Consulta:

Se sugiere a la convocante aclarar en la sección "Requisitos documentales para evaluar la capacidad técnica"
b. Fotocopia simple del documento que acredite que al menos 1 (un) personal técnico del oferente, que estará a cargo del acompañamiento y soporte, cuenta con la certificación vigente otorgada por el fabricante de la solución. El BCP se reserva el derecho de verificar la información.

¿Si pide fotocopia de constancia de seguro IPS, o puede ser por medio de un subcontratista con acuerdo de intención establecido, y que cuente con certificación del fabricante?

Ya que mencionan en
"Plan de entrega de los servicios"
Que la prestación del servicio de soporte podría ser de manera remota.

Consulta:

Se solicita a la convocante aclarar que tipo de arquitectura pide en las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
1.1.2 El oferente debe incluir todo el hardware y software (licencias de sistemas operativos, aplicaciones de base) que sea necesario para el funcionamiento óptimo de la solución, mientras sea ofrecido el servicio. La oferta debe incluir todas las actualizaciones disponibles del software provisto y el servicio de soporte técnico Premium del fabricante, al menos en formato 8x5, durante el periodo de prestación del contrato.

Ya que no especifica que sistema operativo o las caracteristicas del hardware requerido.

Consulta:

Se solicita a la convocante aclarar el 1.1.2 de la EETT.
"El oferente debe incluir todo el hardware y software (licencias de sistemas operativos, aplicaciones de base) que sea necesario para el funcionamiento óptimo de la solución, mientras sea ofrecido el servicio. La oferta debe incluir todas las actualizaciones disponibles del software provisto y el servicio de soporte técnico Premium del fabricante, al menos en formato 8x5, durante el periodo de prestación del contrato."

Si, además de provisión de hardware necesitan también la instalación e implementación del mismo.