Diferencias entre la versión 2 y 3 del Pliego de la Licitación 416703 - LCO 04/2022 Contratación del Servicio de Copiado e Impresión

GENERALIDADES

La presente especificación técnica establece las  características mínimas que deberán cumplir las máquinas impresoras multifunción, objeto del presente llamado.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

• El proveedor deberá prestar servicios por una vigencia de 24 meses.
• La provisión de Equipos Multifuncionales de Tecnología Láser con funcionalidades de impresión, copiado y escaneo, deberá ser realizada en todos los puntos de instalación, determinados por el Hospital Nacional de Itauguá.
• Características de las Máquinas: Los equipos y accesorios ofertados deberán ser nuevos o usados en perfecto estado de funcionamiento, con año de fabricación 2015 como mínimo.
• Debe incluir el traslado e instalación de los equipos a oficinas del HNI — ITAUGUA cumpliendo con la puesta en marcha, configuración y adecuación a los requerimientos de uso en general.
• Se prevé la Asistencia Técnica Permanente y Especializada, en caso de necesidad y la ejecución de Mantenimientos Preventivos planificados, como mínimo cada 6 meses.
• Deben proveerse tareas correctivas con cobertura de mano de obra para reparaciones de cualquier índole.
• Provisión de Repuestos Originales que fuesen requeridos, con disponibilidad permanente, para una pronta solución a los inconvenientes técnicos.
• Provisión de tóner; deberá ser repuesto por el oferente ante cada cambio o uso.
• La instalación del aplicativo   de Monitoreo   y   Administración remota   de los dispositivos, con alertas programables para casos de desperfectos técnicos, nivel bajo de insumos, atascos de papel y otros desperfectos y/o errores.
• La cobertura integral del Contrato será ejecutada de lunes a viernes, considerándose en ciertas ocasiones horarios extraordinarios y días sábados (si fuera necesario), con el fin de garantizar en todo momento el funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.

RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR

1. El proveedor deberá presentar cronograma de mantenimiento preventivo del equipo en forma semestral.

2, Son de exclusiva responsabilidad del Proveedor los gastos para la movilidad del personal técnico, herramientas, insumos, etc., para el mantenimiento o reparación de la máquina, sin ningún costo adicional para HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA.

3. El Proveedor deberá sustituir las máquinas que presenten problemas técnicos o de impresiones imperfectas frecuentes o reiterativas en un plazo no superior a 24 (veinticuatro) horas, con el solo pedido por Correo electrónico o vía telefónica por parte de los representantes de la convocante.
4. En caso de desperfectos técnicos o mala impresión el Proveedor deberá reemplazar el equipo con otro de similares características, a modo de mantener la continuidad del servicio. El tiempo máximo para devolución del equipo retirado para reparación será de 72 horas.
5. El Proveedor en lo posible, salvo expreso pedido de HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA, deberá realizar los trabajos de mantenimiento o reparaciones dentro del horario de trabajo del HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA.
6. El Proveedor deberá incluir el Servicio de Soporte Técnico telefónico para asistir a los usuarios en problemas que puedan surgir con la operatividad del equipo.

OBLGACIONESDELCONTRATISTA

De manera a que la empresa oferente pueda cumplir con los plazos y entrega de productos en tiempo y forma, la convocante se compromete, pero no se limita a:

1. HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA proveerá los puntos de alimentación eléctrica y toma de red, para cada uno de los equipos.
2. Poner a disposición uno o varios personales/es calificado/s del Departamento de informática.

• Colaborar con el equipo técnico del oferente y suministrar la información requerida en tiempo y en forma.
• Definición apropiada de los problemas y la puesta en práctica de las acciones de solución.
• Certificar las entregas e instalaciones de los equipos en el plazo indicado.
• Definir los tipos de reportes requeridos en el proceso de implementación.
• Para conocer todos los datos de impresiones, tanto a alto volumen como a bajo volumen, deberá asegurarse la correcta configuración de los equipos de impresión y usuarios asignados a dichos equipos.-

3. Respetar los canales de comunicación definidos previamente a la implementación de la solución.
4. Definir conjuntamente con el proveedor los tiempos de respuesta apropiados a las solicitudes y/o consultas que tenga el equipo multidisciplinario con relación a la implementación.
5. No realizar requerimientos fuera del alcance del servicio.
6. El lugar designado para la instalación de los equipos deberá estar acondicionado con el fin de evitar filtraciones de agua o inundaciones de los equipos. Además, deberá contar con toma corriente y puerto de red ya operativo para el encendido y configuración de los equipos.

7. Todos los equipos deberán estar conectados a la red en todo momento.
8. Brindar a los equipos instalados permisos para Acceso a internet.

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO - SLA

Éste apartado, en adelante SLA corresponde a los niveles generales y específicos de respuesta, disponibilidad y asistencia asociado al servicio requerido. Contemplan tanto las responsabilidades del proveedor como las del contratante relacionado a los eventos presentados y tareas a realizar para el correcto funcionamiento de los equipos.

1. 1. El detalle del servicio ofrecido corresponde a la instalación, reparación  y mantenimiento para el cual brindará soporte el proveedor como prestador de los servicios de copias e impresiones y otros componentes  que  formen  parte  del contrato, el cual se regirá por un enfoque orientado a la gestión del servicio, donde la calidad del mismo se medirá mediante los parámetros indicados más abajo.
   2. El horario y cobertura que se deberá contemplar los servicios son de lunes a viernes en horario de 07:30 hs. a 16:00 hs. con el fin de garantizar en todo momento el satisfactorio funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.
   3. El proveedor deberá encargarse de la provisión de todas las partes, piezas y elementos necesarios para realizar las reparaciones de todos los componentes para el correcto funcionamiento de las máquinas.
   4. El proveedor deberá categorizar el tipo de incidencias que se presenten para el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución considerando estos puntos:

1. 5. El proveedor deberá documentar los servicios proveídos a través de un informe de servicio que será firmado
2.     por el usuario de la dependencia donde se encuentra el equipo.
3. 6. El o los técnicos asignados para asistencia deberán estar entrenados y certificados por el fabricante de cada
4.     uno de los componentes del servicio.

Observación: Este SLA no incluirá la asistencia a incidencias sobre aplicativos que no se encuentren definidos dentro de ésta sección, así como la cobertura referente a la red LAN o WLAN del contratante, así como los sistemas y enlaces de internet.-

PLAN DE CIERRES MENSUALES DE CONSUMO

1. Fiscalización

El Administrador del Contrato por parte del HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA tendrá a su cargo la recepción y la aprobación de las máquinas, el control y conteo de los servicios realizados por el Proveedor.

2. Lectura de Contadores

La Lectura de los contadores será realizada mensualmente mediante un Software que permita verificar todos los equipos y en donde figuren las cantidades impresas hasta ese momento por equipo. El HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA pagará al Proveedor por los servicios efectivamente realizados y aprobados por los Administradores del Contrato conjuntamente con el representante autorizado del Proveedor, los pagos serán efectuados de acuerdo a las cantidades leídas y los precios estipulados en la Planilla de precios o contrato.

En caso de que se constaten errores en las hojas de lectura, referente a la cantidad de copias realizadas detectadas con posterioridad a la facturación, los valores correspondientes podrán ser descontados o incluidos en las facturaciones siguientes.

Portal de Servicios

El oferente debe contar con un portal web donde pueda ofrecer a la institución de forma fácil e integrada, el acceso a solicitudes de servicios relacionados a los servicios incluidos en el marco del llamado.

Funcionalidades

• Autenticación Mínimamente debe contar con:
  • Usuario
  • Contraseña
• Tipo de acceso:
  • Mínimamente acceso Web
• Datos para solicitar servicio:     Debe contemplar mínimamente la carga de los siguientes datos:
  • Número de Serie del equipo
  • Servicio Solicitado
  • Teléfono de contacto
  • Horario disponible para recibir el servicio
  • Observación (texto libre para indicar algún comentario particular del usuario)
• Estados: Se aclara que todos los servicios generados deben crear un número identificador único y permitir la visualización del estado de avance.

Tipo 1: Impresora Láser Multifunción - Monocromático de 50 ppm o superior.

GENERALIDADES

La presente especificación técnica establece las  características mínimas que deberán cumplir las máquinas impresoras multifunción, objeto del presente llamado.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

• El proveedor deberá prestar servicios por una vigencia de 24 meses.
• La provisión de Equipos Multifuncionales de Tecnología Láser con funcionalidades de impresión, copiado y escaneo, deberá ser realizada en todos los puntos de instalación, determinados por el Hospital Nacional de Itauguá.
• Características de las Máquinas: Los equipos y accesorios ofertados deberán ser nuevos o usados en perfecto estado de funcionamiento, con año de fabricación 2015 como mínimo.
• Debe incluir el traslado e instalación de los equipos a oficinas del HNI — ITAUGUA cumpliendo con la puesta en marcha, configuración y adecuación a los requerimientos de uso en general.
• Se prevé la Asistencia Técnica Permanente y Especializada, en caso de necesidad y la ejecución de Mantenimientos Preventivos planificados, como mínimo cada 6 meses.
• Deben proveerse tareas correctivas con cobertura de mano de obra para reparaciones de cualquier índole.
• Provisión de Repuestos Originales que fuesen requeridos, con disponibilidad permanente, para una pronta solución a los inconvenientes técnicos.
• Provisión de tóner; deberá ser repuesto por el oferente ante cada cambio o uso.
• La instalación del aplicativo   de Monitoreo   y   Administración remota   de los dispositivos, con alertas programables para casos de desperfectos técnicos, nivel bajo de insumos, atascos de papel y otros desperfectos y/o errores.
• La cobertura integral del Contrato será ejecutada de lunes a viernes, considerándose en ciertas ocasiones horarios extraordinarios y días sábados (si fuera necesario), con el fin de garantizar en todo momento el funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.

RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR

1. El proveedor deberá presentar cronograma de mantenimiento preventivo del equipo en forma semestral.

2, Son de exclusiva responsabilidad del Proveedor los gastos para la movilidad del personal técnico, herramientas, insumos, etc., para el mantenimiento o reparación de la máquina, sin ningún costo adicional para HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA.

3. El Proveedor deberá sustituir las máquinas que presenten problemas técnicos o de impresiones imperfectas frecuentes o reiterativas en un plazo no superior a 24 (veinticuatro) horas, con el solo pedido por Correo electrónico o vía telefónica por parte de los representantes de la convocante.
4. En caso de desperfectos técnicos o mala impresión el Proveedor deberá reemplazar el equipo con otro de similares características, a modo de mantener la continuidad del servicio. El tiempo máximo para devolución del equipo retirado para reparación será de 72 horas.
5. El Proveedor en lo posible, salvo expreso pedido de HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA, deberá realizar los trabajos de mantenimiento o reparaciones dentro del horario de trabajo del HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA.
6. El Proveedor deberá incluir el Servicio de Soporte Técnico telefónico para asistir a los usuarios en problemas que puedan surgir con la operatividad del equipo.

OBLGACIONESDELCONTRATISTA

De manera a que la empresa oferente pueda cumplir con los plazos y entrega de productos en tiempo y forma, la convocante se compromete, pero no se limita a:

1. HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA proveerá los puntos de alimentación eléctrica y toma de red, para cada uno de los equipos.
2. Poner a disposición uno o varios personales/es calificado/s del Departamento de informática.

• Colaborar con el equipo técnico del oferente y suministrar la información requerida en tiempo y en forma.
• Definición apropiada de los problemas y la puesta en práctica de las acciones de solución.
• Certificar las entregas e instalaciones de los equipos en el plazo indicado.
• Definir los tipos de reportes requeridos en el proceso de implementación.
• Para conocer todos los datos de impresiones, tanto a alto volumen como a bajo volumen, deberá asegurarse la correcta configuración de los equipos de impresión y usuarios asignados a dichos equipos.-

3. Respetar los canales de comunicación definidos previamente a la implementación de la solución.
4. Definir conjuntamente con el proveedor los tiempos de respuesta apropiados a las solicitudes y/o consultas que tenga el equipo multidisciplinario con relación a la implementación.
5. No realizar requerimientos fuera del alcance del servicio.
6. El lugar designado para la instalación de los equipos deberá estar acondicionado con el fin de evitar filtraciones de agua o inundaciones de los equipos. Además, deberá contar con toma corriente y puerto de red ya operativo para el encendido y configuración de los equipos.

7. Todos los equipos deberán estar conectados a la red en todo momento.
8. Brindar a los equipos instalados permisos para Acceso a internet.

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO - SLA

Éste apartado, en adelante SLA corresponde a los niveles generales y específicos de respuesta, disponibilidad y asistencia asociado al servicio requerido. Contemplan tanto las responsabilidades del proveedor como las del contratante relacionado a los eventos presentados y tareas a realizar para el correcto funcionamiento de los equipos.

1. 1. El detalle del servicio ofrecido corresponde a la instalación, reparación  y mantenimiento para el cual brindará soporte el proveedor como prestador de los servicios de copias e impresiones y otros componentes  que  formen  parte  del contrato, el cual se regirá por un enfoque orientado a la gestión del servicio, donde la calidad del mismo se medirá mediante los parámetros indicados más abajo.
   2. El horario y cobertura que se deberá contemplar los servicios son de lunes a viernes en horario de 07:30 hs. a 16:00 hs. con el fin de garantizar en todo momento el satisfactorio funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.
   3. El proveedor deberá encargarse de la provisión de todas las partes, piezas y elementos necesarios para realizar las reparaciones de todos los componentes para el correcto funcionamiento de las máquinas.
   4. El proveedor deberá categorizar el tipo de incidencias que se presenten para el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución considerando estos puntos:

1. 5. El proveedor deberá documentar los servicios proveídos a través de un informe de servicio que será firmado
2.     por el usuario de la dependencia donde se encuentra el equipo.
3. 6. El o los técnicos asignados para asistencia deberán estar entrenados y certificados por el fabricante de cada
4.     uno de los componentes del servicio.

Observación: Este SLA no incluirá la asistencia a incidencias sobre aplicativos que no se encuentren definidos dentro de ésta sección, así como la cobertura referente a la red LAN o WLAN del contratante, así como los sistemas y enlaces de internet.-

PLAN DE CIERRES MENSUALES DE CONSUMO

1. Fiscalización

El Administrador del Contrato por parte del HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA tendrá a su cargo la recepción y la aprobación de las máquinas, el control y conteo de los servicios realizados por el Proveedor.

2. Lectura de Contadores

La Lectura de los contadores será realizada mensualmente mediante un Software que permita verificar todos los equipos y en donde figuren las cantidades impresas hasta ese momento por equipo. El HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA pagará al Proveedor por los servicios efectivamente realizados y aprobados por los Administradores del Contrato conjuntamente con el representante autorizado del Proveedor, los pagos serán efectuados de acuerdo a las cantidades leídas y los precios estipulados en la Planilla de precios o contrato.

En caso de que se constaten errores en las hojas de lectura, referente a la cantidad de copias realizadas detectadas con posterioridad a la facturación, los valores correspondientes podrán ser descontados o incluidos en las facturaciones siguientes.

Portal de Servicios

El oferente debe contar con un portal web donde pueda ofrecer a la institución de forma fácil e integrada, el acceso a solicitudes de servicios relacionados a los servicios incluidos en el marco del llamado.

Funcionalidades

• Autenticación Mínimamente debe contar con:
  • Usuario
  • Contraseña
• Tipo de acceso:
  • Mínimamente acceso Web
• Datos para solicitar servicio:     Debe contemplar mínimamente la carga de los siguientes datos:
  • Número de Serie del equipo
  • Servicio Solicitado
  • Teléfono de contacto
  • Horario disponible para recibir el servicio
  • Observación (texto libre para indicar algún comentario particular del usuario)
• Estados: Se aclara que todos los servicios generados deben crear un número identificador único y permitir la visualización del estado de avance.

Tipo 1: Impresora Láser Multifunción - Monocromático de 50 ppm o superior.

GENERALIDADES

La presente especificación técnica establece las características mínimas que deberán cumplir las máquinas impresoras multifunción, objeto del presente llamado.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

• El proveedor deberá prestar servicios por una vigencia de 24 meses.
• La provisión de Equipos Multifuncionales de Tecnología Láser con funcionalidades de impresión, copiado y escaneo, deberá ser realizada en todos los puntos de instalación, determinados por el Hospital Nacional de Itauguá.
• Características de las Máquinas: Los equipos y accesorios ofertados deberán ser nuevos o usados en perfecto estado de funcionamiento, con año de fabricación 2015 como mínimo.
• Debe incluir el traslado e instalación de los equipos a oficinas del HNI — ITAUGUA cumpliendo con la puesta en marcha, configuración y adecuación a los requerimientos de uso en general.
• Se prevé la Asistencia Técnica Permanente y Especializada, en caso de necesidad y la ejecución de Mantenimientos Preventivos planificados, como mínimo cada 6 meses.
• Deben proveerse tareas correctivas con cobertura de mano de obra para reparaciones de cualquier índole.
• Provisión de Repuestos Originales que fuesen requeridos, con disponibilidad permanente, para una pronta solución a los inconvenientes técnicos.
• Provisión de tóner; deberá ser repuesto por el oferente ante cada cambio o uso.
• La instalación del aplicativo de Monitoreo y Administración remota de los dispositivos, con alertas programables para casos de desperfectos técnicos, nivel bajo de insumos, atascos de papel y otros desperfectos y/o errores.
• La cobertura integral del Contrato será ejecutada de lunes a viernes, considerándose en ciertas ocasiones horarios extraordinarios y días sábados (si fuera necesario), con el fin de garantizar en todo momento el funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.

RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR

1. El proveedor deberá presentar cronograma de mantenimiento preventivo del equipo en forma semestral.

2, Son de exclusiva responsabilidad del Proveedor los gastos para la movilidad del personal técnico, herramientas, insumos, etc., para el mantenimiento o reparación de la máquina, sin ningún costo adicional para HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA.

3. El Proveedor deberá sustituir las máquinas que presenten problemas técnicos o de impresiones imperfectas frecuentes o reiterativas en un plazo no superior a 24 (veinticuatro) horas, con el solo pedido por Correo electrónico o vía telefónica por parte de los representantes de la convocante.
4. En caso de desperfectos técnicos o mala impresión el Proveedor deberá reemplazar el equipo con otro de similares características, a modo de mantener la continuidad del servicio. El tiempo máximo para devolución del equipo retirado para reparación será de 72 horas.
5. El Proveedor en lo posible, salvo expreso pedido de HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA, deberá realizar los trabajos de mantenimiento o reparaciones dentro del horario de trabajo del HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA.
6. El Proveedor deberá incluir el Servicio de Soporte Técnico telefónico para asistir a los usuarios en problemas que puedan surgir con la operatividad del equipo.

OBLGACIONESDELCONTRATISTA

De manera a que la empresa oferente pueda cumplir con los plazos y entrega de productos en tiempo y forma, la convocante se compromete, pero no se limita a:

1. HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA proveerá los puntos de alimentación eléctrica y toma de red, para cada uno de los equipos.
2. Poner a disposición uno o varios personales/es calificado/s del Departamento de informática.

• Colaborar con el equipo técnico del oferente y suministrar la información requerida en tiempo y en forma.
• Definición apropiada de los problemas y la puesta en práctica de las acciones de solución.
• Certificar las entregas e instalaciones de los equipos en el plazo indicado.
• Definir los tipos de reportes requeridos en el proceso de implementación.
• Para conocer todos los datos de impresiones, tanto a alto volumen como a bajo volumen, deberá asegurarse la correcta configuración de los equipos de impresión y usuarios asignados a dichos equipos.-

3. Respetar los canales de comunicación definidos previamente a la implementación de la solución.
4. Definir conjuntamente con el proveedor los tiempos de respuesta apropiados a las solicitudes y/o consultas que tenga el equipo multidisciplinario con relación a la implementación.
5. No realizar requerimientos fuera del alcance del servicio.
6. El lugar designado para la instalación de los equipos deberá estar acondicionado con el fin de evitar filtraciones de agua o inundaciones de los equipos. Además, deberá contar con toma corriente y puerto de red ya operativo para el encendido y configuración de los equipos.

7. Todos los equipos deberán estar conectados a la red en todo momento.
8. Brindar a los equipos instalados permisos para Acceso a internet.

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO - SLA

Éste apartado, en adelante SLA corresponde a los niveles generales y específicos de respuesta, disponibilidad y asistencia asociado al servicio requerido. Contemplan tanto las responsabilidades del proveedor como las del contratante relacionado a los eventos presentados y tareas a realizar para el correcto funcionamiento de los equipos.

1. 1. El detalle del servicio ofrecido corresponde a la instalación, reparación y mantenimiento para el cual brindará soporte el proveedor como prestador de los servicios de copias e impresiones y otros componentes que formen parte del contrato, el cual se regirá por un enfoque orientado a la gestión del servicio, donde la calidad del mismo se medirá mediante los parámetros indicados más abajo.
   2. El horario y cobertura que se deberá contemplar los servicios son de lunes a viernes en horario de 07:30 hs. a 16:00 hs. con el fin de garantizar en todo momento el satisfactorio funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.
   3. El proveedor deberá encargarse de la provisión de todas las partes, piezas y elementos necesarios para realizar las reparaciones de todos los componentes para el correcto funcionamiento de las máquinas.
   4. El proveedor deberá categorizar el tipo de incidencias que se presenten para el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución considerando estos puntos:

1. 5. El proveedor deberá documentar los servicios proveídos a través de un informe de servicio que será firmado
2. por el usuario de la dependencia donde se encuentra el equipo.
3. 6. El o los técnicos asignados para asistencia deberán estar entrenados y certificados por el fabricante de cada
4. uno de los componentes del servicio.

Observación: Este SLA no incluirá la asistencia a incidencias sobre aplicativos que no se encuentren definidos dentro de ésta sección, así como la cobertura referente a la red LAN o WLAN del contratante, así como los sistemas y enlaces de internet.-

PLAN DE CIERRES MENSUALES DE CONSUMO

1. Fiscalización

El Administrador del Contrato por parte del HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA tendrá a su cargo la recepción y la aprobación de las máquinas, el control y conteo de los servicios realizados por el Proveedor.

2. Lectura de Contadores

La Lectura de los contadores será realizada mensualmente mediante un Software que permita verificar todos los equipos y en donde figuren las cantidades impresas hasta ese momento por equipo. El HOSPITAL NACIONAL DE ITAUGUA pagará al Proveedor por los servicios efectivamente realizados y aprobados por los Administradores del Contrato conjuntamente con el representante autorizado del Proveedor, los pagos serán efectuados de acuerdo a las cantidades leídas y los precios estipulados en la Planilla de precios o contrato.

En caso de que se constaten errores en las hojas de lectura, referente a la cantidad de copias realizadas detectadas con posterioridad a la facturación, los valores correspondientes podrán ser descontados o incluidos en las facturaciones siguientes.

Portal de Servicios

El oferente debe contar con un portal web donde pueda ofrecer a la institución de forma fácil e integrada, el acceso a solicitudes de servicios relacionados a los servicios incluidos en el marco del llamado.

Funcionalidades

• Autenticación Mínimamente debe contar con:
  • Usuario
  • Contraseña
• Tipo de acceso:
  • Mínimamente acceso Web
• Datos para solicitar servicio: Debe contemplar mínimamente la carga de los siguientes datos:
  • Número de Serie del equipo
  • Servicio Solicitado
  • Teléfono de contacto
  • Horario disponible para recibir el servicio
  • Observación (texto libre para indicar algún comentario particular del usuario)
• Estados: Se aclara que todos los servicios generados deben crear un número identificador único y permitir la visualización del estado de avance.

Tipo 1: Impresora Láser Multifunción - Monocromático de 50 ppm o superior.