en hospitales del área Central; y para reclamos referentes a Equipos instalados en el área interior el proveedor dispone de 2 (dos) días hábiles para acudir o iniciar el servicio de Asistencia Técnica.
Para las asistencias técnicas que no requieran instalación de repuestos, el proveedor dispondrá un plazo de 48 horas para reparar el equipo. En caso de necesitar prórroga. El proveedor deberá solicitar por medio de una nota a la Dirección Biomédica.
Luego de la finalización del servicio solicitado en la Orden de Compra correspondiente, el Administrador del Contrato procederá a la elaboración del Acta de Recepción Definitiva dentro de los 5 (cinco) días de haber concluido el servicio.
Se hace la aclaración y se solicita la modificación en la descripción del ÍTEM NRO. 37 "MANTENIMIENTO CORRECTIVO SEGÚN PROTOCOLO DEL FABRICANTE DE EQUIPOS MEDICOS DE LA MARCA SIEMENS CON PROVISIÓN DE REPUESTOS" donde debe decir: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS MEDICOS DE LA MARCA SIEMENS CON PROVISIÓN DE REPUESTOS.
Se aclara que solamente los Mantenimientos PREVENTIVOS cuentan con Protocolos del Fabricante, no así los CORRECTIVOS,por lo cual solicitamos la EXCLUSIÓN de dicha descripción que no corresponde.
Se hace la aclaración y se solicita la modificación en la descripción del ÍTEM NRO. 37 "MANTENIMIENTO CORRECTIVO SEGÚN PROTOCOLO DEL FABRICANTE DE EQUIPOS MEDICOS DE LA MARCA SIEMENS CON PROVISIÓN DE REPUESTOS" donde debe decir: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS MEDICOS DE LA MARCA SIEMENS CON PROVISIÓN DE REPUESTOS.
Se aclara que solamente los Mantenimientos PREVENTIVOS cuentan con Protocolos del Fabricante, no así los CORRECTIVOS,por lo cual solicitamos la EXCLUSIÓN de dicha descripción que no corresponde.
DESGLOSE DE ITEM 37 - SOLICITUD DE CORRECCIÓN EN DESCRIPCIÓN
Se aclara que los siguientes servicios: MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS SIN PROVISIÓN Y MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS CON PROVISIÓN de todos los Equipos y Repuestos no cuentan con Protocolos del Fabricante, (solamente existen para los Mantenimientos Preventivos) por lo cual solicitamos la EXCLUSIÓN y CORRECCIÓN en la Descripción.
10-05-2019
20-05-2019
DESGLOSE DE ITEM 37 - SOLICITUD DE CORRECCIÓN EN DESCRIPCIÓN
Se aclara que los siguientes servicios: MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS SIN PROVISIÓN Y MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS CON PROVISIÓN de todos los Equipos y Repuestos no cuentan con Protocolos del Fabricante, (solamente existen para los Mantenimientos Preventivos) por lo cual solicitamos la EXCLUSIÓN y CORRECCIÓN en la Descripción.
ITEM 37 - SOLICITUD DE VERIFICACIÓN DE LA DESCRIPCIÓN
Solicitamos puedan verificar la descripción considerando que dentro del listado incluido en dicho item existen servicios de: Provisión de Repuestos como Asistencias Técnicas SIN Provisión de Repuestos, por lo cual la Descripción Global debería ser la siguiente: MANTENIMIENTO CORRECTIVO SIN PROVISIÓN DE REPUESTOS Y CON PROVISIÓN DE REPUESTOS PARA EQUIPOS BIOMÉDICOS DE LA MARCA SIEMENS.
10-05-2019
20-05-2019
ITEM 37 - SOLICITUD DE VERIFICACIÓN DE LA DESCRIPCIÓN
Solicitamos puedan verificar la descripción considerando que dentro del listado incluido en dicho item existen servicios de: Provisión de Repuestos como Asistencias Técnicas SIN Provisión de Repuestos, por lo cual la Descripción Global debería ser la siguiente: MANTENIMIENTO CORRECTIVO SIN PROVISIÓN DE REPUESTOS Y CON PROVISIÓN DE REPUESTOS PARA EQUIPOS BIOMÉDICOS DE LA MARCA SIEMENS.
2. PLAN DE ENTREGAS E INICIO DEL SERVICIO. MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Se solicita la aclaración y/o modificación en el PBC en relación a la cantidad de Eventos para Mantenimientos Preventivos, visto y considerando lo siguiente:
1. Modalidad de Servicio de Mantenimiento Preventivos: "A ser realizados de forma SEMESTRAL".
2. Cantidad de Eventos Máximos Estipulados en el Lote 1: "4 por Equipo".
Conforme a lo expuesto, solicitamos la modificación a 04 eventos de Mantenimiento y/o aclaración si en el PBC se solicitarán más por Equipo.
10-05-2019
20-05-2019
2. PLAN DE ENTREGAS E INICIO DEL SERVICIO. MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Se solicita la aclaración y/o modificación en el PBC en relación a la cantidad de Eventos para Mantenimientos Preventivos, visto y considerando lo siguiente:
1. Modalidad de Servicio de Mantenimiento Preventivos: "A ser realizados de forma SEMESTRAL".
2. Cantidad de Eventos Máximos Estipulados en el Lote 1: "4 por Equipo".
Conforme a lo expuesto, solicitamos la modificación a 04 eventos de Mantenimiento y/o aclaración si en el PBC se solicitarán más por Equipo.
2. Plan de Entregas e Inicio del Servicio. Mant. Correctivos con Provisión de Repuestos
Se solicita a la Convocante incluir el recurso de pedido de prórroga para la provisión de repuestos en el caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, visto y considerando que la provisión de los mismos también dependen de factores externos y ajenos a la gestión del PROVEEDOR, así como: Despacho Aduanero, Problemas Climáticos, Cancelación de Vuelos, Demoras en Permisos de Importación de Entidades Reguladoras, etc.
10-05-2019
20-05-2019
2. Plan de Entregas e Inicio del Servicio. Mant. Correctivos con Provisión de Repuestos
Se solicita a la Convocante incluir el recurso de pedido de prórroga para la provisión de repuestos en el caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, visto y considerando que la provisión de los mismos también dependen de factores externos y ajenos a la gestión del PROVEEDOR, así como: Despacho Aduanero, Problemas Climáticos, Cancelación de Vuelos, Demoras en Permisos de Importación de Entidades Reguladoras, etc.
2. Plan de Entregas e Inicio del Servicio. Garantía de los Bienes.
Se solicita la modificación del plazo de garantía de 12 meses. Se solicita dicha modificación considerando que el plazo máximo de garantía de repuestos del Fabricante es de 6 meses, lo cual es transferido de igual manera al Cliente Final.
Para los casos de discrepancia en donde nuevamente se provisione el Bien, la garantía vuelve a iniciar pero con un plazo de 6 meses y no de 12 como lo establece el PBC actualmente.
10-05-2019
20-05-2019
2. Plan de Entregas e Inicio del Servicio. Garantía de los Bienes.
Se solicita la modificación del plazo de garantía de 12 meses. Se solicita dicha modificación considerando que el plazo máximo de garantía de repuestos del Fabricante es de 6 meses, lo cual es transferido de igual manera al Cliente Final.
Para los casos de discrepancia en donde nuevamente se provisione el Bien, la garantía vuelve a iniciar pero con un plazo de 6 meses y no de 12 como lo establece el PBC actualmente.
Solicitamos corregir y agregar las siguientes condiciones en el apartado GARANTÍA DE LOS BIENES ADQUIRIDOS considerando que es el término de tiempo para garantías otorgadas por el Fabricante para los bienes.
La garantía permanecerá vigente durante 06 (seis) meses posteriores al Acta de Recepción de los repuestos y/o accesorios correspondientes, salvo que se tenga que reemplazar los repuestos y/o accesorios en cuyo caso el plazo para reemplazar es de 15 días y de ahí nuevamente empieza a correr la vigencia de los 6 meses de garantía técnica.
La garantía por Servicios de Mantenimientos Correctivos: Asistencia Técnica sin provisión de repuestos permanecerá vigente durante 30 (treinta) días posteriores a los servicios prestados.
Los Mantenimientos Preventivos no cuentan con garantía debido a que corresponde a un servicio de testeo, control de seguridad del Equipo y limpieza en general. Es un servicio de verificación general y control Preventivo a los Equipos
Solicitamos corregir y agregar las siguientes condiciones en el apartado GARANTÍA DE LOS BIENES ADQUIRIDOS considerando que es el término de tiempo para garantías otorgadas por el Fabricante para los bienes.
La garantía permanecerá vigente durante 06 (seis) meses posteriores al Acta de Recepción de los repuestos y/o accesorios correspondientes, salvo que se tenga que reemplazar los repuestos y/o accesorios en cuyo caso el plazo para reemplazar es de 15 días y de ahí nuevamente empieza a correr la vigencia de los 6 meses de garantía técnica.
La garantía por Servicios de Mantenimientos Correctivos: Asistencia Técnica sin provisión de repuestos permanecerá vigente durante 30 (treinta) días posteriores a los servicios prestados.
Los Mantenimientos Preventivos no cuentan con garantía debido a que corresponde a un servicio de testeo, control de seguridad del Equipo y limpieza en general. Es un servicio de verificación general y control Preventivo a los Equipos
En donde se menciona: "En caso de que la reparación sobrepase los 5(cinco) días hábiles designados para la Entrega de repuestos y reparaciones de Equipos, la Contratada deberá proveer en carácter de préstamo un equipo de backup similar al Equipo afectado, por el período de tiempo que se retrase la reparación y puesta en funcionamiento del Equipo en cuestión para los Equipos de UCI".
Solicitamos la EXCLUSIÓN de dicho punto considerando que en ningún caso podrá ser cumplida dicha condición considerando el alto costo que representa y la condicion de Prestadores de Servicios Técnicos (objeto del Contrato).
En donde se menciona: "En caso de que la reparación sobrepase los 5(cinco) días hábiles designados para la Entrega de repuestos y reparaciones de Equipos, la Contratada deberá proveer en carácter de préstamo un equipo de backup similar al Equipo afectado, por el período de tiempo que se retrase la reparación y puesta en funcionamiento del Equipo en cuestión para los Equipos de UCI".
Solicitamos la EXCLUSIÓN de dicho punto considerando que en ningún caso podrá ser cumplida dicha condición considerando el alto costo que representa y la condicion de Prestadores de Servicios Técnicos (objeto del Contrato).