1-Cuál es el criterio técnico u operativo del porqué solicitan 300 posiciones en funcionamiento mínimo para asegurar la capacidad del Call Center, esto no está claro y no tiene sentido ya que solo piden 4 operadores part-time?
1-Cuál es el criterio técnico u operativo del porqué solicitan 300 posiciones en funcionamiento mínimo para asegurar la capacidad del Call Center, esto no está claro y no tiene sentido ya que solo piden 4 operadores part-time?
Para el aseguramiento de la envergadura de la empresa. Se desea contratar con una empresa sólida en el mercado. Forma parte del perfil de las empresas solicitadas. Se mentienen sin modificaciones todos los términos del PBC.
2
Posiciones
2-Si somos una multinacional, las posiciones en el exterior suman?
Para el aseguramiento de la envergadura de la empresa. Se desea contratar con una empresa sólida en el mercado. Forma parte del perfil de las empresas solicitadas. Permancen sin modificaciones todos los términos del PBC.
Para el aseguramiento de la envergadura de la empresa. Se desea contratar con una empresa sólida en el mercado. Forma parte del perfil de las empresas solicitadas. Se mantienen sin modificaciones todos los términos del PBC.
5
Horarios
5-En la página 14 del pliego figura lunes a viernes (días hábiles) de 08:00 a 17:00, sin embargo en el formulario de oferta se pide cotizar de lunes a sábados, tomamos el horario del formulario?
5-En la página 14 del pliego figura lunes a viernes (días hábiles) de 08:00 a 17:00, sin embargo en el formulario de oferta se pide cotizar de lunes a sábados, tomamos el horario del formulario?
Las tarifas deben ser aplicables para horario diurno de lunes a viernes (días hábiles). En caso de solicitud de la DGJP por necesidades eventuales o permanentes, el horario puede ser extendido a días feriados y/o sábados y domingos. Se respeta lo indicado en la página 14. Permanecen sin modificaciones todos los términos del PBC.
6
Posiciones
6-Por qué el pago lo realizan a 60 días, si los servicios se prestaran en forma normal?
Es el plazo que conlleva el proceso administrativo desde la recepción de la factura hasta la transferencia en la cuenta del proveedor, pudiendo ser menor de acuerdo a la disponibilidad del plan de caja y al plan financiero del mes. Permanecen sin modificaciones todos los términos del PBC.
7
Facturacion
7-El pago se realiza por el valor total del servicio o en forma mensual?.
Los pagos se realizarán en forma mensual en base al informe de horas trabajadas en el mes, acorde se indica en el PBC. Permanecen sin modificaciones todos los términos del PBC.
La DGJP es responsable de la capacitación en el uso de las herramientas propias, sistemas de consultas y transacciones, así como en productos y servicios. Tiempo de capacitación a convenir. Permanecen sin modificaciones todos los términos del PBC.
9
Capacitacion
Entendemos que el 15/06 es la fecha del inicio de la capacitación?
El inicio de la capacitación a cargo de la DGJP será convenido con la empresa adjudicada una vez firmado el contrato de servicios. Permanecen sin modificaciones todos los términos del PBC.
La capacitación será a los Operadores de la Contratista, no a la inversa, y estará a cargo de la DGJP. No deberá cotizarse en la oferta. Permanecen sin modificaciones todos los términos del PBC.