Consulta:

En el PBC se pide "Capacidad Técnica > proporcionar evidencia documentada > 2 (dos) técnicos ITIL para garantizar la buena asistencia en soporte técnico.". Se solicita a la convocante aceptar "certificación ISO 9001 por parte de la empresa oferente" a modo de cumplir con este punto, ya que la ISO es una certificación de mayor reconocimiento a nivel mundial. Además, contar con 2 técnicos en una certificación de administración de servicios de TI, no garantiza que la empresa oferente pueda cumplir con los requisitos de soporte técnico. La modificación de este punto permitiría la participación de un mayor número de oferentes, para beneficio de la convocante.

Consulta:

1. La solución deberá estar compuesta por.
- Solución basada en appliance físico dedicado con módulos de análisis y monitoreo de tráfico en tiempo real, en forma retrospectiva y almacenamiento masivo para estudio histórico.
Consulta:
a- Solicitamos definir la capacidad de discos de almacenamiento y su configuración (con o sin RAID) para alojar los datos recolectados.

Consulta:

1. La solución deberá estar compuesta por.
- Solución basada en appliance físico o virtual dedicado con módulos de herramientas de análisis de datos recolectados desde la red.
Consultas:
a- En el caso de ofertar un appliance físico, debe ser rackeable o portátil?
b- En el caso de ofertar un appliance virtual, se debe incluir en la oferta el hardware y el software necesario para poner en operación el sistema virtual?

Consulta:

Siendo el sistema desarrollado por una Empresa Internacional (fabricante), es posible presentar la experiencia mundial de la misma a fin de cumplir esta.
O en el caso, de que el febricante tenga ya despliegues locales del sistema a ofertarse, se podrian presentar estos como Experiencia?