Consulta:

Donde dice: 24 (VEINTICUATRO) HORAS A PARTIR DE LA RECEPCION DE LA NOTA DE RECLAMO

Solicitamos a la convocante qué, el plazo de reposición de los bienes para el Interior del País sea de 48 (Cuarenta y ocho) Horas, manteniéndose las 24 (Veinte y cuatro) Horas para Asunción y Gran Asunción, considerando la distancia que existe entre cada uno de los puntos en donde serán instalados los equipos. El tiempo estipulado en este apartado, limita e impide que el oferente adjudicado pueda dar cumplimiento a lo solicitado. De mantenerse lo exigido, el oferente caerá en un incumplimiento involuntario, quedando expuesto a lo mencionado en el punto 2. Del mismo apartado.

Consulta:

Donde dice: En caso de que algún equipo quede fuera de servicio sin poder ser reparado y puesta en funcionamiento, el mismo deberá ser reemplazado de forma inmediata por otro de igual característica, dentro de los 24 hs. de haber recibido el informe de fuera de servicio
Solicitamos a la convocante que para el Interior del País el tiempo de reemplazo sea de 48 (Cuarenta y ocho) Horas. El concepto Inmediato es de cumplimiento imposible. Es por ello, que se deben establecer tiempos de reposición acordes, considerando siempre las distancias que existen entre los puntos en los cuales serán instalados los equipos, el SENEPA, cuenta con dependencia en Asunción, Gran Asunción e Interior del País. De mantenerse lo exigido, el oferente caerá en un incumplimiento involuntario, quedando expuesto a sanciones.

Consulta:

Donde dice: Provisión de insumos y repuestos originales que fuesen requeridos de forma inmediata y con garantía de disponibilidad permanente
Solicitamos a la convocante definir un tiempo estimado prudencial para la provisión de insumos y repuestos que fuesen requeridos, teniendo en cuenta que el SENEPA. Cuenta con dependencias en Asunción, Gran Asunción e Interior del País. considerando qué, en este tipo de servicio el concepto Inmediato es de cumplimiento imposible, por lo que generalmente se define un parámetro de tiempo de asistencia en horas o días.

Consulta:

Donde dice: Servicio de mantenimiento correctivo, con cobertura total de mano de obra y repuestos para reparaciones de cualquier índole y de no restablecerse el correcto funcionamiento del equipo, el prestador del servicio deberá instalar un equipo de respaldo, de manera inmediata (en un plazo no mayor a 24 horas de notificada la falla), hasta la resolución definitiva del inconveniente
Solicitamos a la convocante qué, el tiempo para instalar un equipo de respaldo para el Interior del País de 48 (Cuarenta y ocho) Horas. Es importante tener en cuenta que el concepto Inmediato es de cumplimiento imposible. Es por ello, que se deben establecer tiempos de reposición e instalación acordes, considerando siempre las distancias que existen entre los puntos en los cuales serán instalados los equipos, tanto en Asunción, Gran Asunción e Interior del País. De mantenerse lo exigido, el oferente o proveedor caerá en un incumplimiento involuntario, quedando expuesto a sanciones.

Consulta:

Donde dice: Asistencia técnica de urgencias: ante cualquier falla o desperfecto; conforme ha llamado por parte de la Administración de Contratos, en un plazo no mayor a 180 minutos de recibir el llamado.
Solicitamos a la convocante qué, el tiempo de Asistencia técnica de urgencia sea el siguiente: Asunción y Gran Asunción: 24 (Veinte y cuatro) Horas Y para el Interior del País: 48 (Cuarenta y ocho) Horas, considerando las distancias que existen entre los puntos en los cuales serán instalados los equipos, el SENEPA cuenta con dependencias en todo el País. Y el tiempo estipulado en dicho requerimiento es de cumplimiento imposible. De mantenerse lo exigido, el oferente o proveedor caerá en un incumplimiento involuntario, quedando expuesto a sanciones.

Consulta:

Donde dice: Disponibilidad inmediata de equipos de respaldo o back up, en el local de la convocante, conforme a los requisitos detallados en el presente contrato.
Solicitamos a la convocante, establecer la cantidad de equipos de respaldo o back up. Que debiesen estar en el local de la convocante, por cada Ítem solicitado, a modo de que los oferentes, puedan ajustarse a dicho requisito. También solicitamos a la convocante considerar los montos mínimos y máximos establecidos para determinar las cantidades solicitadas, teniendo en cuenta que el aumento de las unidades, elevará los costos, los cuales pueden sobrepasar lo establecido, limitando la participación de potenciales oferentes.

Consulta:

Donde dice: Disponibilidad inmediata de equipos de respaldo o back up, en el local de la convocante, conforme a los requisitos detallados en el presente contrato.
Considerando los montos mínimos y máximos fijados en el presente llamado, y las cantidades iniciales solicitadas por la convocante. solicitamos a la convocante qué, los equipos de respaldo o back up, sean de 1 (Uno) Unidad por cada Ítem solicitado, y que los mismos permanezcan en el local del oferente adjudicado, listos para sustituir a los equipos que tengan problemas insanables o cuando haya necesidad de retirar para reparación, esto a modo de evitar que los oferentes se excedan o sobre pasen dichos montos.

Consulta:

Donde Dice: Disponer de equipos de respaldo backup para sustituir inmediatamente las máquinas que presenten problemas insanables o cuando haya necesidad de retirar para reparación, por otra del mismo modelo.
Solicitamos a la convocante que los equipos de respaldo o back up, permanezcan en el local del oferente adjudicado y que se establezcan tiempos acordes para la sustitución, el SENEPA cuenta con dependencias en Asunción, Gran Asunción e Interior del País. El concepto Inmediato es de cumplimiento imposible, por lo que generalmente se define un parámetro de tiempo de sustitución en horas o días. También es importante tener en cuenta que será el oferente adjudicado el único responsable para la ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos adjudicados por la convocante.

Consulta:

Donde Dice: En caso de que algún equipo quede fuera de servicio, el mismo deberá ser reemplazado de forma inmediata por otro de igual característica, dentro de las 24 Hs. de haber recibido el informe de fuera de servicio.
Solicitamos a la convocante qué, el plazo de reemplazo del equipo para el Interior del País sea de 48 (Cuarenta y ocho) Horas, manteniéndose las 24 (Veinte y cuatro) Horas para Asunción y Gran Asunción, considerando la distancia que existe entre cada uno de los puntos en donde serán instalados los equipos. El SENEPA cuenta con dependencias en Asunción, Gran Asunción e Interior del País. El concepto Inmediato es de cumplimiento imposible, por lo que generalmente se define un parámetro de tiempo de sustitución en horas o días.

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Donde Dice: Funciones de escaneo: USB, TWAIN, WIA, WSD, envío a PC, a e-mail, a carpeta, a USB.
Solicitamos a la convocante sean excluidas o consideradas como opcionales no exigidas las siguientes funciones: (SDW Y PC) Dichas funciones solo cumplen la marca Kyocera, limitando la participación de potenciales oferentes, representantes de otras marcas a nivel Mundial.
Sin embargo, las funciones: USB, TWAIN, WIA, envío e-mail, carpeta, y USB. Son las entandares en todos los equipos y modelos del mercado, esto dará la posibilidad a la participación de posibles oferentes con diferentes marcas y modelos, también la convocante tendrá la posibilidad de obtener los mejores precios de mercado.
Se pasa a detallar el link en donde se observa lo mencionado precedentemente.
https://www.brunohnos.com.ar/wp-content/uploads/2019/07/ECOSYS-M6635cidn.pdf