Secciones
Versión 9
Versión 10
Diferencias entre las versiones 9 y 10
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| LCO MITIC Nº 06/2021 Servicio de soporte para infraestructura de Nube - Plurianual AD REFERENDUM | |||||
| Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien | Unidad de Medida | Presentación | Cantidad |
| 1 | 81111811-001 | Servicio de Soporte para Infraestructura de NUBE | Mes | UNIDAD | 12 |
- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE.
|
Descripción |
Especificación Requerida |
|
Tipo del Servicio detallado en estas EE.TT |
Servicio de Soporte para la infraestructura de NUBE |
|
Cobertura |
Soporte telefónico para problemas de Software. Soporte telefónico y en el sitio para problemas de Hardware. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Que se encuentren disponibles por el fabricante o dentro de las garantías de fábrica. Provisión sin cargo de los cambios de ingeniería recomendados por el fabricante. Diagnóstico y solución de problemas en cualquier componente de la solución. No se incluye cambio de partes. |
|
Horario de cobertura y Periodo |
7x24x4 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta) durante 24 meses. |
|
Lugar del servicio |
Sede Data Center DNCP |
|
Tiempo de reposición de reparación en caso de que la falla impida el uso del equipo |
No debe ser superior a las 72 hs. |
|
Certificaciones del proveedor |
El oferente debe contar con 1 (uno) profesional con certificación internacional vigente de nivel experto en CISCO (CCIE) residente en el país que puede ser subcontratado. |
|
Contacto y Plataforma de Gestión de Incidentes |
El proveedor deberá contar con una plataforma; propia, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberán estar disponibles al menos modalidades: Teléfono (FIJO/MOVIL) |
|
Descripción de equipos |
Cantidad |
|
HUS HITACHI |
1 |
|
SVP G series- HITACHI |
1 |
|
CISCO UCS B200 M3 |
10 |
|
CISCO UCS B200 M4 |
1 |
|
CISCO UCS B200 M5 |
1 |
|
CISCO Nexus 5672 UP |
2 |
|
Lista de Seriales de Equipos |
|
|
FLM234902ET FLM21510A8P FCH18467CBB FCH1837JE4T FCH1833JA50 FCH18477ZL1 FCH18477ZPA ---------------------------------------- FLM2349029M FCH1846JUEB FCH18477X5P FCH18477Y33 FCH1837JDFT FCH1831JDUM |
|
| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Duración en Semanas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | ||||||||
| Firma del Contrato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presentación Plan de Trabajo (SOW) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aprobación Plan de Trabajo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provisión del Servicio de Soporte | 12 MESES | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| LCO MITIC Nº 06/2021 Servicio de soporte para infraestructura de Nube - Plurianual AD REFERENDUM | |||||
| Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien | Unidad de Medida | Presentación | Cantidad |
| 1 | 81111811-001 | Servicio de Soporte para Infraestructura de NUBE | Mes | UNIDAD | 12 |
- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE.
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Descripción |
Especificación Requerida |
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Tipo del Servicio detallado en estas EE.TT |
Servicio de Soporte para la infraestructura de NUBE |
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Cobertura |
Soporte telefónico para problemas de Software. Soporte telefónico y en el sitio para problemas de Hardware. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Que se encuentren disponibles por el fabricante o dentro de las garantías de fábrica. Provisión sin cargo de los cambios de ingeniería recomendados por el fabricante. Diagnóstico y solución de problemas en cualquier componente de la solución. No se incluye cambio de partes. |
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Horario de cobertura y Periodo |
7x24x4 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta) durante 12 meses |
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Lugar del servicio |
Sede Data Center DNCP |
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Tiempo de reposición de reparación en caso de que la falla impida el uso del equipo |
No debe ser superior a las 72 hs. |
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Certificaciones del proveedor |
El oferente debe contar con 1 (uno) profesional con certificación internacional vigente de nivel experto en CISCO (CCIE) residente en el país que puede ser subcontratado. |
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Contacto y Plataforma de Gestión de Incidentes |
El proveedor deberá contar con una plataforma; propia, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberán estar disponibles al menos modalidades: Teléfono (FIJO/MOVIL) |
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Descripción de equipos |
Cantidad |
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HUS HITACHI |
1 |
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SVP G series- HITACHI |
1 |
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CISCO UCS B200 M3 |
10 |
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CISCO UCS B200 M4 |
1 |
|
CISCO UCS B200 M5 |
1 |
|
CISCO Nexus 5672 UP |
2 |
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Lista de Seriales de Equipos |
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FLM234902ET FLM21510A8P FCH18467CBB FCH1837JE4T FCH1833JA50 FCH18477ZL1 FCH18477ZPA ---------------------------------------- FLM2349029M FCH1846JUEB FCH18477X5P FCH18477Y33 FCH1837JDFT FCH1831JDUM |
|
| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Duración en Semanas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | ||||||||
| Firma del Contrato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presentación Plan de Trabajo (SOW) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aprobación Plan de Trabajo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provisión del Servicio de Soporte | 12 MESES | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| LCO MITIC Nº 06/2021 Servicio de soporte para infraestructura de Nube - Plurianual AD REFERENDUM | |||||
| Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien | Unidad de Medida | Presentación | Cantidad |
| 1 | 81111811-001 | Servicio de Soporte para Infraestructura de NUBE | Mes | UNIDAD | 12 |
- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE.
Descripción | Especificación Requerida |
Tipo del Servicio detallado en estas EE.TT | Servicio de Soporte para la infraestructura de NUBE |
Cobertura | Soporte telefónico para problemas de Software. Soporte telefónico y en el sitio para problemas de Hardware. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Que se encuentren disponibles por el fabricante o dentro de las garantías de fábrica. Provisión sin cargo de los cambios de ingeniería recomendados por el fabricante. Diagnóstico y solución de problemas en cualquier componente de la solución. No se incluye cambio de partes. |
Horario de cobertura y Periodo | 7x24x4 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta) durante |
Lugar del servicio | Sede Data Center DNCP |
Tiempo de reposición de reparación en caso de que la falla impida el uso del equipo | No debe ser superior a las 72 hs. |
Certificaciones del proveedor | El oferente debe contar con 1 (uno) profesional con certificación internacional vigente de nivel experto en CISCO (CCIE) residente en el país que puede ser subcontratado. |
Contacto y Plataforma de Gestión de Incidentes | El proveedor deberá contar con una plataforma; propia, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberán estar disponibles al menos modalidades: Teléfono (FIJO/MOVIL) |
Descripción de equipos | Cantidad |
HUS HITACHI | 1 |
SVP G series- HITACHI | 1 |
CISCO UCS B200 M3 | 10 |
CISCO UCS B200 M4 | 1 |
CISCO UCS B200 M5 | 1 |
CISCO Nexus 5672 UP | 2 |
Lista de Seriales de Equipos | |
FLM234902ET FLM21510A8P FCH18467CBB FCH1837JE4T FCH1833JA50 FCH18477ZL1 FCH18477ZPA ---------------------------------------- FLM2349029M FCH1846JUEB FCH18477X5P FCH18477Y33 FCH1837JDFT FCH1831JDUM | |
| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Duración en Semanas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | ||||||||
| Firma del Contrato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presentación Plan de Trabajo (SOW) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aprobación Plan de Trabajo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provisión del Servicio de Soporte | 12 MESES | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||