Diferencias entre la versión 1 y 2 del Pliego de la Licitación 461447 - LPN N° 13/2025 "MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS ACELERADORES LINEALES DEL INCAN - PLURIANUAL - CONTRATO ABIERTO "

PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO: El Oferente deberá realizar el mantenimiento preventivo de los equipos biomédicos objetos de esta contratación de acuerdo a sus respectivos protocolos de Mantenimiento Preventivo completo emitido y/o recomendado por el fabricante. Los equipos inoperativos no podrán ser incluidos en el cronograma hasta que hayan sido reparados por medio de un Mantenimiento Correctivo.

Los Mantenimientos se realizaran en el lugar donde se encuentran los bienes, en el área de oncología radiante del INCAN.

El plazo para iniciar los servicios de mantenimiento preventivo será dentro de los 3 (tres) días y en un plazo no mayor de los 30 (treinta) días corridos de la firma del contrato y posteriormente dentro de los subsiguientes periodos durante la duración del Contrato.

Las Órdenes de Servicio para Mantenimiento preventivo serán emitidas por el Departamento de Adquisiciones y Suministros del INCAN a solicitud del administrador del contrato y cada orden será individualizada por equipo, según el cronograma presentado.

PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE ASISTENCIA REMOTA:

Para el Mantenimiento correctivo ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA por falla de Software, consultas al usuario y actualizaciones del Software - dispone de un plazo de 1 (una) hora a partir de la comunicación telefónica por parte del INCAN o al correo electrónico declarado en la oferta y 24 (veinticuatro) horas para la presentación de un Informe Técnico donde detalle la intervención realizada. La empresa deberá garantizar la conectividad necesaria.

PARA LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS CON PROVISIÓN DE REPUESTOS A DEMANDA: 

De requerir ASISTENCIA TÉCNICA directa a los equipos: a) de lunes a viernes dispone de un plazo de 3 (tres) horas a partir de la comunicación telefónica por parte del INCAN o al correo electrónico declarado en la oferta y 24 (veinticuatro) horas para la presentación de un Informe Técnico donde detalle la intervención realizada.  A partir de la fecha de presentación del Informe Técnico, en caso de un diagnóstico que implique la provisión de repuestos y/o accesorios, contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para la entrega de los repuestos y/o accesorios en el Departamento de Oncología Radiante del INCAN, luego de la verificación del repuesto y/o accesorios, el proveedor dispondrá de un plazo de instalación de los repuestos y/o accesorios en los equipos biomédicos de 24 (veinticuatro) horas. En caso de necesitar prórroga, por fuerza mayor, el proveedor deberá solicitarla por medio de una nota, al administrador del contrato, por un plazo no mayor a 15 (quince) días habiles, en cuanto a la entrega de los repuestos y/o accesorios.

OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

Para los Mantenimientos preventivos

Los mantenimientos preventivos deben ser realizados según protocolos, establecidos por el fabricante de cada equipo a ser provistos por el Proveedor, los cuales figuran de modo expreso. Dichos trabajos deben ser efectuados de Sábados de 08:00 horas a 15:00 horas. Excepcionalmente podrá ser realizado de Lunes a Viernes, de 08:00 horas a 17:00 horas.

Debe ser proporcionado el Protocolo de Mantenimiento Preventivo, por equipo, el cual describirá los trabajos de mantenimiento preventivo realizados y donde quedará indicada la situación final del equipo. El mismo deberá estar debidamente firmado por el Técnico Responsable de la Empresa y el Jefe del Departamento de Oncología Radiante y un encargado del INCAN (Director o Administrador o Jefe de Patrimonio o Fiscalizador). Dicho protocolo de mantenimiento debe ser elaborado en triplicado, debiendo ser presentado uno en el expediente de pago, uno en el Departamento de Mantenimiento y uno para registro de la Empresa.

Al término de la realización de los trabajos Mantenimiento Preventivo correspondiente a cada evento según conste la periodicidad estipulada en las especificaciones técnicas, se procederá a la Elaboración de un Acta de Recepción Definitiva por el periodo concluido, dentro de los 5 (cinco) días de que el proveedor lo haya solicitado por nota, adjuntando Informe Técnico con el Protocolo de Mantenimiento Preventivo y Orden de Servicio correspondiente, el cual habilitará a la Contratada a solicitar el pago correspondiente.

GARANTÍA DE LOS BIENES ADQUIRIDOS

El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados en virtud del Contrato son nuevos, sin uso.

El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados estarán libres de defectos derivados de actos y omisiones que éste hubiese incurrido, o derivados del diseño, materiales o manufactura, durante el uso normal de los bienes en las condiciones que imperen en el Paraguay.

La garantía permanecerá vigente durante 03 (tres) meses posteriores a la instalación y puesta en marcha del equipo biomédico, salvo que se tenga que reemplazar los repuestos y/o accesorios en cuyo caso el plazo para reemplazar es de 15 (quince) días y de ahí nuevamente empieza a correr la vigencia de los 03 (tres) meses de garantía técnica.

La Contratante comunicará al Proveedor la naturaleza de los defectos y proporcionará toda la evidencia disponible, inmediatamente después de haberlos descubierto. La Contratante otorgará al Proveedor facilidades razonables para inspeccionar tales defectos.

Tan pronto reciba el Proveedor dicha comunicación, y dentro del plazo establecido, deberá reparar o reemplazar de forma expedita los Bienes defectuosos, o sus partes sin ningún costo para la Contratante.

Si el Proveedor después de haber sido notificado, no cumple con corregir los defectos dentro del plazo establecido, la Contratante, podrá proceder a tomar las medidas necesarias para remediar la situación, por cuenta y riesgo del Proveedor y sin perjuicio de otros derechos que la Contratante pueda ejercer contra el Proveedor en virtud del Contrato.

FUNCIONAMIENTO DE LOS BIENES

Será obligación del Proveedor velar por el correcto funcionamiento de todos los equipos biomédicos del presente contrato y garantizar su correcto funcionamiento durante la vigencia del contrato.

LA ORDEN DE SERVICIO SERÁ EMITIDA DENTRO DE LOS 3 (TRES) DÍAS CORRIDOS POSTERIORES A LA FIRMA DEL CONTRATO, por la totalidad del Monto Máximo adjudicado de cada Lote.

PROCEDIMIENTO DE ENTRADA DE ORDENES DE COMPRA: Será comunicado al proveedor vía correo electrónico la existencia de órdenes de compra para la entrega de los productos que le fueran adjudicados en el presente llamado. En caso que el proveedor adjudicado no hiciera efectiva la confirmación de lectura del correo electrónico, en forma inmediata, el primer día hábil siguiente a la comunicación realizada se procederá a fecharlas, contándose como fecha de recepción de la orden por parte del proveedor.

PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO: El Oferente deberá realizar el mantenimiento preventivo de los equipos biomédicos objetos de esta contratación de acuerdo a sus respectivos protocolos de Mantenimiento Preventivo completo emitido y/o recomendado por el fabricante. Los equipos inoperativos no podrán ser incluidos en el cronograma hasta que hayan sido reparados por medio de un Mantenimiento Correctivo.

Los Mantenimientos se realizaran en el lugar donde se encuentran los bienes, en el área de oncología radiante del INCAN.

El plazo para iniciar los servicios de mantenimiento preventivo será dentro de los 3 (tres) días y en un plazo no mayor de los 30 (treinta) días corridos de la firma del contrato y posteriormente dentro de los subsiguientes periodos durante la duración del Contrato.

Las Órdenes de Servicio para Mantenimiento preventivo serán emitidas por el Departamento de Adquisiciones y Suministros del INCAN a solicitud del administrador del contrato y cada orden será individualizada por equipo, según el cronograma presentado.

PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE ASISTENCIA REMOTA:

Para el Mantenimiento correctivo ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA por falla de Software, consultas al usuario y actualizaciones del Software - dispone de un plazo de 1 (una) hora a partir de la comunicación telefónica por parte del INCAN o al correo electrónico declarado en la oferta y 24 (veinticuatro) horas para la presentación de un Informe Técnico donde detalle la intervención realizada. La empresa deberá garantizar la conectividad necesaria.

PARA LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS CON PROVISIÓN DE REPUESTOS A DEMANDA:

De requerir ASISTENCIA TÉCNICA directa a los equipos: a) de lunes a viernes dispone de un plazo de 3 (tres) horas a partir de la comunicación telefónica por parte del INCAN o al correo electrónico declarado en la oferta y 24 (veinticuatro) horas para la presentación de un Informe Técnico donde detalle la intervención realizada. A partir de la fecha de presentación del Informe Técnico, en caso de un diagnóstico que implique la provisión de repuestos y/o accesorios, contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para la entrega de los repuestos y/o accesorios en el Departamento de Oncología Radiante del INCAN, luego de la verificación del repuesto y/o accesorios, el proveedor dispondrá de un plazo de instalación de los repuestos y/o accesorios en los equipos biomédicos de 24 (veinticuatro) horas. En caso de necesitar prórroga, por fuerza mayor, el proveedor deberá solicitarla por medio de una nota, al administrador del contrato, por un plazo no mayor a 15 (quince) días habiles, en cuanto a la entrega de los repuestos y/o accesorios.

OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

Para los Mantenimientos preventivos

Los mantenimientos preventivos deben ser realizados según protocolos, establecidos por el fabricante de cada equipo a ser provistos por el Proveedor, los cuales figuran de modo expreso. Dichos trabajos deben ser efectuados de Sábados de 08:00 horas a 15:00 horas. Excepcionalmente podrá ser realizado de Lunes a Viernes, de 08:00 horas a 17:00 horas.

Debe ser proporcionado el Protocolo de Mantenimiento Preventivo, por equipo, el cual describirá los trabajos de mantenimiento preventivo realizados y donde quedará indicada la situación final del equipo. El mismo deberá estar debidamente firmado por el Técnico Responsable de la Empresa y el Jefe del Departamento de Oncología Radiante y un encargado del INCAN (Director o Administrador o Jefe de Patrimonio o Fiscalizador). Dicho protocolo de mantenimiento debe ser elaborado en triplicado, debiendo ser presentado uno en el expediente de pago, uno en el Departamento de Mantenimiento y uno para registro de la Empresa.

Al término de la realización de los trabajos Mantenimiento Preventivo correspondiente a cada evento según conste la periodicidad estipulada en las especificaciones técnicas, se procederá a la Elaboración de un Acta de Recepción Definitiva por el periodo concluido, dentro de los 5 (cinco) días de que el proveedor lo haya solicitado por nota, adjuntando Informe Técnico con el Protocolo de Mantenimiento Preventivo y Orden de Servicio correspondiente, el cual habilitará a la Contratada a solicitar el pago correspondiente.

GARANTÍA DE LOS BIENES ADQUIRIDOS

El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados en virtud del Contrato son nuevos, sin uso.

El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados estarán libres de defectos derivados de actos y omisiones que éste hubiese incurrido, o derivados del diseño, materiales o manufactura, durante el uso normal de los bienes en las condiciones que imperen en el Paraguay.

La garantía permanecerá vigente durante 03 (tres) meses posteriores a la instalación y puesta en marcha del equipo biomédico, salvo que se tenga que reemplazar los repuestos y/o accesorios en cuyo caso el plazo para reemplazar es de 15 (quince) días y de ahí nuevamente empieza a correr la vigencia de los 03 (tres) meses de garantía técnica.

La Contratante comunicará al Proveedor la naturaleza de los defectos y proporcionará toda la evidencia disponible, inmediatamente después de haberlos descubierto. La Contratante otorgará al Proveedor facilidades razonables para inspeccionar tales defectos.

Tan pronto reciba el Proveedor dicha comunicación, y dentro del plazo establecido, deberá reparar o reemplazar de forma expedita los Bienes defectuosos, o sus partes sin ningún costo para la Contratante.

Si el Proveedor después de haber sido notificado, no cumple con corregir los defectos dentro del plazo establecido, la Contratante, podrá proceder a tomar las medidas necesarias para remediar la situación, por cuenta y riesgo del Proveedor y sin perjuicio de otros derechos que la Contratante pueda ejercer contra el Proveedor en virtud del Contrato.

FUNCIONAMIENTO DE LOS BIENES

Será obligación del Proveedor velar por el correcto funcionamiento de todos los equipos biomédicos del presente contrato y garantizar su correcto funcionamiento durante la vigencia del contrato.

LA ORDEN DE SERVICIO SERÁ EMITIDA DENTRO DE LOS 3 (TRES) DÍAS CORRIDOS POSTERIORES A LA FIRMA DEL CONTRATO, por la totalidad del Monto Máximo adjudicado de cada Lote.

PROCEDIMIENTO DE ENTRADA DE ORDENES DE COMPRA: Será comunicado al proveedor vía correo electrónico la existencia de órdenes de compra para la entrega de los productos que le fueran adjudicados en el presente llamado. En caso que el proveedor adjudicado no hiciera efectiva la confirmación de lectura del correo electrónico, en forma inmediata, el primer día hábil siguiente a la comunicación realizada se procederá a fecharlas, contándose como fecha de recepción de la orden por parte del proveedor.