El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Servicio de Asistencia técnica integral de CCTV para el Banco Nacional de Fomento tiene como finalidad el funcionamiento óptimo de todo el sistema, en todo momento en base a solicitud de la Convocante.

El servicio contempla tanto los equipos de CCTV del BNF de Casa Matriz y las sucursales del Interior, Asunción y Gran Asunción, lobbys de ATMs así como C.A.C. que incluye: Verificación general de los componentes del sistema,  de la alimentación eléctrica del sistema de circuito cerrado, Verificación de conexión de red de los DVRs y del software de monitoreo en PC, control de cableados y ajustes de todos los equipos y accesorios (fuentes de alimentación, video balum, conectores ) componentes del sistema,  las veces que sea requerido por la convocante sean estos en días hábiles y no hábiles.

El servicio de Asistencia Técnica Integral de los equipos toda vez que sea solicitado. En caso de ser necesario el retiro de un equipo a fin de ser reparado, la empresa deberá proveer uno en sustitución a fin de asegurar la operatividad del sistema, este deberá ser totalmente compatible con el sistema actualmente en uso.
El servicio también incluye el remplazo de discos duros ( será provisto por la convocante)  en las diferentes sucursales, C.A.C. los que se encuentren instalados no tengan espacio para seguir guardando las grabaciones correspondientes a la dependencia, a fin de garantizar el resguardo de los eventos grabados por el lapso de 1 año.

Se deberá incluir además asistencia técnica remota en caso de solicitud de la Gerencia de Seguridad División Monitoreo. Consistente en la asistencia telefónica o a través de escritorio remoto.

ALCANCE DEL SERVICIO:

• Visitar el local del BNF, realizando un recorrido de verificación del correcto y normal funcionamiento de los equipos, según pedido de la Gerencia Departamental de Seguridad-División Monitoreo
• Se realizarán  las asistencia técnica  a los equipos, las veces que se solicite
• Proveer la mano de obra especializada para los trabajos de Asistencia Técnica Integral.
• Emitir un informe técnico por cada mantenimiento preventivo y correctivo realizado.
• Mantener actualizado el listado de los equipos instalados en casa matriz, sucursales y centros de atención al cliente (C.A.C).
• Mantener en operatividad óptima toda la estructura de equipos de seguridad (DVR, cámaras, etc)

INFORMES Y SERVICIOS:

• La Empresa debe tener una ficha técnica bien detallada por cada localidad de la asistencia técnica realizadas durante su contrato.
• La Empresa debe completar un formulario por cada asistencia realizada y esta deberá ser avalada por el encargado de cada dependencia y luego será remitida una copia a la Gerencia Departamental de Seguridad.

SERVICIOS POR RECLAMO:

• Dentro de las 3 (tres) horas de haber sido solicitada la asistencia técnica, en días hábiles y horarios diurnos, y dentro de las 12 (doce) horas en días no hábiles y horarios nocturnos para la Casa Matriz y Sucursales del Área Metropolitana;
• Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de haber recibido el reclamo cuando los desperfectos se registren en equipos instalados en Sucursales y Centros de Atención al Cliente del interior del país.

LISTADO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CCTV

Nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado: Fulvio Federico Schachtebeck, Gerente - Gerencia Departamental de Seguridad.

Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: Con esta convocatoria se pretende satisfacer las necesidad de Asistencia Técnica a los equipos de CCTV para las diferentes dependencias de la Institución.

Justificación de la planificación: Debido a la necesidad de realizar  de forma sucesiva teniendo en  cuenta la criticidad del servicio para la institución.

Justificación las especificaciones técnicas establecidas: Las especificaciones técnicas solicitadas garantizan la correcta asistencia a fin de que toda la infraestructura correspondiente al sistema de CCTV funcione en condiciones normales los 365 días del año.

No Aplica.

No aplica

No aplica

No aplica

El documento requerido para acreditar el cumplimiento contractual será: Informe mensual.

Será presentado 24 (veintucuatro) informes

Frecuencia: mensual

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.