Secciones
Versión 7
Versión 8
Diferencias entre las versiones 7 y 8
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| LCO MITIC Nº 06/2021 Servicio de soporte para infraestructura de Nube - Plurianual AD REFERENDUM | |||||
| Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien | Unidad de Medida | Presentación | Cantidad |
| 1 | 81111811-001 | Servicio de Soporte para Infraestructura de NUBE | Mes | UNIDAD | 12 |
- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE.
|
Descripción |
Especificación Requerida |
|
Tipo del Servicio detallado en estas EE.TT |
Servicio de Soporte para la infraestructura de NUBE |
|
Cobertura |
Soporte telefónico para problemas de Software. Soporte telefónico y en el sitio para problemas de Hardware. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Que se encuentren disponibles por el fabricante o dentro de las garantías de fábrica. Provisión sin cargo de los cambios de ingeniería recomendados por el fabricante. Diagnóstico y solución de problemas en cualquier componente de la solución. No se incluye cambio de partes. |
|
Horario de cobertura y Periodo |
7x24x4 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta) durante 24 meses. |
|
Lugar del servicio |
Sede Data Center DNCP |
|
Tiempo de reposición de reparación en caso de que la falla impida el uso del equipo |
No debe ser superior a las 72 hs. |
|
Certificaciones del proveedor |
El oferente debe contar con ingenieros certificados por el fabricante, en los equipos del presente llamado y al menos 2 STORAGE PROFESSIONAL PROGRAM o similares, se deben incluir los certificados respectivos. 1 (uno) profesional con certificación internacional vigente de nivel experto en CISCO (CCIE) residente en el país. 1 (uno) profesional con certificación internacional en gestión de proyectos (PMP). Se necesita de un seguimiento del proyecto por parte de un profesional de gestión de proyectos, que debe realizar el seguimiento mediante un centro de incidentes y soporte |
|
Contacto y Plataforma de Gestión de Incidentes |
El proveedor deberá contar con una plataforma; propia, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberán estar disponibles al menos modalidades: Teléfono (FIJO/MOVIL) |
|
Descripción de equipos |
Cantidad |
|
HUS HITACHI |
1 |
|
SVP G series- HITACHI |
1 |
|
CISCO UCS B200 M3 |
10 |
|
CISCO UCS B200 M4 |
1 |
|
CISCO UCS B200 M5 |
1 |
|
CISCO Nexus 5672 UP |
2 |
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Lista de Seriales de Equipos |
|
|
FLM234902ET FLM21510A8P FCH18467CBB FCH1837JE4T FCH1833JA50 FCH18477ZL1 FCH18477ZPA ---------------------------------------- FLM2349029M FCH1846JUEB FCH18477X5P FCH18477Y33 FCH1837JDFT FCH1831JDUM |
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| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Duración en Semanas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | ||||||||
| Firma del Contrato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presentación Plan de Trabajo (SOW) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aprobación Plan de Trabajo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provisión del Servicio de Soporte | 12 MESES | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| LCO MITIC Nº 06/2021 Servicio de soporte para infraestructura de Nube - Plurianual AD REFERENDUM | |||||
| Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien | Unidad de Medida | Presentación | Cantidad |
| 1 | 81111811-001 | Servicio de Soporte para Infraestructura de NUBE | Mes | UNIDAD | 12 |
- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE.
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Descripción |
Especificación Requerida |
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Tipo del Servicio detallado en estas EE.TT |
Servicio de Soporte para la infraestructura de NUBE |
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Cobertura |
Soporte telefónico para problemas de Software. Soporte telefónico y en el sitio para problemas de Hardware. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Que se encuentren disponibles por el fabricante o dentro de las garantías de fábrica. Provisión sin cargo de los cambios de ingeniería recomendados por el fabricante. Diagnóstico y solución de problemas en cualquier componente de la solución. No se incluye cambio de partes. |
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Horario de cobertura y Periodo |
7x24x4 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta) durante 24 meses. |
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Lugar del servicio |
Sede Data Center DNCP |
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Tiempo de reposición de reparación en caso de que la falla impida el uso del equipo |
No debe ser superior a las 72 hs. |
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Certificaciones del proveedor |
El oferente debe contar con 1 (uno) profesional con certificación internacional vigente de nivel experto en CISCO (CCIE) residente en el país que puede ser subcontratado. |
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Contacto y Plataforma de Gestión de Incidentes |
El proveedor deberá contar con una plataforma; propia, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberán estar disponibles al menos modalidades: Teléfono (FIJO/MOVIL) |
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Descripción de equipos |
Cantidad |
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HUS HITACHI |
1 |
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SVP G series- HITACHI |
1 |
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CISCO UCS B200 M3 |
10 |
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CISCO UCS B200 M4 |
1 |
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CISCO UCS B200 M5 |
1 |
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CISCO Nexus 5672 UP |
2 |
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Lista de Seriales de Equipos |
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FLM234902ET FLM21510A8P FCH18467CBB FCH1837JE4T FCH1833JA50 FCH18477ZL1 FCH18477ZPA ---------------------------------------- FLM2349029M FCH1846JUEB FCH18477X5P FCH18477Y33 FCH1837JDFT FCH1831JDUM |
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| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Duración en Semanas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | ||||||||
| Firma del Contrato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presentación Plan de Trabajo (SOW) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aprobación Plan de Trabajo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provisión del Servicio de Soporte | 12 MESES | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| LCO MITIC Nº 06/2021 Servicio de soporte para infraestructura de Nube - Plurianual AD REFERENDUM | |||||
| Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien | Unidad de Medida | Presentación | Cantidad |
| 1 | 81111811-001 | Servicio de Soporte para Infraestructura de NUBE | Mes | UNIDAD | 12 |
- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE.
Descripción | Especificación Requerida |
Tipo del Servicio detallado en estas EE.TT | Servicio de Soporte para la infraestructura de NUBE |
Cobertura | Soporte telefónico para problemas de Software. Soporte telefónico y en el sitio para problemas de Hardware. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Que se encuentren disponibles por el fabricante o dentro de las garantías de fábrica. Provisión sin cargo de los cambios de ingeniería recomendados por el fabricante. Diagnóstico y solución de problemas en cualquier componente de la solución. No se incluye cambio de partes. |
Horario de cobertura y Periodo | 7x24x4 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta) durante 24 meses. |
Lugar del servicio | Sede Data Center DNCP |
Tiempo de reposición de reparación en caso de que la falla impida el uso del equipo | No debe ser superior a las 72 hs. |
Certificaciones del proveedor | El oferente debe contar con 1 (uno) profesional con certificación internacional vigente de nivel experto en CISCO (CCIE) residente en el país que puede ser subcontratado.
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Contacto y Plataforma de Gestión de Incidentes | El proveedor deberá contar con una plataforma; propia, de un Centro de Manejo de Incidentes, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados. El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365. Para acceder al servicio del Centro de Manejo de Servicios deberán estar disponibles al menos modalidades: Teléfono (FIJO/MOVIL) |
Descripción de equipos | Cantidad |
HUS HITACHI | 1 |
SVP G series- HITACHI | 1 |
CISCO UCS B200 M3 | 10 |
CISCO UCS B200 M4 | 1 |
CISCO UCS B200 M5 | 1 |
CISCO Nexus 5672 UP | 2 |
Lista de Seriales de Equipos | |
FLM234902ET FLM21510A8P FCH18467CBB FCH1837JE4T FCH1833JA50 FCH18477ZL1 FCH18477ZPA ---------------------------------------- FLM2349029M FCH1846JUEB FCH18477X5P FCH18477Y33 FCH1837JDFT FCH1831JDUM | |
| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Duración en Semanas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | ||||||||
| Firma del Contrato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presentación Plan de Trabajo (SOW) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aprobación Plan de Trabajo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provisión del Servicio de Soporte | 12 MESES | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||